Como medir o ROI da mídia social

Introdução

O retorno sobre o investimento ou o ROI é uma medida da eficiência e eficácia projetadas de uma atividade em trazer ganhos monetários. É comumente calculado dividindo o ganho de um investimento pelo custo desse investimento. Empresas e organizações usam o ROI para medir suas atividades e iniciativas, a fim de tomar decisões sólidas e alocar recursos da maneira mais prudente.

Quando se trata de Mídia social, o grande volume e a diversidade de atividades dificultam a medição e o rastreamento do ROI. Isso é especialmente verdadeiro para empresas que estão usando várias ferramentas e plataformas para atingir seus objetivos. Ainda, Medindo o ROI é essencial para avaliar a eficácia dessas atividades e encontrar novas maneiras criativas de atingir seu público -alvo.

Defina objetivos claros

Medir o retorno do investimento (ROI) de sua atividade de mídia social é essencial para garantir que você esteja aproveitando ao máximo seus recursos. Para medir seu ROI de mídia social de maneira eficaz, você precisa definir objetivos bem definidos que mapeiam claramente os resultados de sua atividade de volta aos seus critérios de sucesso.

O que você quer alcançar?

Estabelecer quais objetivos você deseja alcançar através de sua atividade de mídia social ajudará a medir se as atividades que você está implementando estão tendo o resultado desejado. Quaisquer objetivos que você definir deve ser mensurável e realista, além de específicos para sua empresa e seus objetivos.

Exemplo de objetivos

• Aumentar a visibilidade da marca, gerando 1000 novos seguidores das contas de mídia social da empresa
• Gere 1.500 visitas ao site de plataformas de mídia social em um mês
• Desenvolver a base de consumidores, impulsionando as vendas de mídia social, crescendo de \ $ 100 para \ $ 2.000 por mês

Defina seu público

Um dos mais Etapas importantes na avaliação do ROI de suas mídias sociais As campanhas são definir definitivamente seu público -alvo. Conhecer o grupo demográfico, os interesses e a localização das pessoas que você está segmentando é essencial para gerenciar campanhas eficazes, incluindo aquelas projetadas para medir o ROI. Depois de diminuir o público pretendido, você pode seguir em frente com a compreensão dos dados relacionados à atividade deles.

Identificando seu público -alvo

Para identificar seu público -alvo, crie uma persona ou um representante do indivíduo que você está tentando alcançar. Comece considerando a demografia, como sexo, idade, renda, ocupação e localização. Em seguida, considere seus interesses, como o tipo de conteúdo que eles consomem on -line, seu comportamento on -line e os produtos ou serviços em que eles podem estar interessados. Através deste exercício, você criará uma persona e entenderá melhor quem seu público é.

Analisando seus segmentos de público

Depois de identificar seu público -alvo, você pode se aprofundar em entender como medir o ROI da mídia social. Você pode fazer isso primeiro segmentando seu público -alvo em uma variedade de categorias diferentes. Isso pode ajudá -lo a entender quais segmentos do seu público estão mais envolvidos com seu conteúdo e onde estão seus interesses. Ao segmentar seu público dessa maneira, você pode entender melhor os hábitos de gastos e os tipos de campanhas de mídia social com as quais eles provavelmente se envolverão.

Para começar a segmentar seu público, você precisará analisar seu dados de mídia social. Esses dados devem incluir dados demográficos do público, como idade, localização e sexo. Além disso, você também deve observar os tipos de conteúdo com os quais estão envolvidos, os influenciadores que seguem e os produtos que compraram no passado. Esses dados podem ajudá -lo a obter uma visão abrangente de quem é seu público e do tipo de conteúdo e produtos em que eles provavelmente estarão interessados. Depois de identificar os diferentes segmentos do seu público, você pode começar a desenvolver campanhas de mídia social adaptadas para suas necessidades e interesses individuais.

Monitore seu desempenho

Monitorar seu desempenho nas mídias sociais é vital para entender seu ROI. Ele permite que você acompanhe seus esforços, compare seus objetivos e determine se está atingindo ou não os resultados desejados. Para fazer isso, você precisará coletar e analisar dados de desempenho.

Coleta de dados de desempenho

Seus dados de desempenho podem ser encontrados nos canais sociais pagos e orgânicos. É importante rastrear as métricas de cada um de seus canais para obter uma visão geral do sucesso. Métricas de mídia social Como o engajamento, o alcance, as impressões e o tempo de resposta, são essenciais para capturar dados relevantes sobre seu desempenho.

Os dados podem ser coletados manualmente registrando suas principais métricas em uma planilha ou através de uma ferramenta de análise de mídia social. Qualquer que seja a rota que você seguir, verifique se você está rastreando as métricas necessárias para medir seu ROI. Isso inclui receita, Valor da vida útil da vida, pontuação líquida do promotor e custo por cliente.

