Wstęp
Zrównoważona karta wyników to narzędzie używane przez organizacje do pomiaru ich wydajności poprzez ustalanie celów. Jest to ramy pomiaru wydajności, które pomagają organizacjom zrozumieć, jak dostosować ich działalność i strategie do wizji, celów i podstawowych strategii. Ramy te umożliwiają organizacjom mierzenie i monitorowanie ich wydajności w kluczowych obszarach, takich jak finanse, obsługa klienta, innowacje i zarządzanie procesami. Zapewnia także organizacjom sposób śledzenia postępów w kierunku pożądanych wyników i zapewnienia, że organizacja pozostanie na dobrej drodze.
Cel Zrównoważona karta wyników oznacza kompleksowy pogląd na to, jak organizacja działa w różnych obszarach operacyjnych i zidentyfikować obszary poprawy. Umożliwia organizacjom monitorowanie sposobu wdrażania ich wizji i strategii oraz dostosowywanie się w razie potrzeby. Przy użyciu Zrównoważona karta wynikóworganizacje mogą wyznaczać wymierne cele, opracowywać strategie osiągnięcia tych celów i śledzenia wyników tych strategii.
Identyfikacja celów
. Zrównoważona karta wyników jest szeroko stosowanym systemem, który pomaga organizacjom śledzić ich postęp w kierunku kluczowych wskaźników wydajności. Jednak, aby system był skuteczny, musisz najpierw zidentyfikować swoje cele i sposób ich zmierzenia. Oto kilka kroków, które pomogą Ci zacząć.
Określenie, co chcesz ocenić
Zanim zaczniesz tworzyć zrównoważone cele karty wyników, konieczne jest określenie, jakie cele chcesz ocenić. Zastanów się, co mierzysz, jakie wyniki lub wydajność masz nadzieję zobaczyć i jak to odnosi się do ogólnej wizji i misji Twojej firmy. Poświęcenie czasu na analizę celów, celów i strategii Twojej organizacji pomoże Ci stworzyć skuteczną zrównoważoną kartę wyników.
Ustawianie celów
Gdy masz pojęcie o celach, które należy uwzględnić w zrównoważonej karcie wyników, ważne jest, aby poświęcić czas na wyraźne ustalenie tych celów. Oznacza to stworzenie wyraźnych oczekiwań dotyczących pożądanych wyników, mierzalnych celów dla każdego celu i ustanowienie harmonogramu, kiedy chcesz osiągnąć cele. Definiowanie celów przed utworzeniem karty wyników jest niezbędne, aby upewnić się, że ustalasz cele i cele realistyczne i możliwe do osiągnięcia.
Wykonanie celów strategicznych mierzalnych
Zmierzanie namacalnych wyników, takich jak wyniki finansowe lub zadowolenie klienta. Ale mierzenie celów strategicznych, takich jak zaangażowanie pracowników lub lojalność klientów. Kluczem do uczynienia tych celów mierzalnych jest identyfikacja kluczowych wskaźników wydajności, które wskazują na powodzenie tych celów. Przykłady wskaźników do pomiaru zaangażowania pracowników mogą obejmować obrót pracowników, liczbę przepracowanych godzin lub informacje zwrotne z ankiet pracowników. Tworzenie takich wskaźników pomoże Ci śledzić postępy w zakresie tych strategicznych celów.
Łączenie celów z pomiarem wydajności
Uczynienie zrównoważonej karty wyników wymaga wyrównania i łączenia celów z miarami wydajności. To potężne narzędzie można wykorzystać do zapewnienia koncentracji i kierunku w opracowaniu udanej strategii, celów i planów i celów w organizacji.
Dostosowanie i łączenie celów z miarami wydajności
Najważniejszym krokiem w uczynieniu zrównoważonej karty wyników bardziej skuteczne jest dostosowanie celów do pomiaru wydajności. Cele powinny być jasne, wymierne i mierzalne. Powinny służyć jako mapa drogowa do osiągnięcia pożądanych rezultatów. Wynika to z faktu, że dobrze zdefiniowany i wymierny cel pozwala pracownikom śledzić postępy w skoncentrowany i wydajny sposób.
Zrównoważona karta wyników powinna również zawierać zestaw pomiaru wydajności, które są ściśle powiązane z celem. Środki wydajności powinny być specyficzne i możliwe do przyjęcia. Oznacza to, że miara powinna wskazywać, jakie wyniki pracowników oczekuje się, aby osiągnąć cele. Każdy cel powinien mieć własną miarę wydajności, która koncentruje się na ocenie postępu w kierunku osiągnięcia tego celu.
