Verwenden der ausgewogenen Scorecard, um die Leistung im Laufe der Zeit zu verfolgen

Einführung

Die ausgewogene Scorecard ist ein System der Leistungsmessung, das Unternehmen hilft, den Fortschritt in Richtung strategischer Ziele zu verfolgen und zu messen. Manager sind für ihre Leistung verantwortlich und ermöglichen es ihnen, festzustellen, ob ihre Organisation auf dem richtigen Weg ist, ihre größeren Ziele zu erreichen. Durch die Verfolgung der Leistung im Laufe der Zeit können Unternehmen schnell potenzielle Probleme identifizieren und bei Bedarf Korrekturmaßnahmen ergreifen.

Definition der ausgewogenen Scorecard

Der Ausgeglichene Scorecard ist ein Rahmen, der Anfang der neunziger Jahre von Robert Kaplan und David Norton entwickelt wurde. Das Konzept der Die ausgewogene Scorecard beinhaltet die Implementierung von mehreren Leistungsmetriken zur Messung der betrieblichen Leistung, der finanziellen Leistung und der Kundenleistung. Durch die Betrachtung jedes einzelnen Leistungsbereichs können Unternehmen Verbesserungsbereiche effektiver identifizieren.

Warum sollten Sie die ausgewogene Scorecard verwenden, um die Leistung im Laufe der Zeit zu verfolgen?

Die Balanced Scorecard ist ein leistungsstarkes Tool für die Verfolgung der Leistung im Laufe der Zeit. Durch die Betrachtung verschiedener Leistungsdatenpunkte können Unternehmen Trends identifizieren, aufkommende Möglichkeiten erkennen und bei Bedarf Korrekturmaßnahmen ergreifen. Darüber hinaus ermöglicht die ausgewogene Scorecard eine Echtzeitanalyse der Leistung, die bei dem Versuch, schnelle Entscheidungen zu treffen, unglaublich nützlich sein kann.

• Bietet eine organisierte Struktur für die Leistungsanalyse
• Ermöglicht Unternehmen, den Fortschritt bei strategischen Zielen zu verfolgen
• Hilft dabei, potenzielle Probleme schnell zu identifizieren
• Ermöglicht Managern, schnelle Entscheidungen zu treffen

Entwicklung der ausgewogenen Scorecard

Die ausgewogene Scorecard ist ein leistungsstarkes Tool, um die Leistung im Laufe der Zeit zu verfolgen. Es ermöglicht Unternehmen, den Erfolg genauer und detaillierter zu messen. Um genaue Ergebnisse zu gewährleisten, muss die ausgewogene Scorecard richtig und sorgfältig überlegt werden.

Ziele definieren

Der erste Schritt bei der Entwicklung einer ausgewogenen Scorecard besteht darin, die Ziele der Organisation klar zu definieren. Diese Ziele sollten in messbare Komponenten unterteilt werden, um sicherzustellen, dass die Leistung gegen diese Ziele genau verfolgt werden kann.

Metriken festlegen, um Ziele zu messen

Die Metriken, die zur Messung der Ziele der Organisation verwendet werden, sollten sorgfältig ausgewählt werden, um die genauesten Ergebnisse zu erzielen. Abhängig von den Zielen und dem gewünschten Messansatz können unterschiedliche Metriken verwendet werden.

• Schlüsselleistungsindikatoren
• Kundenzufriedenheit Maßnahmen
• Finanzielle Maßnahmen

Ziele für Metriken festlegen

Sobald die Metriken ausgewählt wurden, müssen die Ziele für jeden festgelegt werden. Diese sollten an die Ziele gebunden sein und regelmäßig festgelegt werden, um sicherzustellen, dass die Organisation wie erwartet auf dem richtigen Weg ist und Fortschritte macht. Ziele sollten in einem angemessenen Zeitrahmen realistisch und erreichbar sein.

Entwurfsberichte zur Überwachung der Leistung

Schließlich müssen Berichte ausgelegt sein, um die Fortschritte gegen die Ziele zu überwachen. Diese Berichte können verwendet werden, um die Leistung zu verfolgen und Änderungen oder Anpassungen nach Bedarf im Laufe der Zeit vorzunehmen. Berichte sollten leicht zu lesen und zu verstehen sein und klare Benchmarks für die Leistung festlegen.

