Verwenden von KPIs zur Visualisierung der SAAS -Leistung

Einführung

Schlüsselleistungsindikatoren (KPIs) messen die Leistung eines Unternehmens und helfen, Verbesserungsbereiche zu identifizieren. Bei der Betrachtung von Erfolgsmetriken in der SaaS -Welt bieten KPIs eine sofortige, quantifizierbare Sichtweise, wie ein Produkt oder eine Funktion Leistung erbringt. Das Visualisieren von Daten aus KPIs kann Unternehmen helfen, Trends zu identifizieren, Entscheidungen zu informieren und Wachstumschancen zu schaffen.

In diesem Blog-Beitrag werden wir die Vorteile der Visualisierung von SaaS-Leistungsdaten, zum Messen spezifischer KPIs diskutieren und nützliche Ansichten für die Entscheidungsfindung und den Einstieg erstellen.

Was sind KPIs?

KPIs oder wichtige Leistungsindikatoren sind Metriken, die zur Messung der Leistung eines Unternehmens verwendet und Einblicke in Bereiche wie Verkauf, Kundenservice und Produktentwicklung erhalten.

Vorteile der Visualisierung von SaaS -Leistungsdaten

Die Visualisierung von SaaS -Leistungsdaten bietet mehrere Vorteile:

• Dies ist eine einfache Möglichkeit, Bereiche schnell zu identifizieren, in denen die Leistung verbessert werden kann
• Es ist eine effektive Möglichkeit, den Fortschritt im Laufe der Zeit zu verfolgen
• KPIs können umsetzbare Erkenntnisse zur Verbesserung von Produkten, Dienstleistungen und Kundenerfahrungen liefern
• Leicht zu präsentieren den Stakeholdern

Überblick über den Rest des Beitrags

In diesem Blog-Beitrag werden wir über die Messung und Berichterstattung über bestimmte SaaS-Leistungsmetriken, das Erstellen nützlicher Visuals für eine bessere Entscheidungsfindung und das Erstellen nützlicher KPIs für Ihr Unternehmen gehen.

Systematisch Daten sammeln

Das Sammeln von Daten ist der erste und wichtigste Schritt zur Visualisierung der Leistung Ihres SaaS -Produkts. Aufgrund der Vielfalt und Anzahl der Datenquellen kann es jedoch schwierig sein, einen genauen Datensatz zu erstellen. Effektives Management von Daten erfordert einen systematischen Ansatz zum Sammeln von Daten aus verschiedenen Quellen.

Verschiedene Quellen

Daten für geschäftsbezogene Produkte können aus einer Vielzahl von Quellen gesammelt werden. Diese Quellen variieren hinsichtlich der Art der von ihnen bereitgestellten Daten und des Zeitraums, für den die Daten bereitgestellt werden. Zum Beispiel könnten Kundenfeedback zum Produkt aus webbasierten Umfragen gesammelt werden, während Daten zur Verwendung einer bestimmten Funktion von einem Backend-Tracking-System gesammelt werden könnten. Andere Datenquellen könnten sein Jahresabschluss, Frühere Forschungsarbeiten und Berichte, Konkurrenzmarketingmaterialien sowie interne und externe Kundendatenbanken.

Verwenden Sie ein Tool für automatisierte Sammeldaten

Automatisierte Daten Sammelwerkzeuge haben aufgrund ihrer Effizienz und Genauigkeit erhebliche Beliebtheit gewonnen. Mit diesen Tools können Benutzer Daten aus mehreren Quellen in einer einzigen Datenbank sammeln, analysieren und speichern. Mit diesen Daten können Benutzer schnell Metriken und Ansichten generieren, um Muster, Trends und Leistungslücken zu identifizieren. Darüber hinaus bieten einige automatisierte Tools Funktionen, um Schwellenwerte für KPIs festzulegen, mit denen Benutzer die Leistung proaktiv überwachen können. Durch die automatisierte Sammlung und Überwachung von Daten können Unternehmen schneller auf Änderungen der Produktleistung reagieren.

