Otimizando os KPIs de mídia social para obter o máximo impacto

Introdução

Um KPI, ou indicador de desempenho -chave, é um valor mensurável usado para avaliar o sucesso das metas de uma empresa. Quando se trata de mídias sociais, os KPIs ajudam a oferecer informações sobre o desempenho de uma empresa nas redes sociais, permitindo que os profissionais de marketing otimizem ainda mais sua estratégia de conteúdo. Compreender como medir e usar efetivamente os KPIs de mídia social pode ajudar a maximizar o crescimento e o envolvimento nos canais sociais.

Definição de KPIs

As duas principais categorias de KPIs são indicadores de atraso e liderança. Os KPIs atrasados ​​medem o desempenho passado e fornecem informações sobre o que já aconteceu. Isso inclui métricas como a pontuação do promotor líquido (NPS) e as classificações de satisfação do cliente (CSAT). Os KPIs líderes, por outro lado, são usados ​​para medir o desempenho atual de uma empresa e se concentrar na previsão do comportamento futuro. Exemplos dos KPIs principais incluem velocidade de pipeline, cliente valor de vida útil (CLV) e custo por aquisição (CPA).

Visão geral dos KPIs de mídia social

Comum KPIs de mídia social Inclua o número total de seguidores, pós -alcance e engajamento e tráfego médio do site dos canais sociais. Embora essas métricas possam ajudá -lo a medir o sucesso de seus esforços de mídia social, é importante pensar além das métricas de vaidade. Para realmente ter uma noção de como seu conteúdo está executando, rastreie métricas mais profundas, como análise de sentimentos, repetir visitas ao site, conversões de leads e vendas geradas.

• Número total de seguidores
• Pós -alcance e engajamento
• Tráfego médio do site dos canais sociais
• Análise de sentimentos
• Repita as visitas ao site
• Conversões principais
• Vendas geradas

Alcançar

O alcance é a quantidade total de pessoas que você alcançou com seu conteúdo ou anúncios em um determinado período de tempo. A figura é a soma seguidores sociais, postagens ou anúncios vistos, ou resultados de uma campanha de marketing.

Estratégias para otimizar o alcance

Para otimizar o alcance, aqui estão algumas estratégias que você pode adotar:

• Estratégias orgânicas: use postagens e conteúdo viral que seus seguidores possam apreciar, compartilhar e envolver.
• Analise seu público: conheça melhor seu público -alvo, analisando os dados certos das pessoas que se envolvem com suas postagens.
• Colabore com os influenciadores: alcance os influenciadores em seu nicho e colabore com eles
• Repost Conteúdo: A reposição de conteúdo não apenas ajuda você a alcançar novos públicos, mas também reduz os esforços de criação de conteúdo.
• Concentre -se na qualidade vs quantidade: o foco no conteúdo da qualidade fornecerá mais envolvimento em suas postagens.
• Rastrear o desempenho: monitore o desempenho de suas postagens e campanhas para descobrir quais têm o maior alcance.

Impressões

Impressões, no contexto do marketing de mídia social, consulte o número de vezes que uma postagem aparece nos feeds de notícias dos usuários. As impressões são visíveis quando uma postagem é vista por um usuário em seu feed de notícias. Basicamente, diz a você até que ponto sua postagem chegou.

O que são impressões?

Nas mídias sociais, as impressões se referem ao número de vezes que uma postagem aparece nos feeds de notícias dos usuários. As impressões são o número de pessoas que viram um anúncio ou postagem. As impressões também são chamadas de "visualizações" ou "olhos". Normalmente, as impressões são rastreadas como uma métrica em relação a um post, hashtag ou anúncio específico.