3. Vorteile der Verwendung der ausgewogenen Scorecard

Verwendung der Balanced Scorecard ist ein leistungsstarkes Management -Tool, das das Geschäft helfen kann Die Besitzer verfolgen die Leistung im Laufe der Zeit besser. Dieses System der Leistungsbewertung bietet viele Vorteile, die für jede Organisation von Vorteil sind. Durch Verwendung der Ausgeglichene ScorecardManager und Teammitglieder können ihre Fortschritte besser verstehen und die notwendigen Anpassungen vornehmen, um auf dem Laufenden zu bleiben.

A. Erhöhter Fokus und Ausrichtung

Einer der Hauptstoffe Die Vorteile der Nutzung der ausgewogenen Scorecard sind der verstärkte Fokus und die Ausrichtung, die sie in einer Organisation bietet. Durch die Verwendung eines einheitlichen Systems von Metriken können Manager und Teammitglieder schnell Bereiche identifizieren, in denen sich die Leistung verbessert oder fehlt. Dies ermöglicht es ihnen, ihre Ressourcen dann in den Bereichen zu konzentrieren, die die größte Aufmerksamkeit benötigen und eine bessere Ausrichtung zwischen Strategie und Ausführung bieten.

B. Verbesserte Berichterstattung

Die ausgewogene Scorecard verbessert auch die Berichtsstrukturen vieler Organisationen. Anstatt sich auf Ad -hoc -Berichte verlassen zu müssen, die oft schwer zu interpretieren sein können, können Manager die verwenden Ausgeglichene Scorecard Um ihre Leistung kontinuierlich zu verfolgen und ihre Strategien entsprechend anzupassen. Dies trägt dazu bei, dass jeder in der Organisation auf derselben Seite ist und besser informiert wird, wenn es um die Gesamtleistung geht.

C. größere Rechnungsfähigkeit

Verwendung der Die ausgewogene Scorecard nimmt ebenfalls zu Rechenschaftspflicht in einer Organisation. Durch ein einheitliches System von Metriken können Manager und Teammitglieder für die Ergebnisse verantwortlich gemacht werden, die sie erzielen. Dies hilft, eine Leistungskultur innerhalb der Organisation zu schaffen und die Mitarbeiter zu einem Erfolg zu motivieren.

4. Übernahme der ausgewogenen Scorecard

Die Balanced Scorecard (BSC) ist ein System des Leistungsmanagements, das von Organisationen verwendet wird, um die für sie festgelegten Ziele und Ziele zu messen und zu verfolgen, wie eng ihre Operationen erreichen. Organisationen, die erfolgreich das BSC verwenden, um die Leistung im Laufe der Zeit zu verfolgen, erfassen ein breites Spektrum von Datenpunkten, von finanziellen bis zu kundenbezogenen Metriken, sodass sie Bereiche mit Stärke und potenziellen oder vorhandenen Schwachstellen in ihrem Gesamtbetrieb identifizieren können.

Ein konkreter Implementierungsprozess ist von größter Bedeutung, um sicherzustellen, dass der Übergang zu einem effektiven BSC -System erfolgreich ist. Es ist wichtig, eine klare Roadmap zusammen mit detaillierten Richtlinien und Best Practices zu haben, um sicherzustellen, dass die Umstellung reibungslos und effektiv ist.

A. schrittweise Implementierung

Organisationen können den Implementierungsprozess in Phasen beginnen, z. B. die erste Auswahl von fünf bis zehn wichtigen Leistungsmetriken, die für ihre Hauptziele am repräsentativsten sind. Bei jeder Metrik kann es hilfreich sein, messbare Ziele zu definieren, die realistisch und erreichbar sind. Unternehmen sollten sicherstellen, dass sie Kennzahlen auswählen, die eine Reihe von Betriebskategorien abdecken, einschließlich Kundenzufriedenheit, finanzieller Leistung, operativer Effizienz und Initiativen für das Geschäftswachstum.

