सास केपीआई के साथ आरओआई को मापना

परिचय

सास (एक सेवा के रूप में सॉफ्टवेयर) एक ऑन-डिमांड सॉफ्टवेयर लाइसेंसिंग और डिलीवरी मॉडल है जिसमें सॉफ्टवेयर को केंद्रीय रूप से होस्ट किया जाता है। यह इंटरनेट के माध्यम से सुलभ है, आमतौर पर सदस्यता के आधार पर। सास व्यवसायों के लिए अनुप्रयोगों की मेजबानी करने के लिए एक तेजी से लोकप्रिय तरीका है।

KPI (प्रमुख प्रदर्शन संकेतक) औसत दर्जे के मूल्य हैं जो व्यवसायों को उनके लक्ष्यों की ओर प्रगति पर कब्जा करने में मदद करते हैं। सास केपिस अपने व्यवसाय के स्वास्थ्य को मापें, और वे ग्राहक विकास और उपयोग, राजस्व और समर्थन लागतों को मापने के लिए उपयोग किए जाते हैं।

ROI (निवेश पर वापसी) यह मापता है कि निवेश अपनी लागत के सापेक्ष कितना लाभदायक है। यह एक मीट्रिक है जिसका उपयोग व्यवसायों द्वारा निवेश की लाभप्रदता निर्धारित करने और विभिन्न निवेशों की प्रभावशीलता की तुलना करने के लिए किया जाता है। आरओआई का उपयोग सास परियोजनाओं की सफलता को मापने के लिए किया जा सकता है, यह मूल्यांकन करके कि क्या वे लागत से अधिक मूल्य प्रदान कर रहे हैं।

सास के साथ आरओआई को मापने के लाभ

SAAS KPI (प्रमुख प्रदर्शन संकेतक) के साथ ROI को मापने से कई उत्कृष्ट लाभ मिलते हैं जो प्रदर्शन, दक्षता बढ़ा सकते हैं, जोखिम को कम कर सकते हैं और मूल्यवान लागत में कटौती के अवसरों की पहचान करने में मदद कर सकते हैं। यह समझना कि कैसे अलग KPI एक दूसरे के साथ मदद करने के लिए बातचीत करते हैं लागत बचत की पहचान करें किसी भी संगठन के लिए नीचे की रेखा को बढ़ाने में मदद कर सकते हैं।

बढ़ी हुई दक्षता

सास केपिस किसी व्यवसाय के विभिन्न पहलुओं में मूल्यवान अंतर्दृष्टि प्रदान कर सकते हैं। ये अंतर्दृष्टि जैसे कि ग्राहक प्रतिधारण दर या बेची गई वस्तुओं की लागत दक्षता में सुधार करने वाले सूचित निर्णय लेने में मदद कर सकती है। राजस्व के समान स्तर और कम श्रम लागतों को उत्पन्न करने के लिए आवश्यक कम संसाधनों के साथ, एक संगठन ओवरहेड लागत को कम रखते हुए दक्षता में वृद्धि का अनुभव कर सकता है। यह राजस्व वृद्धि और लाभप्रदता को चलाने में मदद कर सकता है, जबकि ग्राहकों की संतुष्टि में सुधार करने में भी मदद कर सकता है।

कम जोखिम भरा

SAAS KPI के साथ ROI को मापने से, व्यवसाय उनके जोखिम को कम कर सकते हैं। संगठन ग्राहक वफादारी, उत्पाद मूल्य निर्धारण और ग्राहक सेवा मानकों में मूल्यवान अंतर्दृष्टि प्राप्त कर सकते हैं ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि उनके निवेश सबसे अच्छे रिटर्न दे रहे हैं। इसके अलावा, सटीक जानकारी के बिना, व्यवसाय त्रुटियों के लिए असुरक्षित हैं और अपनी वित्तीय और प्रतिष्ठा को जोखिम में डाल सकते हैं। सास केपीआई से अंतर्दृष्टि के साथ, व्यवसाय वित्तीय नुकसान को कम करते हुए ग्राहक अनुभव में सुधार करने के लिए सूचित निर्णय ले सकते हैं।

