Jak zidentyfikować kluczowe wskaźniki wydajności dla swojej zrównoważonej karty wyników

Wstęp

Opracowanie zrównoważonej karty wyników lub BSC jest strategicznym narzędziem zarządzania stosowanym przez organizacje każdej wielkości do pomiaru i poprawy wydajności. Zrównoważona karta wyników identyfikuje i mierzy kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) dla różnych celów, umożliwiając organizacjom śledzenie postępu i uzyskanie wglądu w ich wydajność.

Aby zmaksymalizować skuteczność zrównoważonej karty wyników, ważne jest, aby zidentyfikować kluczowe wskaźniki wydajności (KPI), które mają zostać zmierzone. W tym artykule zbadano proces identyfikacji KPI dla twojego Zrównoważona karta wyników, z przeglądem tego, jak działają w połączeniu z samą kartą wyników.

Definicja zrównoważonej karty wyników

A Balanced ScoreCard to strategiczne narzędzie zarządzania zaprojektowane do śledzenia celów i wydajności. Patrzy na cele krótkoterminowe, jak i długoterminowe, śledzenie postępów w ich mocy i pozwalając organizacjom zobaczyć, gdzie muszą dostosować lub skoncentrować swoje wysiłki. BSC obejmuje cztery perspektywy: finansowe, klient, proces wewnętrzny oraz uczenie się/wzrost.

Przegląd działania zrównoważonej karty wyników

Cztery perspektywy Zrównoważona karta wyników są ustawione na osi pionowej, z poszczególnymi KPI tych perspektyw ustawionych na osi poziomej. Te KPI są zidentyfikowane w celu zmierzenia wyników i postępu organizacji w stosunku do celów określonych na karcie wyników. KPI są następnie monitorowane i mierzone w czasie w celu śledzenia postępu i oceny sukcesu Zrównoważona karta wyników.

KPI są specyficzne, mierzalne wskaźniki sukcesu i wydajności, które zapewniają wgląd w skuteczność wysiłków organizacji. Dostosowując je z czterema perspektywami, zrównoważona karta wyników może śledzić ogólną wydajność i dokonywać prognoz i zaleceń dotyczących poprawy.

Zdefiniuj swoje cele korporacyjne

Podczas opracowywania Zrównoważona karta wyników, ważne jest, aby zacząć od zdefiniowania ogólnych celów organizacji. Jaka jest misja Twojej organizacji? Jakie są kluczowe cele, które starasz się osiągnąć? Odpowiedź na te pytania pomoże zapewnić kierunek niezbędny do zidentyfikowania i ustalenia priorytetów kluczowych wskaźników wydajności (KPI), które będą najbardziej odpowiednie dla Twojej karty wyników.

Rozważ misję Twojej organizacji

Twoja misja stanowi podstawę do opierania wszystkich twoich decyzji i strategii. Zacznij od ścisłego przeczytania go i szukania wskazówek, których możesz użyć, aby określić, jakie rodzaje wskaźników wydajności należy rozważyć. Oprócz rzeczywistych słów wymienionych w oświadczeniu misji zwróć uwagę na wyrażony sentyment. Czy Twoja organizacja priorytetowo traktuje obsługę klienta? Czy koncentruje się na innowacjach i kreatywności? Przeanalizuj język dokładnie, aby wyciągnąć pożądane cele organizacji.

Zidentyfikuj główne cele, które należy osiągnąć

Po zrozumieniu swojej misji następnym krokiem jest stworzenie strategicznego planu jej osiągnięcia. Co chcesz osiągnąć, aby zbliżyć swoją organizację, aby wypełnić swoją misję? Zidentyfikowanie kilku głównych celów wzrostu i rozwoju pomoże zapewnić dalszy kierunek definiowania twoich KPI. Aby zdecydować o swoich celach, zastanów się, jaki rodzaj wyników chcesz osiągnąć. Będziesz także chciał określić, w jaki sposób zmierzysz sukces celów i wyznaczyć harmonogram ich osiągnięcia.

