Jakie są najważniejsze wskaźniki KPI w mediach społecznościowych

Wstęp

KPI w mediach społecznościowych są kluczowymi wskaźnikami wydajności, które zapewniają wgląd w to, jak dobrze działają wysiłki w mediach społecznościowych, działy i osoby. Te wskaźniki mierzą wpływ treści, jak dobrze jest je odbierany przez klientów, jak porównuje się z konkurentami i jak przyczynia się do ogólnego sukcesu. Ważne jest, aby zmierzyć właściwe KPI, aby dokładnie ocenić sukces każdej kampanii w mediach społecznościowych.

Definicja KPI w mediach społecznościowych

KPI to pomiary, które pomagają organizacji zrozumieć sukces ich kampanii w mediach społecznościowych. KPI są zwykle wykorzystywane do mierzenia zaangażowania i zasięgu, a także zachowań użytkowników, takich jak polubienia, udziały i komentarze.

Powody monitorowania KPIS

Monitorowanie KPI jest ważne, ponieważ pomagają ustalić, czy wysiłki w mediach społecznościowych mają pożądany efekt osiągania zamierzonych celów. KPI mogą zapewnić zrozumienie grupy docelowej, ich upodobań i niechęci oraz skuteczności dostarczanej treści. Śledzenie tych wskaźników może pomóc firmom w dostosowaniu ich strategii w celu ciągłej poprawy mediów społecznościowych obecność.

• KPI zapewniają wgląd w to, jak dobrze działają wysiłki w mediach społecznościowych.
• Właściwy KPI mierzy wpływ treści.
• Monitorowanie KPI pomaga ustalić, czy wysiłki w mediach społecznościowych osiągają cele.
• KPI dostarczają informacji o grupie docelowej organizacji.
• Śledzenie KPI może pomóc firmom w dostosowaniu ich strategii w celu ciągłego ulepszania mediów społecznościowych obecność.

Mierzenie zasięgu

Mierząc sukces kampanii w mediach społecznościowych, należy wziąć pod uwagę kilka kluczowych wskaźników wydajności (KPI). Zrozumienie, jak dobrze Twoje treści dociera do zamierzonej grupy odbiorców, Twój zasięg jest niezbędny do oceny sukcesu kampanii. Chociaż zasięg jest tylko jedną miarą sukcesu, należy wziąć pod uwagę kilka ważnych wskaźników KPI przy ocenie sukcesu.

Wrażenia

Wrażenie to liczba wyświetlanych postów, niezależnie od tego, czy jest klikany, czy nie. Chociaż wrażenia nie mierzą bezpośrednio zaangażowania, zapewniają wgląd w to, jak udane stanowisko było w dotarciu do zamierzonej publiczności. Wyższe wrażenia wskazują, że Twoje posty mają się dobrze w osiąganiu zasięgu organicznego.

Post Upożomina i udostępnianie

Kolejnym KPI, który wskazuje, że zasięg twojego postu jest polubienia postu i akcji. Widząc, ile razy post był lubiany i udostępniony w mediach społecznościowych, daje wgląd w to, jak odnosi sukcesy w generowaniu zaangażowania. Może to również wskazywać, czy Twoja treść promieniowała z kanałami społecznościowymi innych ludzi poza własnymi obserwatorami.

Zaangażowanie

Zaangażowanie jest doskonałym wskaźnikiem sukcesu twojego postu. Związki z mediami społecznościowymi obejmują kliknięcia, reakcje na post, komentarze, widoki wideo itp. Wyższa liczba zaangażowania wskazuje, że ludzie wchodzą w interakcje z Twoją treścią, a tym samym bardziej prawdopodobne, że rozpowszechniają je w Internecie.

Wzmianki

Wspomniane są wtedy, gdy ktoś odwołuje się do Ciebie lub Twojej marki, wspominając o uchwycie użytkownika lub adresie URL. Jest to wielka wskazówka, że ​​twoja treść wywołuje reakcję w społeczności, wpływając w ten sposób na Twój zasięg i wzrost w sposób organiczny.

Mierzenie wzrostu popychacza

Pozostanie rozwoju obserwujących media społecznościowe może pomóc organizacjom lepiej zrozumieć ich bazę użytkowników i śledzić ich sukces na platformach społecznościowych. Istnieje kilka kluczowych wskaźników wydajności (KPI) do pomiaru wzrostu popychacza, takich jak wzrost lub spadek obserwujących, wizyt profilu i stosowanych hashtagów.