Common SaaS KPIs

Mau

Monatliche aktive Benutzer (MAU) werden verwendet, um zu messen, wie viele Benutzer in einem zugewiesenen Zeitraum mit einem Produkt interagieren, z. B. einen Monat. MAU hilft, die Größe einer Benutzerbasis zu verfolgen und kann das Wachstum messen oder Rückgänge identifizieren. Durch die Verfolgung von Mau ist es einfacher, datengesteuerte Entscheidungen über Produktänderungen zu treffen.

Abwanderung

Abwanderungsquote Ist eine Metrik, mit der gemessen wird, wie viele Benutzer über einen bestimmten Zeitraum eine Software oder einen Dienst eingestellt haben. Unternehmen nutzen dies, um die Gesundheit ihres Produkts oder ihrer Dienstleistung zu messen und Entscheidungen darüber zu treffen, wo die Einführung der Benutzer erhöht und die Abnutzung verringert werden kann. Die Abwanderung kann als Prozentsatz oder absolute Zahl gemessen werden.

Engagement

Das Engagement wird verwendet, um zu messen, wie unterschiedliche Benutzer das Produkt oder die Dienstleistung interagieren und verwenden. Es wird gemessen, indem die Aktivität des Benutzers über einen festgelegten Zeitraum analysiert und verfolgt wird, wie oft Benutzer wieder zum Produkt gelangen. Dies ist ein wichtiger Indikator für die Benutzerzufriedenheit sowie die Benutzerleue und kann häufig mit Webinar- oder A/B -Tests verfolgt werden.

Wechselkurs

Die Conversion -Rate ist eine Metrik, die verwendet wird, um zu verfolgen, wie erfolgreich ein Produkt oder eine Dienstleistung darin besteht, Leads zu Kunden zu verwandeln. Es wird berechnet, indem die Anzahl der potenziellen Kunden geteilt wird, die eine Maßnahme durch die Gesamtzahl der Leads ergreifen und zu Kunden konvertieren. Durch die Verfolgung der Conversion -Rate ist es einfacher zu identifizieren, was funktioniert und zukünftige Marketingkampagnen anpassen.

Einnahmen

Umsatz wird verwendet, um die Rentabilität einer Software oder eines Dienstes zu messen. Es wird berechnet, indem der gesamte Geldbetrag aus dem Produkt oder der Dienstleistung und dem Abziehen aller damit verbundenen Kosten eingenommen wird. Durch die Verfolgung von Einnahmen ist es möglich, die Kapitalrendite zu messen und datengesteuerte Entscheidungen über zukünftige Investitionen zu treffen. Darüber hinaus kann der Umsatz verwendet werden, um zu verfolgen, wie erfolgreich ein Produkt im Vergleich zu seinen Wettbewerbern auf dem Markt ist.

Entwurfsdiagramme

Diagramme sind eine großartige Möglichkeit, Daten zu visualisieren, um Einblick in die Leistung eines SaaS -Unternehmens zu erhalten. Das Design eines Diagramms sollte sorgfältig berücksichtigt werden, da für verschiedene Arten von Daten unterschiedliche Diagramme verwendet werden sollten. Durch die Auswahl eines geeigneten Diagramms für die Daten werden die Erkenntnisse leicht zu verstehen und können sogar einen Einfluss auf das Endergebnis des Geschäfts haben.

Wählen Sie relevante Daten aus

Der erste Schritt zum Erstellen von Diagrammen besteht darin, die richtigen Daten auszuwählen. Es ist wichtig, nur Daten auszuwählen, die für das Ziel des Diagramms relevant sind, da dies dazu beiträgt, sicherzustellen, dass die aussagekräftigsten Erkenntnisse aus dem Diagramm gezogen werden können. Schauen Sie sich das Gesamtziel des Diagramms an und wählen Sie die Datenpunkte aus, die am nützlichsten sein werden, um die Beziehung zwischen den relevanten Faktoren zu zeigen.

