Como tornar seu scorecard equilibrado mais eficaz

Introdução

Um scorecard equilibrado é uma ferramenta usada pelas organizações para medir seu desempenho, estabelecendo metas e objetivos. É uma estrutura de medição de desempenho que ajuda as organizações a entender como alinhar suas operações e estratégias à sua visão, objetivos e estratégias principais. Essa estrutura permite que as organizações medam e monitorem seu desempenho em áreas -chave como finanças, atendimento ao cliente, inovação e gerenciamento de processos. Ele também fornece às organizações uma maneira de acompanhar o progresso nos resultados desejados e garantir que a organização esteja no caminho certo.

O objetivo de um De indicadores equilibrados é fornecer uma visão abrangente de como a organização está se apresentando em várias áreas operacionais e identificar áreas para melhorias. Ele permite que as organizações monitorem como sua visão e estratégia estão sendo implementadas e se ajustam conforme necessário. Utilizando a De indicadores equilibrados, as organizações podem definir objetivos mensuráveis, desenvolver estratégias para alcançar esses objetivos e acompanhar os resultados dessas estratégias.

Identificação de objetivos

O De indicadores equilibrados é um sistema amplamente usado que ajuda as organizações a acompanhar seu progresso em direção aos principais indicadores de desempenho. No entanto, para tornar o sistema eficaz, você deve primeiro identificar seus objetivos e como medi -los. Aqui estão algumas etapas para ajudá -lo a começar.

Determinando o que você deseja avaliar

Antes de começar a criar seus objetivos equilibrados de scorecard, é essencial identificar quais objetivos e objetivos você deseja avaliar. Considere o que você está medindo, que tipo de resultado ou desempenho você espera ver e como isso se relaciona com a visão e missão geral da sua empresa. Reservar um tempo para analisar os objetivos, objetivos e estratégias de sua organização ajudará você a criar um scorecard eficaz Balanced.

Definindo os objetivos

Depois de ter uma idéia dos objetivos a serem incluídos no seu Scorecard equilibrado, é importante reservar um tempo para definir explicitamente esses objetivos. Isso significa criar expectativas claras para a saída desejada, alvos mensuráveis ​​para cada meta e estabelecer a linha do tempo para quando você deseja que os objetivos fossem alcançados. Definir os objetivos antes da criação do scorecard é essencial para garantir que você esteja definindo metas e objetivos realistas e viáveis.

Tornando objetivos estratégicos mensuráveis

É relativamente fácil medir resultados tangíveis, como desempenho financeiro ou satisfação do cliente. Mas pode ser mais difícil medir objetivos estratégicos, como envolvimento dos funcionários ou lealdade do cliente. A chave para tornar esses objetivos mensuráveis ​​é identificar os principais indicadores de desempenho que indicam o sucesso desses objetivos. Exemplos de indicadores para medir o envolvimento dos funcionários podem incluir a rotatividade de funcionários, o número de horas trabalhadas ou o feedback das pesquisas de funcionários. A criação dessas métricas ajudará você a acompanhar o progresso em direção a esses objetivos estratégicos.

Vincular objetivos à medição de desempenho

Tornar um scorecard equilibrado mais eficaz requer alinhamento e vinculação objetivos às medidas de desempenho. Essa ferramenta poderosa pode ser usada para fornecer foco e direção no desenvolvimento de uma estratégia, metas e planos e objetivos bem -sucedidos dentro de uma organização.

Alinhar e vincular objetivos às medidas de desempenho

O passo mais importante para tornar um scorecard equilibrado mais eficaz é alinhar os objetivos à medida de desempenho. Os objetivos devem ser claros, quantificáveis ​​e mensuráveis. Eles devem servir como um roteiro para alcançar os resultados desejados. Isso ocorre porque um objetivo bem definido e mensurável permite que os funcionários acompanhem o progresso de uma maneira focada e eficiente.