Estratégias para otimizar impressões

• Otimize os horários da postagem: é importante postar quando seu público -alvo estiver mais ativo. Ao postar quando seu público provavelmente estará online, você poderá obter o máximo de impressões possíveis.
• Utilize a segmentação: a segmentação do seu público permitirá que você alcance as pessoas certas, com maior probabilidade de se envolver com suas postagens e, assim, aumentar suas impressões.
• Priorize o conteúdo da qualidade: publicar conteúdo de alta qualidade e envolvimento incentivará os usuários a compartilhar e gostar do seu conteúdo, levando a um aumento de impressões.
• Incorpore influenciadores: os influenciadores interagem e se envolvem com uma grande quantidade de público de todo o mundo. Envolver influenciadores em seu conteúdo pode ser benéfico para aumentar as impressões.
• Use hashtags: as hashtags ajudam as postagens a serem descobertas por mais usuários e, assim, gerar mais impressões.

Engagement

O engajamento é onde a atividade de um usuário com conteúdo específico recebe destaque ao longo da quantidade de tempo que gasta na página. Os profissionais de marketing de desempenho usam o engajamento como um indicador de se seus esforços para capturar ou não a atenção de seu público -alvo são bem -sucedidos e uma ótima maneira de se conectar com clientes em potencial. Nas mídias sociais, o engajamento pode ser considerado em diferentes formas, como segue:

• Número de comentários
• O número de curtidas
• O número de ações
• A quantidade de tempo gasto na página
• Se o usuário clica ou não em um link ou executa uma ação desejada

Estratégias para otimizar o engajamento

Existem algumas estratégias para otimizar o envolvimento com as mídias sociais e maximizar seu impacto nos KPIs. A seguir, estão as cinco melhores práticas para otimizar o engajamento:

• Criar conteúdo envolvente - é importante criar conteúdo que seria interessante para o seu público -alvo; Algo que despertaria sua curiosidade e os incentivaria a interagir com ele.
• O tempo é tudo - seu público tem preferências diferentes até quando são ativas nas mídias sociais, por isso é importante entender quando faria mais sentido postar conteúdo e maximizar o impacto que teria.
• Concentre -se na qualidade, não em quantidade - o conteúdo da qualidade ajudará bastante em termos de envolver seu público e incentivará a se envolver com o conteúdo, em vez de criar inúmeras quantidades de conteúdo medíocre.
• Dirija conversas - Ao incentivar os usuários a se envolverem com uma postagem, você pode criar mais envolvimento na postagem. Faça perguntas envolventes, compartilhe fatos interessantes e ofereça informações valiosas.
• Aproveite os visuais - o uso de visuais nas mídias sociais é uma das maneiras mais eficazes de se envolver com um público. Adicione imagens, vídeos ou GIFs às suas postagens para aumentar o engajamento.

O engajamento é um fator -chave que pode determinar o sucesso de qualquer campanha de marketing de mídia social. Com as estratégias certas em vigor, você pode otimizar seus KPIs de mídia social e maximizar o impacto que eles têm nos clientes em potencial.

Seguidores

Os seguidores são indivíduos que manifestaram interesse em sua marca, empresa ou conteúdo, optando por segui -lo em uma plataforma de mídia social. Eles geralmente são uma medida do seu alcance e influência no ambiente de mídia social. Muitas plataformas de mídia social oferecem análises que permitem que os consumidores vejam sua contagem de seguidores e outras métricas.

Estratégias para otimizar os seguidores

Para aumentar seus seguidores, existem muitas estratégias que podem ser empregadas. Aqui estão alguns dos mais eficazes:

• Compartilhe conteúdo de qualidade: verifique se você está compartilhando conteúdo valioso que ressoa com seu mercado -alvo. Seu conteúdo deve ser relevante e interessante, para que incentiva o envolvimento de seus seguidores e incentive outras pessoas a segui -lo.
• Envolva -se com seus seguidores existentes: é importante se envolver com seus seguidores existentes, respondendo aos comentários deles, retweetando -os ou mencionando -os nas postagens. Isso ajudará a construir relacionamentos e promover a lealdade.
• Incentivar o compartilhamento: ofereça incentivos como descontos ou ofertas exclusivas aos seus seguidores que os incentivam a compartilhar seu conteúdo e aumentar seu alcance.
• Incentive o conteúdo gerado pelo usuário: incentive seus seguidores a compartilhar conteúdo relacionado à sua marca ou produtos. Isso também ajudará a aumentar o engajamento e o alcance.
• Use influenciadores: procure influenciadores em seu setor para colaborar com você e ajudá -lo a obter mais exposição.
• Anuncie: use publicidade nas mídias sociais para promover seu conteúdo e aumentar seus seguidores.

