Optimización de los KPI de las redes sociales para el máximo impacto

Introducción

Un KPI, o indicador de rendimiento clave, es un valor medible utilizado para evaluar el éxito de los objetivos de una empresa. Cuando se trata de las redes sociales, los KPI ayudan a ofrecer información sobre el desempeño de una empresa en las redes sociales, lo que permite a los especialistas en marketing optimizar aún más su estrategia de contenido. Comprender cómo medir y usar KPI de las redes sociales de manera efectiva puede ayudar a maximizar el crecimiento y el compromiso en los canales sociales.

Definición de KPI

Las dos categorías principales de KPI son los indicadores rezagados y principales. Realizar KPI mide el rendimiento pasado y proporciona información sobre lo que ya ha sucedido. Esto incluye métricas como la puntuación del promotor neto (NPS) y las clasificaciones de satisfacción del cliente (CSAT). Los KPI liderados, por otro lado, se utilizan para medir el desempeño actual de una empresa y centrarse en predecir el comportamiento futuro. Los ejemplos de KPI principales incluyen la velocidad de la tubería, el cliente valor del tiempo de vida (CLV) y costo por adquisición (CPA).

Descripción general de los KPI de las redes sociales

Común KPI de redes sociales Incluya el número total de seguidores, el alcance y el compromiso posterior, y el tráfico promedio del sitio web de los canales sociales. Si bien estas métricas pueden ayudarlo a medir el éxito de sus esfuerzos de redes sociales, es importante pensar más allá de las métricas de vanidad. Para tener una idea de cómo está funcionando su contenido, rastrear métricas más profundas, como análisis de sentimientos, visitas repetidas del sitio web, conversiones de plomo y ventas generadas.

• Número total de seguidores
• Post Reach y compromiso
• Tráfico promedio del sitio web desde canales sociales
• Análisis de los sentimientos
• Repetir visitas al sitio web
• Conversiones de plomo
• Ventas generadas

Alcanzar

El alcance es la cantidad total de personas a las que alcanzó su contenido o anuncios en un período de tiempo particular. La cifra es la suma seguidores sociales, publicaciones o anuncios vistos, o resultados de una campaña de marketing.

Estrategias para optimizar el alcance

Para optimizar el alcance, aquí hay algunas estrategias que puede adoptar:

• Estrategias orgánicas: utilice publicaciones y contenido viral que sus seguidores puedan apreciar, compartir e participar.
• Analice a su audiencia: conozca mejor a su audiencia analizando los datos correctos de las personas que interactúan con sus publicaciones.
• Colaborar con personas influyentes: comuníquese con personas influyentes en su nicho y colabore con ellos
• Contenido de volver a publicar: Repostar contenido no solo lo ayuda a alcanzar nuevas audiencias, sino que también reduce los esfuerzos de creación de contenido.
• Centrarse en la calidad frente a la cantidad: centrarse en el contenido de calidad le brindará más compromiso en sus publicaciones.
• Rendimiento de seguimiento: monitoree el rendimiento de sus publicaciones y campañas para averiguar cuáles tienen el mayor alcance.

Impresiones

Las impresiones, en el contexto del marketing de redes sociales, se refieren a la cantidad de veces que aparece una publicación en las noticias de los usuarios. Las impresiones son visibles cuando un usuario ve una publicación en su suministro de noticias. Básicamente te dice qué tan lejos ha llegado tu publicación.

¿Qué son las impresiones?

En las redes sociales, las impresiones se refieren a la cantidad de veces que aparece una publicación en las noticias de los usuarios. Las impresiones son la cantidad de personas que han visto un anuncio o publicación. Las impresiones también se denominan "vistas" o "globos oculares". Por lo general, las impresiones se rastrean como una métrica con respecto a una publicación en particular, hashtag o publicidad.