Um scorecard equilibrado também deve incluir um conjunto de medidas de desempenho que estão intimamente ligadas ao objetivo. As medidas de desempenho devem ser específicas e acionáveis. Isso significa que a medida deve indicar qual desempenho do funcionário é esperado para atender aos objetivos. Cada objetivo deve ter sua própria medida de desempenho focada em avaliar o progresso para alcançar esse objetivo.

Atribuir pontuações ou escalas de classificação para avaliar o desempenho

Depois que as medidas de desempenho forem identificadas, atribuir pontuações ou escalas de classificação para avaliar o desempenho dos funcionários é a próxima etapa. Isso pode ser feito através de pesquisas, entrevistas ou outros tipos de feedback. Isso permitirá que os funcionários sejam responsabilizados por seu desempenho e proporcionem maior clareza sobre seu progresso. Ele também permite que os gerentes acompanhem o progresso contra os objetivos, identifique áreas de melhoria ou áreas que precisam de mais atenção.

Para fazer um De indicadores equilibrados Mais eficaz, é importante definir metas e objetivos que sejam alcançáveis, mensuráveis ​​e acionáveis. Vincular objetivos a medidas de desempenho e atribuição de pontuações ou escalas de classificação para avaliar o desempenho podem ajudar bastante a garantir que um scorecard equilibrado está sendo utilizado em todo o seu potencial.

Definir metas

O quarto passo para criar um mais eficaz De indicadores equilibrados envolve definir valores de destino para avaliar o desempenho. Nesta etapa, o usuário precisa definir as medidas necessárias para analisar o desempenho em relação aos objetivos ou objetivos. Cada medida de desempenho deve ter seu alvo quantificável ou nível esperado que deve ser atingido.

Decidindo sobre os valores do alvo para avaliar o desempenho

Ao decidir sobre metas para medidas de desempenho, o usuário precisa responder a algumas perguntas importantes:

• Quais medidas de desempenho podem ser usadas para avaliação?
• Qual é o nível de desempenho desejado?
• Que benefícios virão de atingir o alvo?
• Quais métricas precisam ser implementadas para medir o desempenho?

Para responder a essas perguntas, o usuário pode exigir dados adicionais coletados com as informações de desempenho existentes. Esses dados ajudarão a decidir os valores de destino mais apropriados para definir. É essencial que os valores -alvo reflitam os objetivos, objetivos e outras métricas de desempenho da organização.

Certificando -se de que os valores sejam realistas e alcançáveis

Também é importante para um usuário garantir que os valores de destino sejam realistas e alcançáveis. A definição de metas irrealistas pode levar a contratempos no desempenho e também pode afetar a motivação e o moral. Um usuário deve definir metas que estejam ao alcance da organização. Definir metas menores que podem ser alcançadas de forma consistente pode ajudar a aprimorar a vantagem competitiva da organização e desenvolver uma cultura de melhoria.

Rastreando resultados

Estabelecer um sistema eficaz para monitorar o progresso no Balanced Scorecard é uma etapa importante para garantir que a estratégia esteja atingindo os objetivos desejados. Desenvolver um sistema de rastreamento e empregar processos de análise de dados pode ajudar as organizações a refinar as metas de acordo com suas necessidades e objetivos.

Desenvolvendo um sistema de rastreamento para monitorar o progresso

Para acompanhar o progresso de um scorecard equilibrado, é importante analisar regularmente os dados coletados no sistema de gerenciamento de desempenho. Para esse fim, as organizações devem Separe os recursos para criar um sistema de rastreamento Isso lhes permite medir o desempenho de sua estratégia em tempo real. Existem diferentes métodos de rastreamento disponíveis para organizações, como scorecards, gráficos de barras e painéis, entre outros.

Esses métodos podem ser utilizados para monitorar o progresso nas várias áreas de desempenho, desde a eficiência operacional até a satisfação do cliente e o retorno do investimento. As métricas devem ser estabelecidas em cada área para garantir que o progresso seja medido de maneira eficaz. Depois que um sistema de rastreamento é implementado, as organizações devem revisá -lo regularmente para avaliar como as metas e objetivos do Balanced Scorecard estão sendo atingidos.