बेहतर प्रदर्शन

अलग -अलग विश्लेषण करके सास केपिस, व्यवसाय अधिक सटीक रूप से माप और नकदी प्रवाह का पूर्वानुमान कर सकते हैं, जिससे अधिक से अधिक भविष्यवाणी और बेहतर वित्तीय योजना को सक्षम किया जा सकता है। इसके अलावा, सटीक माप और पूर्वानुमान एक संगठन को जल्दी से कमजोरी की पहचान करने और प्रदर्शन को बेहतर बनाने और अनुकूलित करने के लिए सुधारात्मक कार्रवाई करने में मदद कर सकता है। यह संगठन की प्रतिस्पर्धात्मकता को बढ़ाने और ग्राहक ट्रस्ट बनाने में मदद करते हुए लागत को कम करने में मदद कर सकता है।

सास के साथ आरओआई को मापने की चुनौतियां

सास (एक सेवा के रूप में सॉफ्टवेयर) नई डिजिटल क्षमताओं को शुरू करने की लागत को कम करने के लिए एक तेजी से लोकप्रिय तरीका है। लेकिन सास के साथ निवेश (आरओआई) पर रिटर्न को मापना मुश्किल हो सकता है क्योंकि इसके लिए एक अलग उपयोग के साथ -साथ विभिन्न प्रकार के वित्तीय और विश्लेषण विचारों की आवश्यकता होती है। यह लेख सास के साथ आरओआई को मापने की तीन प्रमुख चुनौतियों का पता लगाएगा।

प्रौद्योगिकी सीमाएँ

सास-आधारित समाधानों में उपयोग की जाने वाली तकनीक शक्ति, लचीलेपन और स्केलेबिलिटी में काफी भिन्न होती है। जबकि कुछ समाधान अधिक उन्नत सुविधाएँ प्रदान करते हैं, अन्य केवल सरल कार्यों के लिए अधिक अनुकूल हो सकते हैं। यदि आप अधिक शक्तिशाली तकनीक के खिलाफ सास-आधारित समाधान का मूल्यांकन करने की कोशिश कर रहे हैं तो यह एक चुनौती हो सकती है। इसके अतिरिक्त, हार्डवेयर या सॉफ़्टवेयर के खिलाफ एक सास समाधान का मूल्यांकन करना जो आपके पास पहले से है, सटीक रूप से करना मुश्किल हो सकता है।

अनुप्रयोग सीमाएँ

प्रौद्योगिकी सीमाओं पर विचार करने के अलावा, आपको सास-आधारित समाधान के लिए आवेदन सीमाओं पर विचार करने की आवश्यकता है। समाधान वास्तव में क्या प्रदान करता है, और क्या यह वांछित व्यावसायिक परिणामों से मेल खाता है? क्या इसमें भविष्य में आपके द्वारा सामना की जाने वाली समस्याओं को हल करने की क्षमता है? ये सभी प्रश्न हैं जिन्हें सास-आधारित समाधान में निवेश करने या न करने पर निर्णय लेने से पहले पता लगाया जाना चाहिए।

संभावित लागत विचार

जब सास-आधारित समाधान में निवेश करने की बात आती है, तो लागत एक और प्रमुख विचार है। स्वामित्व की लागत को विभिन्न प्रकार के आयामों पर विचार करने की आवश्यकता है। उदाहरण के लिए, समाधान के लिए स्वयं की लागतें हैं, (यानी लाइसेंसिंग, हार्डवेयर, या सॉफ़्टवेयर) के साथ -साथ आवर्ती लागत, जैसे कि समर्थन और होस्टिंग शुल्क। इसके अतिरिक्त, इन्फ्रास्ट्रक्चर कॉस्ट और डेटा सेंटर की लागत को भी शामिल किया जाना चाहिए। इन सभी लागतों की तुलना में उपलब्ध विकल्पों की तुलना में यह निर्धारित करने की आवश्यकता है कि कौन सा समाधान सबसे अधिक लागत-कुशल और उत्पादक है।