Estrategias para optimizar las impresiones

• Optimizar los horarios de la publicación: es importante publicar cuando su público objetivo es más activo. Al publicar cuándo es más probable que su audiencia esté en línea, podrá obtener la mayor cantidad de impresiones posibles.
• Utilice la segmentación: la segmentación de su audiencia le permitirá llegar a las personas adecuadas, que tienen más probabilidades de involucrarse con sus publicaciones y, por lo tanto, aumentar sus impresiones.
• Priorice el contenido de calidad: la publicación de contenido de alta calidad y atractivo alentará a los usuarios a compartir y, como su contenido, lo que lleva a un aumento en las impresiones.
• Incorporar influencers: los influencers interactúan e interactúan con una gran cantidad de audiencias de todo el mundo. Involucrar a personas influyentes en su contenido puede ser beneficioso para aumentar las impresiones.
• Use hashtags: los hashtags ayudan a las publicaciones para ser descubiertos por más usuarios y, por lo tanto, generar más impresiones.

Engagement

El compromiso es donde la actividad de un usuario con contenido específico recibe prominencia durante la cantidad de tiempo que pasa en la página. Los especialistas en marketing de rendimiento utilizan el compromiso como un indicador de si sus esfuerzos para capturar la atención de su público objetivo es exitoso y una excelente manera de conectarse con clientes potenciales. Con las redes sociales, el compromiso puede considerarse en diferentes formas como los siguientes:

• Número de comentarios
• El número de me gusta
• El número de acciones
• La cantidad de tiempo dedicado a la página
• Si el usuario hace clic en un enlace o realiza una acción deseada

Estrategias para optimizar el compromiso

Existen algunas estrategias para optimizar el compromiso con las redes sociales y maximizar su impacto en los KPI. Los siguientes son las cinco mejores prácticas principales para optimizar el compromiso:

• Cree contenido atractivo: es importante crear contenido que sea interesante para su público objetivo; Algo que despertaría su curiosidad y los alentaría a interactuar con ella.
• El tiempo lo es todo: su audiencia tiene diferentes preferencias en cuanto a cuando está activo en las redes sociales, por lo que es importante entender cuándo tendría más sentido publicar contenido y maximizar el impacto que tendría.
• Concéntrese en la calidad, no la cantidad: el contenido de calidad será de gran ayuda en términos de involucrar a su audiencia y alentarlos a comprometerse con el contenido en lugar de crear numerosas cantidades de contenido mediocre.
• Dirigir la conversación: al alentar a los usuarios a interactuar con una publicación, puede crear más compromiso en la publicación. Haga preguntas atractivas, comparta datos interesantes y ofrece ideas valiosas.
• Aproveche las imágenes: el uso de imágenes en las redes sociales es una de las formas más efectivas de interactuar con una audiencia. Agregue imágenes, videos o GIF a sus publicaciones para aumentar el compromiso.

El compromiso es un factor clave que puede determinar el éxito de cualquier campaña de marketing en redes sociales. Con las estrategias correctas en su lugar, puede optimizar sus KPI en las redes sociales y maximizar el impacto que tienen en los clientes potenciales.

Seguidores

Los seguidores son personas que han expresado interés en su marca, empresa o contenido al elegir seguirlo en una plataforma de redes sociales. A menudo son una medida de su alcance e influencia en el entorno de las redes sociales. Muchas plataformas de redes sociales ofrecen análisis que permiten a los consumidores ver su conteo de seguidores y otras métricas.

Estrategias para optimizar a los seguidores

Para aumentar sus seguidores, hay muchas estrategias que se pueden emplear. Estos son algunos de los más efectivos:

• Compartir contenido de calidad: asegúrese de compartir contenido valioso que resuene con su mercado objetivo. Su contenido debe ser relevante e interesante para que incentive el compromiso de sus seguidores y aliente a otros a seguirlo.
• Involucre con sus seguidores existentes: es importante comprometerse con sus seguidores existentes respondiendo a sus comentarios, retuiteándolos o mencionándolos en publicaciones. Esto ayudará a construir relaciones y fomentar la lealtad.
• Incentivar el intercambio: ofrece incentivos como descuentos o ofertas exclusivas a sus seguidores que los alientan a compartir su contenido y aumentar su alcance.
• Fomentar el contenido generado por el usuario: aliente a sus seguidores a compartir contenido relacionado con su marca o productos. Esto también ayudará a aumentar el compromiso y el alcance.
• Use influencers: comuníquese con los influyentes en su industria para colaborar con usted y para ayudarlo a obtener más exposición.
• Anuncio: use la publicidad en las redes sociales para promocionar su contenido y aumentar sus seguidores.