Sobald die Metriken identifiziert wurden, können Organisationen nachordnen, welche KPIs am engsten mit bestimmten Zielen verbunden sind und feststellen, welche Tracking -Methoden am vorteilhaftesten sind. Unternehmen sollten auch einen Zeitplan für die Erfassung und Berichterstattung über Datenerfassung erstellen, die erreichbar sind und bestimmte Aufgaben zuweisen oder auslagern können, um Fortschritte zu ermöglichen.

B. Routinen für die regelmäßige Überwachung festlegen

Nachdem die Roadmap zur Implementierung festgelegt wurde, sollten Unternehmen einen definierten Prozess der Überwachungsmetriken einrichten, um den Erfolg zu gewährleisten und die Qualitätskontrolle aufrechtzuerhalten. Es sollten regelmäßig geplante Besprechungen abgehalten werden, um die Daten zu überprüfen, Trends und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren und Strategien für die Weiterentwicklung zu erörtern. Unternehmen sollten außerdem eine interne Feedback -Schleife erstellen, um sicherzustellen, dass Mitarbeiter auf allen Ebenen regelmäßig über Leistungsmetriken aktualisiert werden und dass alle von diesen Sitzungen gesammelten Daten schnell und effizient an alle Stakeholder verteilt werden.

Unternehmen sollten auch in Betracht ziehen, ein System für externe Parteien wie Kunden und Lieferanten einzurichten, um regelmäßiges Feedback zur Leistung ihrer Geschäftstätigkeit und Dienstleistungen zu geben. Dies wird Organisationen helfen, potenzielle Probleme auf dem Laufenden zu halten und sie anzugehen, bevor sie zu größeren Problemen werden.

Herausforderungen der ausgewogenen Scorecard

Der Ausgewogene Scorecard ist effektiv Werkzeug, um Unternehmen zu helfen, ihre Leistung im Laufe der Zeit zu verfolgen. Es gibt jedoch einige Herausforderungen mit der Verwendung dieser Methode. Dazu gehören die Auswahl geeigneter Metriken, die Bestimmung der richtigen Ziele und die Messung immaterieller Ergebnisse.

Auswählen geeigneter Metriken

Eine der größten Herausforderungen bei der Verwendung der Die ausgewogene Scorecard zur Verfolgung der Leistung ist die Auswahl der entsprechenden Metriken, die gemessen werden sollen. Organisationen müssen sich die Zeit nehmen, um die relevanten Metriken zu identifizieren, die die besten Einblicke in ihre Leistung liefern. Dies schließt Metriken ein, die sowohl finanzielle als auch nichtfinanzielle Elemente wie Kundenzufriedenheit, Mitarbeiterbindung und betriebliche Effizienz messen.

Ermittlung der richtigen Ziele

Sobald eine Organisation die geeigneten Metriken ausgewählt hat, um zu messen, müssen sie die richtigen Ziele für jede Metrik festlegen. Diese Ziele müssen eine Herausforderung sein und dennoch erreichbar sein, so dass sie die Organisation dazu drängen, das gewünschte Ergebnis zu erzielen und gleichzeitig eine realistische Erwartung des Erfolgs aufrechtzuerhalten. Organisationen sollten auch regelmäßig ihre Ziele überprüfen, um sicherzustellen, dass sie für die aktuelle Situation relevant bleiben.

Messung immaterieller Ergebnisse

Eine weitere Herausforderung, die zu nutzen Ausgeglichene Scorecard Messen Sie immaterielle Ergebnisse wie Mitarbeiterbindung und Kundenzufriedenheit. Diese Ergebnisse sind häufig schwer zu quantifizieren und fordern Organisationen, subjektivere Methoden wie Umfragen oder Fragebögen anzuwenden. Darüber hinaus müssen Unternehmen sicher sein, zuverlässige Datenerfassungsmethoden zu verwenden, um die Genauigkeit ihrer Ergebnisse sicherzustellen.

Ergebnisse bei der Implementierung der ausgewogenen Scorecard

Der Balanced Scorecard ist eine Metrik, die zur Bewertung der Fortschritte und zur Erreichung der organisatorischen Ziele verwendet wird. Durch die Behandlung mehrerer Kriterien bietet das Tool eine umfassende Leistung und bietet Anleitungen zur allgemeinen Verbesserung.