Usando análise de dados para ajustar os alvos conforme necessário

Rastreando o desempenho do Balanced Scorecard Fornece informações sobre possíveis áreas de melhoria. As organizações devem empregar técnicas de análise de dados para identificar quaisquer áreas de baixo desempenho e ajustar as metas conforme necessário. Por exemplo, se a satisfação do cliente for baixa, as organizações podem se concentrar na criação de melhores experiências do cliente e na oferta de serviços adicionais para ajudar a aumentar esses relatórios. Além disso, as organizações podem usar a análise de dados para identificar quaisquer problemas subjacentes em suas operações que possam estar afetando seu desempenho.

A análise de dados também pode ajudar as organizações a identificar áreas de crescimento potencial. Olhando para as tendências de seus Dados Scorecard equilibrados, eles podem concentrar seus esforços em áreas específicas em que o desempenho está melhorando. Além disso, eles podem avaliar a eficácia de sua estratégia e fazer alterações conforme necessário.

Comunicação de resultados

Um scorecard eficaz Balanced é uma parte essencial do uso de ferramentas de gerenciamento de desempenho para alcançar os objetivos organizacionais. Deve ser comunicado às partes interessadas de uma maneira significativa que incentive a discussão e a colaboração. Ao fazer isso, o Balanced Scorecard cria um laço de melhoria contínua, levando a melhores resultados de negócios.

Disseminando resultados para as partes interessadas

O Balanced Scorecard deve ser integrado às estratégias de engajamento da organização para garantir que as partes interessadas estejam cientes de seus objetivos e tenham acesso aos seus resultados de desempenho. Isso pode ser realizado de várias maneiras, inclusive através de reuniões presenciais, webinars, apresentações e relatórios. Também é vital envolver as partes interessadas no processo de desenvolvimento, para garantir que o Scorecard equilibrado esteja atendendo às necessidades de negócios mais importantes.

Promoção de melhorias contínuas

O objetivo final do De indicadores equilibrados é criar um ciclo de melhoria contínua. Para isso, é importante que as partes interessadas tenham a oportunidade de revisar os resultados e oferecer informações sobre como melhorar o desempenho. Esse feedback pode ser usado para ajustar ou reimplementar o Scorecard equilibrado e garantir que o foco permaneça em alcançar objetivos importantes de negócios.

Uma maneira de incentivar o feedback é iniciar discussões entre as partes interessadas, seja através de reuniões pessoais, seminários on-line colaborativos ou pesquisas. Ao envolver as partes interessadas no processo, é mais provável que sejam investidas em fazer o De indicadores equilibrados o mais eficaz possível.

Conclusão

A Balanced Scorecard é uma ferramenta poderosa para empresas rastrear seu desempenho e medir seu sucesso contra objetivos estratégicos. Implementando a Balanced Scorecard corretamente permitirá que você entenda melhor como sua organização está realizando e identifica áreas de melhoria. Nesta postagem do blog, discutimos algumas etapas importantes que você pode tomar para tornar seu scorecard equilibrado mais eficaz.

Resumo dos pontos -chave

• Identifique os objetivos estratégicos de sua organização e os principais indicadores de desempenho (KPIs) que você usará para medi -los.
• Identifique as fontes de dados corretas relacionadas aos seus KPIs para garantir a precisão do seu scorecard.
• Defina claramente quem será responsável por medir e atualizar o scorecard.
• Crie e compartilhe relatórios de progresso regulares.
• Revise continuamente e ajuste seu scorecard para garantir que ele reflita seus objetivos organizacionais.

Razões pelas quais um scorecard equilibrado é importante

Um scorecard equilibrado é importante por muitos motivos. Ele permite que as empresas medam melhor e acompanhem seu desempenho e obtenham informações essenciais para tomar as decisões certas. A de indicadores equilibrados Também pode ajudar as organizações a permanecer focadas em suas prioridades estratégicas e impulsionar melhor o desempenho dos negócios.