Przypisanie wyników lub skal oceny do oceny wydajności
Po zidentyfikowaniu miar wydajności przypisanie wyników lub skal oceny do oceny wydajności pracownika jest kolejnym krokiem. Można to zrobić poprzez ankiety, wywiady lub inne rodzaje informacji zwrotnych. Wykonanie tego pozwoli pracownikom być odpowiedzialnym za ich wyniki i zapewni większą przejrzystość ich postępów. Pozwala także menedżerom śledzić postępy w stosunku do celów, identyfikować obszary poprawy lub obszary wymagające większej uwagi.
Aby zrobić Zrównoważona karta wyników Bardziej skuteczne, ważne jest ustalenie celów i celów, które są możliwe do osiągnięcia, mierzalne i przydatne. Łączenie celów z miary wydajności i przypisanie wyników lub skal oceny w celu oceny wydajności mogą znacznie przyczynić się do upewnienia się, że zrównoważona karta wyników jest wykorzystywany z pełnym potencjałem.
Ustawienie celów
Czwarty krok polegający na stworzeniu bardziej skutecznego Zrównoważona karta wyników Polega na ustalaniu wartości docelowych w celu oceny wydajności. W tym etapie użytkownik musi zdefiniować środki wymagane do analizy wydajności w stosunku do celów lub celów. Każda miara wydajności powinna mieć możliwy do celu lub oczekiwany poziom, który należy osiągnąć.
Decydowanie o wartościach docelowych w celu oceny wydajności
Podejmując decyzję o celach miar wydajności, użytkownik musi odpowiedzieć na kilka kluczowych pytań:
- Jakie miary wydajności można wykorzystać do oceny?
- Jaki jest pożądany poziom wydajności?
- Jakie korzyści będą wynikać z osiągnięcia celu?
- Jakie wskaźniki należy wdrożyć, aby mierzyć wydajność?
Aby odpowiedzieć na te pytania, użytkownik może wymagać dodatkowych danych zebranych z istniejących informacji o wydajności. Dane te pomogą w podjęciu najbardziej odpowiednich wartości docelowych do ustalenia. Konieczne jest, aby wartości docelowe odzwierciedlały cele, cele organizacji i inne wskaźniki wydajności.
Upewnienie się, że wartości są realistyczne i możliwe do osiągnięcia
Ważne jest również, aby użytkownik upewnił się, że wartości docelowe są realistyczne i możliwe do osiągnięcia. Ustawienie nierealistycznych celów może prowadzić do niepowodzenia w wydajności, a także wpływać na motywację i morale. Użytkownik powinien upewnić się, że w zasięgu organizacji znajdują się cele. Ustalanie mniejszych celów, które można konsekwentnie osiągnąć, może pomóc w doskonaleniu przewagi konkurencyjnej organizacji i rozwijaniu kultury poprawy.
Wyniki śledzenia
Ustanowienie skutecznego systemu monitorowania postępów na zrównoważonej karcie wyników jest ważnym krokiem, aby upewnić się, że strategia osiągnie pożądane cele. Opracowanie systemu śledzenia i zastosowanie procesów analizy danych może pomóc organizacjom w udoskonaleniu celów zgodnie z ich potrzebami i celami.
Opracowanie systemu śledzenia w celu monitorowania postępów
Aby śledzić postęp zrównoważonej karty wyników, ważne jest regularne analizowanie danych zebranych z systemu zarządzania wydajnością. W tym celu organizacje powinny Odłóż zasoby, aby stworzyć system śledzenia To pozwala im zmierzyć wydajność strategii w czasie rzeczywistym. Istnieją różne metody śledzenia dla organizacji, takie jak karty wyników, wykresy słupkowe i pulpity nawigacyjne.
Metody te można wykorzystać do monitorowania postępów w różnych obszarach wydajności, od wydajności operacyjnej po zadowolenie klientów i zwrot z inwestycji. W każdym obszarze należy ustalić metryki, aby zapewnić skuteczne mierzenie postępu. Po wdrożeniu systemu śledzenia organizacje powinny go regularnie sprawdzać, aby ocenić, w jaki sposób osiągnięte są cele i cele zrównoważonej karty wyników.