Conversión

La conversión en las redes sociales es el objetivo principal: es el resultado deseado de cualquier acción de las redes sociales e indica que un consumidor ahora se está convirtiendo en un cliente. Como tal, la conversión es la medida clave del éxito en las campañas de redes sociales y es esencial que una organización optimice sus KPI para el máximo impacto.

¿Qué es la conversión?

Una conversión en las redes sociales requiere una acción del consumidor, ya sea una compra, un registro o un acceso. Por ejemplo, si un anuncio de redes sociales dirige al usuario a una página de destino y se registra para un boletín, siempre que hayan completado la acción, entonces cuenta como una conversión.

Estrategias para optimizar la conversión

• Configure el seguimiento de la conversión dentro de la red: al configurar el seguimiento de la conversión en cada una de las redes, las organizaciones pueden rastrear y medir efectivamente el éxito de cada campaña, anuncio y acción.
• Campañas de pruebas A/B: las campañas de prueba A/B permiten a las empresas medir el éxito de las diferentes variaciones de un anuncio y ayuda a identificar cuál es el mejor. Esto puede ayudar a las organizaciones a encontrar la que probablemente genere la mayoría de las conversiones.
• Refinar la orientación: al refinar el público objetivo para una campaña y garantizar que los mensajes lleguen a las personas adecuadas, las organizaciones pueden aumentar la probabilidad de conversiones.
• Aumentar el compromiso: aumentar el compromiso puede ser una forma poderosa de impulsar las conversiones. Al construir relaciones con los clientes a través del contenido y las conversaciones, las organizaciones pueden crear lealtad a la marca y generar confianza, lo que puede dar lugar a más conversiones.
• Analizar datos: al analizar los datos para comprender el comportamiento de los usuarios, permite a las organizaciones dirigirse al contenido relevante a la audiencia correcta, lo que resulta en tasas de conversión más altas.

Conclusión

Maximizar el retorno de la inversión de optimización de las redes sociales Requiere una comprensión de los indicadores clave de rendimiento (KPI) y las estrategias necesarias para administrarlos y producir resultados comerciales tangibles.

Control de llave

Al comprender el propósito, los KPI y las tácticas utilizadas para optimizar, las empresas pueden alcanzar su público objetivo de manera más efectiva, medir los resultados deseados y maximizar su ROI en las redes sociales.

• Para aprovechar al máximo la optimización de las redes sociales, las empresas necesitan una estrategia adaptada a sus métricas comerciales específicas.
• Los KPI principales son la participación del cliente, la presencia de marca y la participación del usuario.
• Se deben emplear tácticas y herramientas para medir, administrar e informar sobre los KPI.
• Para maximizar el ROI, establecer objetivos y KPI basados ​​en objetivos son clave.

Recordatorio de estrategias para optimizar los KPI de las redes sociales

• Establezca metas y KPI basados ​​en objetivos comerciales específicos.
• Explore todos los canales de las redes sociales para encontrar la plataforma principal para apuntar.
• Organice el contenido en campañas estratégicas y rastree el rendimiento de cada uno.
• Explore las mejores métricas y tácticas para la subcontratación y automatización de campañas de redes sociales.
• Use plataformas de análisis para medir, administrar e informar sobre el rendimiento.

Siguiendo tales tácticas, las empresas pueden optimizar de manera efectiva su presencia en las redes sociales, aprovechar las últimas tecnologías y plataformas e impulsar la adquisición y el compromiso de los clientes, produciendo resultados tangibles y el retorno de su inversión.