Wählen Sie einen geeigneten Diagrammtyp

Sobald die relevanten Daten identifiziert sind, besteht der nächste Schritt darin, einen geeigneten Diagrammtyp auszuwählen. Es stehen viele verschiedene Diagrammtypen zur Auswahl, z. B. Zeilendiagramme, Balkendiagramme, Streudiagramme und Kreisdiagramme. Verschiedene Arten von Daten eignen sich besser für verschiedene Arten von Diagrammen. Daher ist es wichtig, die Art der Daten, die Beziehung zwischen Datenpunkten und das Ziel des Diagramms zu berücksichtigen, bevor Sie sich über einen Diagrammtyp entscheiden.

• Zeilendiagramme sind ideal, um Änderungen im Laufe der Zeit anzuzeigen.
• Balkendiagramme eignen sich hervorragend zum Vergleich verschiedener Datenpunkte.
• Streudiagramme sind gut zur Visualisierung der Beziehung zwischen zwei verschiedenen Datensätzen.
• Kreisdiagramme sind nützlich, um die Anteile verschiedener Datenpunkte anzuzeigen.

Leistung analysieren

Die Analyse der Leistung ist von entscheidender Bedeutung, um zu verstehen, wie es einem SaaS -Produkt oder einer SaaS -Dienstleistung fällt. KPIs erleichtert es einfach, den Erfolg eines SaaS -Fortschritts durch eine visuelle Darstellung der SaaS -Leistung zu bewerten und Branchendaten an einem Ort. Durch die Aufschlüsselung der Leistung in KPIs kann man die Leistung von SaaS schnell mit den Branchenstandards vergleichen und feststellen, ob Verbesserungen erforderlich sind.

Vergleiche mit Branchendaten

Der erste Schritt bei der Analyse der SAAS -Leistung besteht darin, sie mit Branchendaten zu vergleichen. Auf diese Weise kann man sehen, wie sich ihre Leistungsstapel mit dem Rest der Branche zusammenzieht und Verbesserungsbereiche identifiziert. Die KPIs bieten eine visuelle Darstellung der Leistung und hilft, die Leistung von SaaS mit der Industrie durchschnittlich schnell zu vergleichen. Durch den Vergleich der KPIs mit den Branchendaten kann man schnell alle Bedenken oder Bereiche identifizieren, in denen das SaaS -Produkt oder -Dienst den Wettbewerb übertrifft.

Identifizieren Sie Trends und Muster

Neben dem Vergleich der Leistung mit Branchendaten trägt die Analyse der KPIs dazu bei, Trends und Muster in der Leistung zu identifizieren. Durch die regelmäßige Überprüfung der KPIs kann man Bereiche identifizieren, in denen sich die Leistung im Laufe der Zeit verbessert oder abgelehnt hat. Dies hilft dabei, Bereiche zu identifizieren, in denen das SaaS -Produkt oder die SAAS -Dienstleistung optimiert oder verbessert werden müssen, sowie Bereiche, in denen eine detaillierte Analyse erforderlich ist, um die Gründe für die Leistungsänderung aufzudecken.

Durch die Verwendung von KPIs zur Analyse der Leistung kann man die Leistung von SaaS mit der Industrie durchschnittlich vergleichen, Trends und Muster identifizieren und die Leistung im Laufe der Zeit verfolgen. Dies erleichtert es einfach, Bereiche für Verbesserungen schnell zu identifizieren und die Optimierung und Verbesserung des SaaS -Produkts oder der SAAS -Dienstleistung zu ermöglichen.

Erstellen Sie umsetzbare Erkenntnisse

Eine der wichtigsten Verwendungen von wichtigen Leistungsindikatoren (KPIs) besteht darin, Erkenntnisse zu gewinnen, mit denen Sie Strategien erstellen und Änderungen bewerten können, die zu messbaren Leistungsverbesserungen führen können. Durch die Visualisierung Ihrer KPIs können Sie Daten im Laufe der Zeit beobachten, um Trends, Änderungen und Erkenntnisse zu identifizieren, die Ihnen helfen können, fundiertere Entscheidungen zu treffen.