Korzystanie z analizy danych do dostosowania celów w razie potrzeby
Śledzenie wydajności zrównoważonej karty wyników Zapewnia wgląd w potencjalne obszary poprawy. Organizacje powinny stosować techniki analizy danych w celu identyfikacji dowolnych obszarów gorszych i dostosowywania celów w razie potrzeby. Na przykład, jeśli zadowolenie klientów jest niskie, organizacje mogą skupić się na tworzeniu lepszych doświadczeń klientów i oferowaniu dodatkowych usług w celu zwiększenia tych raportów. Ponadto organizacje mogą korzystać z analizy danych w celu zidentyfikowania wszelkich problemów podstawowych w swoich operacjach, które mogą wpływać na ich wydajność.
Analiza danych może również pomóc organizacjom zidentyfikować obszary potencjalnego wzrostu. Patrząc na ich trendy Zrównoważone dane z karty wyników, mogą skoncentrować swoje wysiłki na określonych obszarach, w których poprawia się wydajność. Ponadto mogą ocenić skuteczność swojej strategii i wprowadzać zmiany w razie potrzeby.
Komunikowanie wyników
Skuteczna zrównoważona karta wyników jest kluczową częścią korzystania z narzędzi do zarządzania wydajnością w celu osiągnięcia celów organizacyjnych. Należy go przekazać zainteresowanym stronom w znaczący sposób, który zachęca do dyskusji i współpracy. W ten sposób zrównoważona karta wyników tworzy pętlę ciągłego doskonalenia, co prowadzi do lepszych wyników biznesowych.
Rozpowszechnianie wyników dla interesariuszy
. Zrównoważona karta wyników musi zostać zintegrowana ze strategiami zaangażowania organizacji, aby zapewnić, że interesariusze są świadomi swoich celów i mają dostęp do wyników wyników. Można to osiągnąć na różne sposoby, w tym poprzez spotkania twarzą w twarz, seminaria internetowe, prezentacje i raporty. Niezbędne jest również zaangażowanie zainteresowanych stron w proces rozwoju, aby upewnić się, że zrównoważona karta wyników zaspokaja najważniejsze potrzeby biznesowe.
Promowanie ciągłego doskonalenia
Ostateczny cel Zrównoważona karta wyników jest stworzenie cyklu ciągłego doskonalenia. Aby to zrobić, ważne jest, aby interesariusze mieli możliwość przeglądu wyników i zaoferowania wkładu na poprawę wydajności. Ta informacja zwrotna może być wykorzystana do dostosowania lub ponownego wdrożenia zrównoważonej karty wyników i zapewnienia, że skup się na osiągnięciu ważnych celów biznesowych.
Jednym ze sposobów zachęcania do informacji zwrotnych jest inicjowanie dyskusji między zainteresowanymi stronami, czy to poprzez spotkania osobiste, współpracujące seminaria internetowe, czy ankiety. Zaangażowanie zainteresowanych stron w tym procesie są one bardziej prawdopodobne, że zostaną zainwestowane w tworzenie Zrównoważona karta wyników tak skuteczne, jak to możliwe.
Wniosek
A Balanced ScoreCard to potężne narzędzie dla firm Śledzenie ich wydajności i mierzenie ich sukcesu w stosunku do celów strategicznych. Wdrażanie a Zrównoważona karta wyników prawidłowo pozwoli ci lepiej zrozumieć, w jaki sposób Twoja organizacja wykonuje i identyfikuje obszary poprawy. W tym poście na blogu omówiliśmy kilka kluczowych kroków, które możesz podjąć, aby Twoja zrównoważona karta wyników była bardziej skuteczna.
Podsumowanie kluczowych punktów
- Zidentyfikuj strategiczne cele organizacji i kluczowe wskaźniki wydajności (KPI), których użyjesz do ich pomiaru.
- Zidentyfikuj odpowiednie źródła danych związane z Twoim KPI, aby zapewnić dokładność karty wyników.
- Wyraźnie zdefiniuj, kto będzie odpowiedzialny za pomiar i aktualizację karty wyników.
- Utwórz i udostępniaj regularne raporty postępów.
- Ciągle przejrzyj i dostosuj kartę wyników, aby odzwierciedlić twoje cele organizacyjne.
Powody, dla których zrównoważona karta wyników jest ważna
Zrównoważona karta wyników jest ważna z wielu powodów. Umożliwia firmom lepsze mierzenie i śledzenie ich wydajności oraz zdobywanie informacji, które są niezbędne do podejmowania właściwych decyzji. A Zrównoważona karta wyników Może również pomóc organizacjom w utrzymaniu strategicznych priorytetów i zwiększyć wydajność biznesową.
ONLY $99
ULTIMATE EXCEL DASHBOARDS BUNDLE
Immediate Download
MAC & PC Compatible
Free Email Support