• प्रौद्योगिकी सीमाएँ
• अनुप्रयोग सीमाएँ
• संभावित लागत विचार

कॉमन सास केपीआई

एक सेवा (SAAS) व्यवसायों के रूप में सॉफ्टवेयर प्रतिस्पर्धा से आगे रहने और लाभप्रदता को बनाए रखने और संभावित रूप से बढ़ाने के लिए अपने ग्राहक आधार को बढ़ाने की आवश्यकता है। विभिन्न KPI को मापना उसी का एक अभिन्न अंग है। सबसे अधिक ट्रैक किया गया सास केपिस ग्राहक अधिग्रहण लागत (CAC), ग्राहक प्रतिधारण दर (CRR) और प्रति उपयोगकर्ता औसत राजस्व (ARPU) शामिल करें।

ग्राहक अधिग्रहण लागत

ग्राहक अधिग्रहण लागत (CAC) व्यक्तिगत ग्राहकों को प्राप्त करने की लागत का आकलन करने के लिए एक प्रमुख मीट्रिक है। इसमें यह मापना शामिल है कि कोई कंपनी किसी उपयोगकर्ता को सक्रिय ग्राहक में बदलने के लिए कितना खर्च कर रही है। इस लागत में अक्सर विपणन और विज्ञापन खर्च और बिक्री और ग्राहक ऑनबोर्डिंग से जुड़ी कई अन्य लागत शामिल हैं। CAC पर नज़र रखने से एक SAAS व्यवसाय का मालिक यह निर्धारित कर सकता है कि लागत प्रभावी रूप से नए ग्राहकों को कैसे हासिल किया जा रहा है।

ग्राहक प्रतिधारण दर

ग्राहक प्रतिधारण दर (CRR) एक प्रमुख मीट्रिक है जो उन ग्राहकों के प्रतिशत को मापता है जो एक परिभाषित अवधि में किसी दिए गए ब्रांड के प्रति वफादार रहते हैं। एक उच्च प्रतिधारण दर इंगित करती है कि ग्राहक संतुष्ट हैं और कंपनी कुछ सही कर रही है, जबकि एक कम अवधारण दर समस्याओं का सुझाव दे सकती है। सीआरआर को मापने से एक कंपनी बताती है कि उनका कितना प्रभावी है ग्राहक प्रतिधारण रणनीतियों का उपयोग उन क्षेत्रों को सूचित करने के लिए किया जा सकता है जहां सुधार बनाया जा सकता है।

प्रति उपयोगकर्ता औसत राजस्व

प्रति उपयोगकर्ता औसत राजस्व (ARPU) एक मीट्रिक है जो किसी एकल उपयोगकर्ता द्वारा किसी निश्चित अवधि में उत्पन्न होने वाली औसत राशि को मापता है। यह व्यक्तिगत उपयोगकर्ताओं से राजस्व उत्पन्न करने की कंपनी की क्षमता को निर्धारित करने में मदद करता है, और इसका उपयोग उत्पादों और सेवाओं के डिजाइन और मूल्य निर्धारण को सूचित करने के लिए किया जा सकता है। ARPU को मापने से प्रबंधकों को यह भी समझ होती है कि उनके ग्राहक अपने उत्पाद का उपयोग कैसे करते हैं, और विभिन्न ग्राहक खंड अपनी सेवाओं को कैसे महत्व देते हैं।

सास केपीआई से कार्रवाई योग्य अंतर्दृष्टि

डेटा से अंतर्दृष्टि प्राप्त करना किसी भी सफल सास व्यवसाय के सबसे महत्वपूर्ण पहलुओं में से एक है। विशिष्ट पहलों के निवेश (आरओआई) पर रिटर्न को मापने की क्षमता क्या काम करती है और क्या नहीं, यह सूचित और रणनीतिक व्यावसायिक निर्णयों के लिए बेहतर समझ प्रदान करेगी। यहाँ हम प्रदान करते हैं सास केपीआई से प्राप्त की जा सकने वाली कार्रवाई योग्य अंतर्दृष्टि की खोज.