Chociaż nie ma jednego uniwersalnego podejścia do stworzenia zrównoważonej karty wyników, zdefiniowanie celów korporacyjnych jest niezbędnym pierwszym krokiem, który pomoże ci zidentyfikować właściwe KPI. Poświęcenie czasu na analizę misji i celów pomoże upewnić się, że masz odpowiednie wskaźniki do pomiaru postępu organizacji.

Przeanalizuj i oceniaj wydajność

Podczas tworzenia zrównoważonej karty wyników ważne jest zidentyfikowanie i analiza kluczowych wskaźników wydajności (KPI), aby ustalić, w jaki sposób Twoja firma wykonuje i zidentyfikować wszelkie obszary, które mogą wymagać poprawy. Aby przeanalizować i ocenić wydajność, musisz zdefiniować obecne poziomy wydajności dla każdego KPI i zidentyfikować wszelkie potencjalne luki. Po zrobieniu tego możesz następnie ustalić odpowiednie wskaźniki wydajności, aby śledzić swoje postępy.

Zdefiniuj bieżącą wydajność i wszelkie luki

Aby rozpocząć, ważne jest, aby przeprowadzić dokładny przegląd obecnych poziomów wydajności dla każdego KPI. Zwróć uwagę na wszelkie potencjalne luki w wydajności i zdefiniuj bieżącą linię bazową wydajności. Może to pomóc w dostarczeniu wyobrażenia o tym, gdzie stoi Twoja organizacja, i zidentyfikuje wszelkie obszary, w których musisz wprowadzić ulepszenia. Po lepszym zrozumieniu swojej obecnej wydajności możesz następnie ustalić, które KPI są najbardziej odpowiednie do monitorowania.

Ustalić odpowiednie wskaźniki wydajności

Po jasnym zrozumieniu obecnych poziomów wydajności możesz zacząć identyfikować odpowiednie wskaźniki wydajności. Ważne jest, aby zastanowić się, które KPI są najbardziej ważne dla sukcesu Twojej firmy, i określić, jak często należy je mierzyć. Powinieneś również rozważyć wszelkie dodatkowe wskaźniki lub punkty danych, które mogłyby zapewnić dodatkowe informacje, takie jak opinie klientów lub trendy rynkowe. Wskaźniki te można następnie włączyć do zrównoważonej karty wyników.

Podczas włączania wskaźników wydajności do twojego Zrównoważona karta wyników, ważne jest, aby pamiętać, że wszystkie wskaźniki powinny być mierzalne i zdolne do wykazania znaczącego postępu. Może to pomóc w zapewnieniu odpowiednich danych do śledzenia sukcesu i dokonania niezbędnych korekt w celu osiągnięcia pożądanych wyników.

4. Wyrównaj wskaźniki wydajności do celów biznesowych

Każda organizacja ma inne cele i cele. Do Skutecznie wykonują zrównoważoną kartę wyników, musisz dostosować swoje wskaźniki wydajności do celów i celów firmy. Gdy wskaźniki wydajności są elegancko wyrównane, mogą odgrywać mocne strony organizacji, pomóc w lekceważeniu słabości i promować największy potencjalny wpływ.

A. Zagraj mocne strony i lekceważy słabości

W firmie zawsze będą istnieć mocne i słabe strony, a wyzwaniem jest podkreślenie mocnych stron i zminimalizowanie skupienia się na słabościach. Wybór odpowiednich wskaźników wydajności dla zrównoważonej karty wyników pozwoli ci zidentyfikować wszelkie obszary, w których wydajność była silna i zaprezentować wszelkie silne cechy. Dla dowolnych obszarów słabości, Zrównoważona karta wyników zapewni wgląd i zidentyfikuje najlepsze strategie dla ulepszenia.