Analisando dados de desempenho

Agora que você coletou seus dados de desempenho, é hora de analisá -los. A análise é um passo importante para entender a eficácia dos seus esforços de mídia social. Comece identificando tendências e comparando o desempenho em seus diferentes canais. Você também deve coletar e analisar dados em tempo hábil, para que você possa tomar decisões e ajustar sua estratégia para maximizar o ROI.

Depois de identificar tendências em seus dados, você deseja aprofundar e descobrir as razões por trás das tendências. Isso ajudará você a identificar não apenas o que está funcionando, mas também determinará o que não é, para que você possa fazer as alterações necessárias para garantir que esteja alcançando o ROI desejado.

Analisar dados de desempenho pode fornecer uma visão sobre comportamento do consumidor e preferências, que podem ser inestimáveis ​​para tomar decisões estratégicas. Com uma compreensão mais profunda do que seus clientes acham valiosos, você pode criar mensagens, oferecer promoções e até criar produtos adaptados para atender às suas necessidades. Isso pode não apenas aumentar a lealdade e o engajamento do cliente, mas também aumentar o ROI.

Considere os benefícios das mídias sociais

Embora uma empresa possa investir bastante tempo e energia em seu marketing de mídia social, os retornos geralmente são intangíveis e difíceis de medir. Ao considerar os benefícios das mídias sociais para uma empresa, é importante ir além da quantificação de apenas retorno no investimento (ROI) e se concentrar nos benefícios de custo e nos benefícios não monetários da plataforma.

Benefícios de custo

As plataformas de mídia social oferecem às empresas uma ótima maneira de alcançar clientes em potencial e, muitas vezes, são mais econômicos do que os métodos de marketing tradicionais, como publicidade na impressão ou televisão. Marketing digital em A mídia social custa pouco mais do que tempo e esforço para criar conteúdo, tornando -a uma opção atraente para empresas que têm orçamentos limitados.

Benefícios não monetários

A mídia social também pode oferecer um grande número de benefícios não monetários para as empresas. Por exemplo, o envolvimento do cliente ajuda a fortalecer a lealdade do cliente, diferenciando uma empresa de seus concorrentes e aumentando sua reputação positiva. Além disso, as mídias sociais podem incentivar a comunicação bidirecional do cliente, que pode gerar feedback inestimável para melhorar os produtos, serviços ou operações.

• Plataforma de marketing econômica
• Fortalece a lealdade do cliente
• Incentiva a comunicação de cliente bidirecional
• Gerar feedback do cliente

Calcule o ROI

O cálculo do retorno do investimento (ROI) é o último passo para avaliar o sucesso de uma campanha de mídia social. Esse processo envolve determinar os benefícios mensuráveis ​​que a campanha traz em relação aos custos associados ao gerenciamento.

Benefícios e custos monetários

É necessário primeiro identificar os custos associados à campanha e depois medir quaisquer benefícios associados. Se a campanha levou as pessoas a uma loja on -line, o custo da execução das campanhas publicitárias deve ser identificado e subtraído do aumento da receita gerada pelo aumento do tráfego. As medições de reconhecimento da marca, visitas ao site e geração de leads podem ser consideradas como benefícios mensuráveis ​​da campanha.

Cálculo de ROI

Uma vez que todos os custos e benefícios da campanha fossem determinados, o ROI pode ser calculado. O ROI é calculado obtendo os benefícios totais e subtraindo os custos totais e dividindo -o pelos custos totais. O resultado é o retorno do investimento, expresso como uma porcentagem. Essa porcentagem pode ser usada para avaliar se a campanha foi ou não um sucesso.

Para garantir a precisão do cálculo do ROI, é importante rastrear as métricas ao longo do tempo para explicar quaisquer alterações e garantir a precisão. Além disso, o ROI histórico pode ser comparado a campanhas futuras para comparar o desempenho.

Conclusão

Criar uma campanha de mídia social bem -sucedida requer metas e objetivos claros e mensuráveis. Medir o ROI das mídias sociais é um passo essencial para entender a eficácia dos seus esforços de marketing.

Resumo das medidas tomadas

Existem quatro seções primárias para entender e medir o ROI da mídia social. Primeiro, estabeleça objetivos e objetivos mensuráveis. Segundo, rastreie suas métricas regularmente. Terceiro, analise e interprete os dados. Por fim, ajuste sua estratégia com base nos resultados.

• Estabeleça metas e objetivos mensuráveis
• Rastrear métricas regularmente
• Analisar e interpretar dados
• Ajustar a estratégia com base nos resultados

Pensamentos finais

Medindo mídia social O ROI é uma ótima maneira de garantir que seus esforços de marketing estejam sendo utilizados de maneira adequada e eficaz. Ao entender como suas campanhas estão se saindo, você pode tomar decisões sólidas para criar uma estratégia de marketing bem -sucedida que envolva os clientes, conteúdo e advogados de potenciais e atuais.