Conversão

A conversão nas mídias sociais é o principal objetivo - é o resultado desejado de qualquer ação de mídia social e indica que um consumidor agora está se tornando um cliente. Como tal, a conversão é a principal medida de sucesso nas campanhas de mídia social e é essencial que uma organização otimize seus KPIs para obter o máximo impacto.

O que é conversão?

Uma conversão nas mídias sociais exige uma ação do consumidor, seja uma compra, uma inscrição ou um acesso. Por exemplo, se um anúncio de mídia social direcionar o usuário para uma página de destino e eles se inscrevem em um boletim informativo, desde que tenham concluído a ação, ele conta como uma conversão.

Estratégias para otimizar a conversão

• Configurar rastreamento de conversão dentro da rede: Ao configurar o rastreamento de conversão em cada uma das redes, as organizações podem rastrear e medir efetivamente o sucesso de cada campanha, anúncio e ação.
• Campanhas de teste A/B: Campanhas de teste A/B permitem que as empresas medam o sucesso de diferentes variações de um anúncio e ajudam a identificar qual deles o desempenho melhor. Isso pode ajudar as organizações a encontrar a que provavelmente gerará mais conversões.
• Refinar a segmentação: ao refinar o público -alvo para uma campanha e garantir que as mensagens estejam atingindo as pessoas certas, as organizações podem aumentar a probabilidade de conversões.
• Aumentar o engajamento: aumentar o envolvimento pode ser uma maneira poderosa de impulsionar as conversões. Ao construir relacionamentos com os clientes através do conteúdo e conversas envolventes, as organizações podem criar lealdade à marca e criar confiança, o que pode resultar em mais conversões.
• Analisar dados: analisando dados para entender o comportamento dos usuários, ele permite que as organizações segmentem conteúdo relevante para o público certo, resultando em taxas de conversão mais altas.

Conclusão

Maximizar o retorno do investimento de Otimização de mídia social Requer uma compreensão dos principais indicadores de desempenho (KPIs) e as estratégias necessárias para gerenciá -las e produzir resultados tangíveis de negócios.

Takeaways -chave

Ao entender o propósito, os KPIs e as táticas usadas para otimizar, as empresas podem atingir seu público -alvo com mais eficácia, medir os resultados desejados e maximizar seu ROI nas mídias sociais.

• Para tirar o máximo proveito da otimização das mídias sociais, as empresas precisam de uma estratégia adaptada às suas métricas de negócios específicas.
• Os KPIs primários são o envolvimento do cliente, a presença da marca e o envolvimento do usuário.
• Táticas e ferramentas para medir, gerenciar e relatar os KPIs precisam ser empregados.
• Para maximizar o ROI, definir objetivos e KPIs baseados em objetivos são fundamentais.

Lembrete de estratégias para otimizar os KPIs de mídia social

• Defina metas e KPIs com base em objetivos de negócios específicos.
• Explore todos os canais das mídias sociais para encontrar a plataforma principal para segmentar.
• Organize o conteúdo em campanhas estratégicas e acompanhe o desempenho de cada uma.
• Explore as melhores métricas e táticas para terceirizar e automatizar campanhas de mídia social.
• Use plataformas de análise para medir, gerenciar e relatar o desempenho.

Seguindo essas táticas, as empresas podem otimizar efetivamente sua presença nas mídias sociais, aproveitar as mais recentes tecnologias e plataformas e impulsionar novas aquisições e engajamento de clientes, produzindo resultados tangíveis e retornando sobre seu investimento.