Zwiększyć/zmniejszyć obserwujących

Organizacje mogą śledzić wzrost lub zmniejszenie ich obserwujących poprzez monitorowanie nowych obserwujących i utraconych obserwujących z czasem. Może to zapewnić cenny wgląd w zwiększony zasięg przesłania organizacji lub skuteczność określonych kampanii.

Wizyty profilu

Wizyty profilu są kolejnym ważnym KPI do pomiaru wzrostu popychaczy. Wizyty profilu zapewniają wgląd w sposób, w jaki użytkownicy angażują się w treść organizacji. Organizacje mogą wykorzystać ten KPI do oceny ich obecności i widoczności na platformach mediów społecznościowych. Im bardziej aktywni użytkownicy, tym wyższe wizyty profilu.

Zastosowane hashtagi

Hashtagi są potężnym narzędziem do pomiaru wzrostu naśladowców. Służą do kategoryzacji i wyszukiwania treści na platformach mediów społecznościowych. Śledzenie użycia hashtagów organizacji może wskazywać na zasięg i popularność treści organizacji. Może również pomóc organizacjom w identyfikacji trendów i oceny skuteczności ich kampanii.

Pomiar zaangażowania

Pomiar zaangażowania oznacza wgląd w to, jak zainteresowani i aktywni twoi obserwatorzy w interakcji z Twoją treścią. Ważne jest, aby śledzić następujące wskaźniki do określenia, w jaki sposób Twoje media społecznościowe Kampanie to:

Polubienia i retweety

Liczba polubień i retweetów otrzymuje Twoje treści, pokazuje, ile osób widziało i udostępniło Twoje wiadomości. Polubienia, retweety i akcje są uważane za jawne oznaki zatwierdzenia i wsparcia Twojej treści.

Odpowiedzi i komentarze

Komentarze i odpowiedzi na Twoje posty pozwalają zaangażować się z użytkownikami i mierzyć reakcję. Zaangażowanie komentarzy może być jeszcze silniejsze niż polubienia, ponieważ ujawnia głębię rozmów i relacji z innymi członkami. Spróbuj zmierzyć liczbę odpowiedzi lub komentarzy generowanych przez Twoje posty lub tweety.

Średnia długość komentarza

Średnia długość komentarza maluje obraz tego, jak namiętny i zaangażowany są Twoi obserwatorzy z Twoimi treściami. Dłuższy komentarz może ujawnić, że ktoś jest aktywnie zaangażowany i wchodzi w interakcję z Twoją treścią, a krótki komentarz może ujawnić, że użytkownik tylko go przegląda. Spróbuj także zmierzyć średnią długość uwag, aby zrozumieć, czy obserwatorzy częściej zostawią wyrok lub akapit w odpowiedzi na twoje posty.

Mierzenie działań i kliknięć

Wydajność w mediach społecznościowych mogą być ocenione przez działania i kliknięcia dokonane przez odwiedzających stronę internetową. Każde podjęte działanie opowiada historię o wizytach w profilach mediów społecznościowych. Dane z pomiaru kliknięć można wykorzystać do projektowania strategii udanych kampanii i dalszej optymalizacji działań marketingowych.

Wizyty strony

Wizyty stron są jednym z najważniejszych wskaźników KPI w mediach społecznościowych. Pomaga zmierzyć całkowitą wizyty dokonane na stronie internetowej za pośrednictwem mediów społecznościowych. Pomaga to w ogólnym zrozumieniu ruchu jazdy na stronie internetowej z różnych platform mediów społecznościowych. Może to być przydatne w zrozumieniu sukcesu różnych kampanii i trafności używanej treści.

Rejestr e -mail i subskrypcje

Rejestracja e-mail i subskrypcje są niezbędne do generowania potencjalnych klientów i prowadzenia konwersji. Ten wskaźnik pokazuje liczbę osób, które zarejestrowały się, aby otrzymywać e -maile dotyczące Twojej firmy lub strony internetowej. Ten KPI wskazuje na to, jak skuteczne są twoje kampanie i treści w mediach społecznościowych pod względem wyników.

Zakupy

Wreszcie zakupy mogą wskazywać na przychody generowane z mediów społecznościowych i sukces kampanii pod względem przychodów. Dobre zrozumienie ilości przychodów generowanych z mediów społecznościowych może być nieocenione w określaniu skuteczności kampanii w mediach społecznościowych.