Neue Strategien erstellen

Sobald die Erkenntnisse generiert sind, können sie verwendet werden, um neue Strategien zur Verbesserung Ihres SaaS-Produkts (Software-A-Service) zu erstellen. Beispielsweise könnten Erkenntnisse aus der Analyse von KPIs im Zusammenhang mit dem Kundenbindung Möglichkeiten zur Verbesserung des Designs und der Funktionalität Ihres Produkts aufdecken. Erkenntnisse aus der Analyse von KPIs im Zusammenhang mit dem Kundenunterstützung können zu Änderungen bei der Umgang mit dem Kundensupport führen. Erkenntnisse aus der Analyse von KPIs im Zusammenhang mit der Kundenzufriedenheit können ergeben, wie die Kunden die höchste Produktzufriedenheit erhalten. Durch die Integration von Erkenntnissen aus Ihren KPIs in Ihre Produktstrategie und -gestaltung können Sie Strategien erstellen, die dazu beitragen, den Erfolg des Produkts zu gewährleisten.

Entscheiden Sie sich für Änderungen in Layout oder Design

Sobald Sie Erkenntnisse identifiziert haben, können Sie diese Erkenntnisse verwenden, um festzustellen, welche Änderungen an Ihrem Produkt vorgenommen werden müssen. Wenn Sie beispielsweise festgestellt haben, dass Benutzer Schwierigkeiten haben, zu verstehen, wie eine Funktion verwendet wird, können Sie in Betracht ziehen, die Funktion neu zu gestalten, um die Verwendung zu erleichtern. Wenn Sie feststellen, dass die Nutzung der Funktionen in den letzten Monaten gesunken ist, können Sie mit unterschiedlichen Möglichkeiten experimentieren, die Funktion zu präsentieren, um sie für Benutzer attraktiver zu machen. Durch die sorgfältige Analyse von KPIs und die Verwendung der Erkenntnisse, die gesammelt wurden, um Produktänderungen voranzutreiben, können Sie sicherstellen, dass Ihre SaaS -Produkt verbessert sich ständig und wächst.

• Brainstorming -potenzielle Strategien zur Verbesserung der Leistung.
• Analysieren Sie das Kundenfeedback, um potenzielle Änderungen zu informieren.
• Führen Sie Split -Tests aus, um die beste Lösung zu bestimmen.
• Sammeln Sie Einblicke, wie Sie Benutzer effektiver einbeziehen können.
• Überwachen Sie kontinuierlich KPIs, um den Erfolg von Änderungen zu bewerten.

Abschluss

Durch die Verwendung von KPIs (wichtige Leistungsindikatoren) zur Visualisierung von SAAS -Leistungsdaten können Unternehmen ihre Fortschritte effektiv verfolgen und fundierte Entscheidungen treffen. In diesem Beitrag haben wir diskutiert, wie KPIs identifiziert werden können, die Business GoAs am besten widerspiegeln, wie die richtigen Datenquellen ausgewählt werden und welche Tools zur Analyse der Daten verwendet werden sollen. Darüber hinaus haben wir die Bedeutung zeitnaher Maßnahmen und die klare Darstellung von Daten bei der Überwachung der Leistung erörtert.

Zusammenfassung der wichtigsten Punkte

• Identifizieren Sie KPIs, die Ihr Geschäftsziel und Ihre Ziele am besten widerspiegeln
• Wählen Sie die richtigen Datenquellen (intern oder extern) aus
• Verwenden Sie die richtigen Tools, um SaaS -Leistungsdaten zu analysieren
• Nehmen Sie rechtzeitig Maßnahmen aus und präsentieren Sie Daten in einem leicht zu verdauten Format

Vorteile der Visualisierung von SaaS -Leistungsdaten

Durch die visuelle Präsentation von SaaS -Leistungsdaten können Unternehmen den Fortschritt in Bezug auf ihre Ziele verfolgen und schnell einen Verbesserungsraum identifizieren. Mit Hilfe von KPIs können Unternehmen definieren, welche Daten für sie von Bedeutung sind, Bereiche der Stärke und Schwäche identifizieren und diese Informationen verwenden, um strategische Entscheidungen zu treffen.