उपयोगकर्ता की अपेक्षाओं को समझना

यदि आप ROI को मापना चाहते हैं, तो आपको अपने उपयोगकर्ताओं की अपेक्षाओं को समझने की आवश्यकता है। जैसे मुद्दे मथना दर और उपयोग मेट्रिक्स सकारात्मक या नकारात्मक उपयोगकर्ता अनुभवों में अंतर्दृष्टि प्रदान कर सकते हैं जिन्हें समय के साथ संबोधित किया जाना चाहिए। इन मैट्रिक्स का विश्लेषण करके और यह सुनिश्चित करके कि वे अपेक्षाओं से ऊपर प्रदर्शन कर रहे हैं, व्यवसाय का आरओआई काफी बढ़ सकता है।

परिचालन प्रदर्शन का आकलन करना

इसका आकलन करना आवश्यक है आपरेशनल प्रदर्शन सास प्रसाद की। परिचालन मेट्रिक्स में रुझान जैसे कि ग्राहक अधिग्रहण लागत का प्रदर्शन कैसे समय के साथ मुद्दों में सुधार या बिगड़ रहा है, जो विभिन्न पहलों के आरओआई को समझने के लिए महत्वपूर्ण है। लागत-से-सेवा और उत्पाद जीवन-समय-मूल्य को मापना भी कोड प्रदर्शन का आकलन करने के लिए उच्च महत्व है।

भविष्य की पहल के लिए बजट

से डेटा एकत्र किया सास केपीआई न केवल पिछले प्रदर्शन में अंतर्दृष्टि प्रदान करता है लेकिन भविष्य की पहल के लिए योजना बनाने में भी सहायता करता है। विभिन्न निवेशों के आरओआई को समझकर, व्यवसाय ऐसी पहलों के लिए बजट आवंटन के बारे में सूचित निर्णय ले सकते हैं। उद्देश्यों के खिलाफ इस तरह के प्रदर्शन को समझने के लिए महत्वपूर्ण है जहां सुधार होना चाहिए।

• SAAS KPI के मूल्यांकन के माध्यम से विशिष्ट पहलों के ROI को मापा जा सकता है।
• उपयोगकर्ता की अपेक्षाओं को समझना सकारात्मक या नकारात्मक उपयोगकर्ता अनुभवों में अंतर्दृष्टि प्रदान करेगा।
• परिचालन प्रदर्शन का आकलन रुझानों का प्रदर्शन कर सकता है और सुधार के क्षेत्रों की पहचान कर सकता है।
• भविष्य की पहलों के लिए बजट को ROI डेटा के विश्लेषण के माध्यम से सूचित किया जा सकता है।

मामले का अध्ययन

वास्तविक जीवन के उदाहरण उन परिणामों में मूल्यवान अंतर्दृष्टि प्रदान करते हैं जो व्यवसायों से उम्मीद कर सकते हैं ट्रैकिंग सास केपीआई और ROI को मापने। इस खंड में, तीन मामलों की जांच की जाती है जिसमें कंपनियों को लागू किया जाता है सास केपिस उनके सॉफ्टवेयर निवेशों की सफलता का आकलन करने के लिए।

उदाहरण 1

पहला उदाहरण एक प्रदर्शन-आधारित भर्ती सॉफ्टवेयर कंपनी को दिखता है, जिसने उपयोग किया सास केपिस उनके सॉफ्टवेयर की सफलता का निर्धारण करने के लिए। उन्होंने मंथन दरों, राजस्व, ग्राहक अधिग्रहण लागत और ग्राहक को ट्रैक किया आजीवन मूल्य उनके सॉफ्टवेयर के प्रदर्शन के तरीके का आकलन करने के लिए। अंत में, उन्होंने पाया कि उनका सॉफ्टवेयर ग्राहकों की संतुष्टि और आरओआई में सुधार करने में सफल रहा।