B. Priorytetyzuj wskaźniki wydajności dla maksymalnego wpływu

Konieczne jest wybór wskaźników wydajności, które będą miały największy wpływ i ustalić ich priorytet powyżej innych wskaźników. Wybierając kluczowe wskaźniki wydajności i konsekwentne śledzenie ich, Twoja organizacja będzie miała dane potrzebne do zidentyfikowania obszarów siły i obszarów do poprawy. Priorytetowe ustalanie wskaźników wydajności, które mogą mieć największy wpływ na wydajność organizacji, zapewni najwięcej powrotu swoich wysiłków.

Dodatkowo, przy wyborze Wskaźniki wydajności dla twojej zrównoważonej karty wyników, pamiętaj, aby rozważyć narzędzia pomiarowe, które potrzebujesz, aby najlepiej śledzić te informacje. Wybierając wskaźniki wydajności dla karty wyników, musisz pamiętać o możliwości dokładnego pomiaru jej w celu zebrania wymaganych danych.

Monitoruj dane i oceń wyniki

Opracowując zrównoważoną kartę wyników dla Twojej firmy, ważne jest, aby zidentyfikować kluczowe wskaźniki wydajności (KPI), których użyjesz do pomiaru swoich postępów. Wybierając KPI, należy wybrać te, które odnoszą się do twoich długoterminowych celów i pomóż osiągnąć sukces swojej firmy.

Po ustaleniu KPI, które zamierzasz użyć w swoim Zrównoważona karta wyników, ważne jest monitorowanie danych i ocena wyników wybranych KPI. Można to zrobić za pomocą następujących kroków:

Zapewnij dokładność gromadzenia i raportowania metryk

Pierwszym krokiem do monitorowania danych i oceny wyników wybranych KPI jest upewnienie się, że wskaźniki zbierane i raportowania są dokładne. Analiza danych jest pomocna tylko wtedy, gdy wskaźniki są dokładne i aktualne. Aby zapewnić dokładność, powinieneś zainwestować w systemy monitorowania i raportowania jakości oraz regularnie przejrzeć dane, aby upewnić się, że są one dokładne.

Oceń wyniki wydajności w stosunku do określonych celów

Po zebraniu dokładnych danych ważne jest, aby ocenić wydajność wybranych KPI w stosunku do określonych celów. Pomoże to zidentyfikować obszary poprawy i zrozumieć, jak skuteczne są twoje strategie w osiąganiu celów długoterminowych. Aby to zrobić, powinieneś ustawić cele dla każdego KPI, a następnie regularnie śledzić swoje postępy w stosunku do tych celów. Pomoże to zidentyfikować trendy, mierzyć wydajność i dokonać niezbędnych korekt, aby osiągnąć swoje cele.

Monitorując dane i oceniając wyniki wybranych KPI, możesz upewnić się, że mierzysz właściwe rzeczy i postępujesz w zakresie osiągnięcia swoich celów. Pomoże to podejmować świadome decyzje i zapewni długoterminowy sukces Twojej firmy.

Rewizuj i ponownie orientuj strategię

Strategia każdej firmy jest pracą, wymagającą trwałego monitorowania i dostrajania na przestrzeni lat. Aby zapewnić sukces na dłuższą metę, przedsiębiorstwa muszą zachować czujność wraz z analizą wydajności i zachować elastyczność w dostosowaniu się do stale zmieniających się warunków rynkowych. Dane pochodzące z Zrównoważona karta wyników oferuje idealną okazję do dokładnego zmierzenia sukcesu ich strategii i dokonania niezbędnych korekt w locie.

Użyj danych, aby wprowadzić regulacje

Zrównoważona karta wyników uwzględnia szeroką gamę różnych wskaźników, takich jak satysfakcja klientów, zaangażowanie klientów i lojalność klientów. Śledząc te wskaźniki, możesz uzyskać dokładny obraz działania Twojej firmy i możesz zidentyfikować działające obszary wymagające poprawy. Aby zapewnić osiągnięcie krótkoterminowych celów, a długoterminowe strategie pozostają na dobrej drodze, ważne jest korzystanie z danych w czasie rzeczywistym i wprowadzanie zmian w razie potrzeby.