Bei der Implementierung können Unternehmen die folgenden Ergebnisse erwarten:

Verbesserte Qualität und zeitnahe Berichterstattung

Eine erfolgreiche Umsetzung der Eine ausgewogene Scorecard kann häufig zu einer verbesserten Qualität und zeitnahen Berichterstattung führen. Die detaillierte Sichtweise der organisatorischen Leistung ermöglicht es den Managern, ein besseres Verständnis dafür zu erlangen, wie sich ihre Aktionen auf verschiedene Komponenten wie Kundendienst, Marketing und Vertrieb auswirken. Mit diesem Wissen können sie die notwendigen Schritte unternehmen, um die Qualität und die Berichtsgenauigkeit zu verbessern.

Erhöhte Effizienz

Wenn Manager Einblick in die Leistung in ihrer Organisation erhalten, können sie beginnen, Bereiche zu identifizieren, in denen Prozesse verbessert werden können. Durch die Verwendung der ausgewogenen Scorecard sind die Manager besser gerüstet, um Bereiche für Verbesserungen zu identifizieren und ihre Prozesse für maximale Effizienz zu optimieren. Dies kann zu einer Verbesserung der Effizienz in mehreren Geschäftsfunktionen und zu einer erhöhten Betriebswirksamkeit führen.

Kontinuierliche Leistungsverbesserungen

Die ausgewogene Scorecard ist ein leistungsstarkes Tool für eine langfristige Leistungsverfolgung. Mit seiner umfassenden Sicht auf die organisatorische Leistung können Manager fundiertere Entscheidungen treffen, die durch Daten unterstützt werden. Infolgedessen können Unternehmen im Laufe der Zeit kontinuierliche Leistungsverbesserungen verzeichnen.

Abschluss

Die ausgewogene Scorecard ist ein umfassendes und dennoch praktisches Unternehmensmanagement -Tool, das Unternehmen den Fortschritt ihrer strategischen Ziele mit sichtbar macht. Die Scorecard ermöglicht einen strukturierten und dennoch flexiblen Ansatz zur Verwaltung der Leistung und zur Bewertung der Fortschritte gegen Ziele. Durch die Messung und Verfolgung leistungsbezogener Ziele und Ergebnisse im Laufe der Zeit können Unternehmen strategische Pläne erstellen und verfeinern und ihre Strategien entsprechend anpassen.

Vorteile der Nutzung der ausgewogenen Scorecard

Die ausgewogene Scorecard bietet den Rahmen, damit Unternehmen den aktuellen Geschäftsstand, die Ziele, die erreicht werden müssen, und die Leistungsindikatoren zur Bewertung des Erfolgs verstehen können. Mit der Scorecard können Unternehmen ihre Leistung anhand ihrer etablierten Ziele messen und bewerten, Bereiche für Verbesserungen identifizieren, umsetzbare Pläne für Korrekturmaßnahmen entwickeln und die Ressourcen bei Bedarf reinvestieren. Infolgedessen können Unternehmen die nutzen Ausgeglichene Scorecard System, um wettbewerbsfähig zu bleiben, eine stärkere Kundenzufriedenheit zu gewährleisten, hohe Künstler zu belohnen und letztendlich die Kosten zu senken.

Herausforderungen und Einschränkungen bei der Verwendung der ausgewogenen Scorecard

Obwohl die ausgewogene Scorecard ein leistungsstarkes Instrument ist, sollten sich Unternehmen einige potenzielle Nachteile bewusst sein. Die Scorecard funktioniert am besten, wenn jede Metrik richtig ausgerichtet ist, aber dies ist aufgrund der Komplexität des Systems häufig eine Herausforderung. Darüber hinaus stützt sich das System stark auf die Datengenauigkeit und die Fähigkeit des Managements, die Daten korrekt zu interpretieren. Schließlich ist die ausgewogene Scorecard zeitintensiv und erfordert eine kontinuierliche Wartung, was für kleinere Organisationen eine Herausforderung sein kann.

Zusammenfassend ist die Balanced Scorecard ein effektives Management -Tool, mit dem Unternehmen die Leistung im Laufe der Zeit verfolgen und bewerten können. Durch die Nutzung dieses Systems können Unternehmen ihre Ziele ausrichten, den Fortschritt messen und die erforderlichen Anpassungen vornehmen.