उदाहरण 2

दूसरा उदाहरण एक हेल्थ मॉनिटर टेक्नोलॉजी कंपनी को दिखता है, जिसे ग्राहकों पर उनके सॉफ्टवेयर के प्रभाव को समझने में कठिनाई हो रही थी। उन्होंने उपयोग किया सास केपिस ग्राहक के उपयोग, उपयोगकर्ता की व्यस्तता और ग्राहकों की संतुष्टि को ट्रैक करने के लिए कि उनका सॉफ़्टवेयर कैसे प्रदर्शन कर रहा था, इसकी बेहतर समझ प्राप्त करने के लिए। इन मैट्रिक्स को ट्रैक करके, वे यह निर्धारित करने में सक्षम थे कि सॉफ्टवेयर अपने ग्राहकों के स्वास्थ्य में सुधार और आरओआई को चलाने में सफल रहा।

उदाहरण 3

तीसरा उदाहरण एक मोबाइल एप्लिकेशन डेवलपमेंट कंपनी को दिखता है जो अपने सॉफ़्टवेयर की सफलता का आकलन करना चाहता था। उन्होंने उपयोग किया सास केपीआई जैसे ग्राहक प्रतिधारण, उपयोगकर्ता सगाई, और ग्राहक जीवनकाल मूल्य सॉफ्टवेयर की सफलता को मापने के लिए। इन मैट्रिक्स को ट्रैक करके, वे यह पता लगाने में सक्षम थे कि उनका सॉफ्टवेयर ग्राहक सगाई, ग्राहक संतुष्टि और आरओआई को चलाने में सफल रहा।

निष्कर्ष

के माध्यम से ROI को मापना सास केपिस किसी भी सास व्यवसाय के लिए आवश्यक है। सभी प्रमुख मैट्रिक्स उत्पाद, ग्राहक यात्रा और बाजार के रुझानों के प्रदर्शन को समझने और उनका विश्लेषण करने में मदद करते हैं। सास केपीआई का अधिकतम लाभ उठाकर, व्यवसाय विपणन रणनीतियों की सफलता को ट्रैक कर सकते हैं और तदनुसार अपनी रणनीतियों का अनुकूलन कर सकते हैं। नतीजतन, वे संभावित जोखिमों की पहचान कर सकते हैं, सबसे सफल क्षेत्रों पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं और लागत-दक्षता में सुधार कर सकते हैं।

अंक का सारांश

इस ब्लॉग पोस्ट में, हमने चर्चा की है कि कैसे करें ROI को मापें सास केपीआई के साथ। हमने संभावित मैट्रिक्स का अवलोकन प्रदान किया सास सफलता को मापें और प्रभावी विपणन रणनीतियों के निर्माण के लिए उनका उपयोग कैसे करें।

सास केपीआई के अधिकांश बनाने के लिए सुझाव

• नियमित रूप से सभी प्रमुख प्रदर्शन संकेतकों को ट्रैक और आकलन करें।
• समझें कि किन मेट्रिक्स को ट्रैक करने की आवश्यकता है और कब।
• वास्तविक समय में डेटा की निगरानी के लिए कस्टम डैशबोर्ड बनाएं।
• आसानी से सुधार या गिरावट की पहचान करने के लिए सहज ग्राफिक प्रतिनिधित्व के माध्यम से डेटा की कल्पना करें।
• मूल्यवान विभाजन की पहचान करने के लिए ग्राहकों के सहकर्मियों का विश्लेषण करें।
• डेटा से अंतर्दृष्टि बनाएं और आवश्यकतानुसार रणनीतियों को अनुकूलित करें।