Dostosuj strategie do zmieniających się warunków rynkowych

Obecne środowisko biznesowe jest bardzo dynamiczne, a zdolność do zachowania zwinności i pomieszczeń zmieniających się warunków rynkowych jest niezbędna dla każdej firmy. Za pomocą Zrównoważona karta wyników, możesz przewidzieć zmiany w środowisku zewnętrznym i odpowiednio dostosować swoją strategię. Na przykład możesz zidentyfikować trendy zachowań klientów i opracować nowe inicjatywy, które zaspokajają potrzeby bazy klientów. Możesz także wykorzystać dane w czasie rzeczywistym i wykorzystać je do opracowania strategii, które umożliwiają szybkie i skuteczne reakcje na pojawiające się sytuacje.

• Przeanalizuj dane z zrównoważonej karty wyników zidentyfikować kluczowe możliwości i słabości.
• Użyj danych w czasie rzeczywistym, aby dokonać korekt w celu osiągnięcia krótkoterminowych celów.
• Pozostań zwinny i wykorzystaj dane do dostosowania strategii w odpowiedzi na zmieniające się warunki rynkowe.

Wniosek

Stworzenie zrównoważonej karty wyników i zrozumienie kluczowych wskaźników wydajności (KPI) jest istotną częścią prowadzenia udanego biznesu. Konfigurując odpowiednie KPI i przeprowadzając dokładną analizę, firmy mogą zapewnić produktywne i opłacalne strategię.

Poświęcając czas na ocenę bieżących wyników ich działalności i ustalanie KPI, firmy mogą śledzić ważne wskaźniki i trendy. Stamtąd właściciele firm mogą zobaczyć, co się stało, a co może wymagać pewnej uwagi lub poprawy.

Mający Zrównoważona karta wyników ze starannie wybranymi wskaźnikami i kompleksem KPI pozwala biznesowi Właściciele będą proaktywni i wyprzedzać swoich konkurentów. Pomaga to ustalić rozsądną strategię rozwoju biznesu.

Zastanów się nad zmianami/ulepszeniami

Tworząc zrównoważoną kartę wyników z dobrze przemyślanymi KPI, firmy lepiej rozumieją, jakie projekty i strategie są skuteczne, a które nie. To zrozumienie może prowadzić do lepszego podejmowania decyzji i bardziej skutecznych strategii. Ponadto firmy mogą łatwo ustalić cele i śledzić postępy w celu ich osiągnięcia.

Posiadanie specyficznych i mierzalnych KPI pomaga zapewnić, że firmy podejmują odpowiednie działania w celu osiągnięcia swoich celów. Umożliwia to właścicielom dokładne ocenę wpływu ich wysiłków i szybkie wprowadzanie zmian w razie potrzeby.

Zidentyfikuj obszary ulepszeń do przodu

Teraz, gdy KPI zostały wybrane, firmy powinny szukać możliwości dalszego udoskonalenia zrównoważonej karty wyników. Patrząc na wyniki KPI, powinni zastanowić się, jakie zmiany mogą wdrożyć, aby poprawić ogólną wydajność swojej działalności.

Firmy powinny również ocenić, w jaki sposób mierzy się i śledzą KPI. Czy istnieją ulepszenia, które można wprowadzić w zastosowanej metodologii? Ponadto firmy powinny stworzyć harmonogram dla KPI, aby można je było regularnie zgłaszać.

Poświęcając czas na wdrożenie solidnego Zrównoważona karta wyników Dzięki przemyślanemu KPI firmy mogą być proaktywne, śledzić postęp i identyfikować obszary wymagające poprawy. Jest to niezbędny krok do udanej strategii biznesowej.