Mierzenie kliknięć i działań w profilach mediów społecznościowych daje głębsze zrozumienie odbiorców i ich potrzeb, pomagając w projektowaniu strategii, które lepiej pasują do ich wymagań.

Pomiar sentymentu

Pomiar sentymentów polega na ocenie, w jaki sposób użytkownicy myślą o produkcie, usłudze lub obecności w mediach społecznościowych. Pomiar sentymentów można podzielić na trzy główne kategorie - recenzje i odpowiedzi ankietowe, wynik promotora netto (NPS) i wynik satysfakcji klienta (CSAT).

Recenzje i odpowiedzi ankietowe

Recenzje produktu lub usługi firmy zapewniają doskonały wgląd w nastroje klientów i opinię. Recenzje często zawierają zarówno pozytywne, jak i negatywne komentarze, dzięki czemu są idealne do uzyskania wglądu w nastroje klientów. Ankiety są również świetnymi narzędziami do pomiaru nastrojów. Ankiety zazwyczaj zadają serię pytań, w których użytkownicy oceniają produkt, usługę lub obecność w mediach społecznościowych na skalę, takie jak ocena 1-10.

Wynik promotora netto

Wynik promotora netto (NPS) mierzy lojalność klientów i opiera się na prostym pytaniu: „W skali 0-10, jak prawdopodobne jest, że poleci [produkt/usługa/marka] znajomemu lub kolegi?” W ramach tego pytania klientów można podzielić na trzy grupy: promotorzy (9-10), pasywne (7-8) i krytyków (0-6). Wynik NPS firmy jest obliczany przez odjęcie odsetka krytyków od odsetka promotorów.

Wynik satysfakcji klienta

Wynik satysfakcji klienta (CSAT) mierzy zadowolenie klienta i zazwyczaj opiera się na jednym pytaniu: „Jak jesteś zadowolony z doświadczenia z [produktem/usługą/marką]?” Podobnie jak NP, CSAT używa skali (często 1-10) do pomiaru nastrojów klientów. Wyniki CSAT są często wykorzystywane do pomiaru skuteczności agentów obsługi klienta, a także ogólnej obsługi klienta.

Wniosek

Media społecznościowe są dziś tak integralną częścią naszego życia. Komunikacja jest nie tylko medium, ale także skuteczny sposób na zaangażowanie klientów i zwiększenie sprzedaży. Może to jednak być również źródłem rozproszenia, jeśli nie jest to poprawnie zarządzane. Dlatego jest to niezbędne Śledź swoje media społecznościowe Wydajność z kluczowymi wskaźnikami wydajności (KPI).

KPI pomagają śledzić i mierzyć skuteczność wysiłków w mediach społecznościowych, zapewniając wgląd w to, jak dobrze wykonują twoje kampanie w mediach społecznościowych. Najważniejsze wskaźniki wskaźników wkładów do monitorowania obejmują ruch witryny, wrażenia marki, wskaźnik zaangażowania, zasięg po zasięgu, wzrost obserwujący i akcje. Ponadto pomiar nastrojów klientów, marki wspomina o potencjalnych klientach, stawkę kliknięcia i ruch polecający może również pomóc lepiej zrozumieć odbiorców i stworzyć potężną obecność w mediach społecznościowych.

Monitorowanie i ocena KPI daje dostęp do cennych spostrzeżeń, które można wykorzystać do poprawy strategii mediów społecznościowych. Śledząc kampanie i mierząc na bieżąco KPI, będziesz mógł zidentyfikować sukces swoich wysiłków i odpowiednio dostosować strategię.

Podsumowanie najważniejszych KPI w mediach społecznościowych

Najważniejsze wskaźniki komputerów społecznościowych do monitorowania w mediach społecznościowych obejmują ruch witryny, wrażenia marki, wskaźnik zaangażowania, zasięg po zasięgu, wzrost obserwujący i akcje. Dodatkowo pomiar nastrojów klientów, marka wspomina o potencjalnych klientach, stawkę kliknięcia i ruch polecający również może być również korzystne.

Korzyści z ciągłego monitorowania i oceny KPIS

Monitorowanie i ocena KPI na bieżąco może zapewnić cenne spostrzeżenia, które można wykorzystać do optymalizacji mediów społecznościowych strategia. Śledzenie kampanii i śledzenie KPI pomoże Ci zmierzyć sukces swoich wysiłków i wprowadzić zmiany w czasie rzeczywistym, które mogą poprawić wydajność twoich kampanii.