Jak zbudować zrównoważoną kartę wyników

Wstęp

Zrównoważona karta wyników jest narzędziem organizacyjnym używanym do oceny wielu aspektów firmy i jej wydajności. Jest to narzędzie do oceny wydajności, które priorytetowo traktuje cele firmy pod względem czterech PS: ludzi, procesu, produktów i zysków. Karta wyników mierzy wydajność firmy z zrównoważonej perspektywy, pomagając firmie pozostać na dobrej drodze ze swoimi strategicznymi celami.

. Zrównoważona karta wyników jest niezwykle cennym zasobem dla firm, ponieważ może pomóc im monitorować i ocenić ich wyniki oraz pozostać konkurencyjnym w branży. Oto kilka powodów, dla których ważne jest:

• Spostrzeżenia w czasie rzeczywistym: Zrównoważona karta wyników zapewnia spostrzeżenia w czasie rzeczywistym w wydajności firmy. Pozwala to na szybkie i wydajne korekty w razie potrzeby, aby zapewnić, że wydajność pozostała na pożądanym poziomie.
• Daje zrównoważoną perspektywę: Karta wyników pomaga dać bardziej zrównoważoną perspektywę wydajności firmy. Patrzy na wiele aspektów, nie tylko dolnej linii, aby uzyskać pełny obraz wydajności firmy.
• Poprawia podejmowanie decyzji: Karta wyników pomaga firmie podejmować lepsze, bardziej świadome decyzje. Przedstawia wszystkie różne aspekty wydajności i ułatwia wykrywanie potencjalnych problemów i ustalanie priorytetów celów.

Kroki do wstępnej konstrukcji

Aby zapewnić Udana budowa zrównoważonej karty wyników, istnieją pewne kroki, które należy wykonać przed budowaniem samej karty wyników. Kroki te mają kluczowe znaczenie dla zapewnienia, że ​​karta wyników dokładnie odzwierciedla cele firmy.

Ustalić wizję i cele swojej firmy

Jednym z najważniejszych kroków w budowie zrównoważonej karty wyników jest jasne zrozumienie ogólnej pożądanej wizji i celów dla Twojej firmy. Wizja i cele powinny nakreślić pożądane przyszłe wyniki firmy i być wyraźnie zdefiniowane. Karta wyników powinna dostosować się do tych bramek i być ukierunkowana na pomoc w ich osiągnięciu.

Określ kluczowe wskaźniki wydajności (KPI)

Konieczne jest określenie najważniejszych obszarów wydajności, które należy śledzić i monitorować, aby osiągnąć pożądaną wizję i cele. Te obszary wydajności, znane jako kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) będą stanowić podstawę karty wyników. KPI powinny być mierzalne, odpowiednie i śledzone regularnie, aby ich wydajność mogła być monitorowana.

Zdecyduj, kto będzie odpowiedzialny za śledzenie, raportowanie i analizę wyników karty wyników

Ważne jest, aby zaplanować, kto będzie odpowiedzialny za śledzenie, zgłaszanie i analizę wyników karty wyników. W zależności od wielkości dostępnej firmy i personelu odpowiedzialność może spaść na jedną osobę lub zespół. Ważne jest, aby ktokolwiek lub dowolny zespół to zadanie, miało niezbędne umiejętności, aby móc interpretować i zgłaszać kartę wyników w dokładny i znaczący sposób.

Rozwój karty wyników

A Balanced ScoreCard to narzędzia używane przez firmy do pomiaru ich wydajności. Obejmuje ustalanie wymiernych celów, wybór wskaźników w celu wykazania postępów w kierunku tych celów i opracowywanie strategii poprawy. W tym artykule poprowadzi firmy na temat stworzenia zrównoważonej karty wyników.

Zidentyfikuj cel i cele dla karty wyników

Pierwszy krok do stworzenia Zrównoważona karta wyników jest zidentyfikowanie celu i celów dla Twojej karty wyników. Obejmuje to ustalenie celów, które chcesz osiągnąć, takie jak zwiększenie przychodów, poprawa zadowolenia klientów lub zwiększenie udziału w rynku. Powinieneś również zidentyfikować ramy czasowe dla swoich celów, na przykład w ciągu najbliższych sześciu miesięcy, jednego roku lub pięciu lat.

Mapa celów docelowych

Po zidentyfikowaniu celu i celów możesz zacząć tworzyć cele docelowe. Obejmuje to ustalenie wymiernych celów, które pomogą Ci śledzić i monitorować postępy. Cele te powinny być związane z ustalonymi celami, takimi jak zwiększenie przychodów o 10% w ciągu najbliższych sześciu miesięcy lub poprawa ocen satysfakcji klientów o 5% w ciągu następnego roku. Mapowanie celów docelowych pomoże ci pozostać skupionym i na dobrej drodze.

Grupuj elementy celów w kategorie

Po zidentyfikowaniu celów docelowych możesz zacząć grupować przedmioty w kategorie. Jest to również znane jako „perspektywy” i zazwyczaj obejmuje kategorie takie jak finanse, zadowolenie klientów, procesy wewnętrzne oraz uczenie się i wzrost. Umożliwi to zorganizowanie karty wyników i ułatwienie śledzenia wydajności.

Przydzielić wartości docelowe do KPIS

Ostatni krok do stworzenia Zrównoważona karta wyników polega na przydzieleniu wartości docelowych do kluczowych wskaźników wydajności (KPI). Obejmuje to przypisywanie wartości liczbowych do każdego z ustalonych celów. Zapewni to podstawową miarę wydajności i pozwoli ci śledzić i monitorować postępy. Każdy KPI powinien mieć jasny i mierzalny cel, do którego można dążyć do osiągnięcia.

Obszary skupienia

Podczas budowy zrównoważonej karty wyników ważne jest rozważenie czterech głównych obszarów: klientów, procesów wewnętrznych, finansów i kapitału ludzkiego. Każdy z tych obszarów koncentracji ma kluczowe znaczenie dla sukcesu karty wyników.

Orientacja na klienta

Składnik zorientowany na klienta karty wyników analizuje ważne pytania, przed którymi stoją organizacje skierowane do klienta. Przykłady kluczowych pytań, które należy wziąć pod uwagę w komponencie klienta, obejmują zadowolenie klienta, lojalność klientów i nowe pozyskiwanie klientów.

Procesy wewnętrzne

Procesy wewnętrzne element karty wyników analizuje procesy, procedury i zasady, które są kluczowe dla sukcesu firmy. Przykłady kluczowych pytań, które należy wziąć pod uwagę w tym komponencie, obejmują badanie strategii zaangażowania pracowników, ocenę zasad zarządzania ryzykiem i analizę procesów szkoleniowych.

Koncentracja finansowa

. Komponent koncentracji finansowej zrównoważonej karty wyników ma długoterminowy pogląd, koncentrując się na celach, celach i celach wyników dla przychodów, przepływów pieniężnych i innych KPI finansowych. Przykłady kluczowych pytań, które należy wziąć pod uwagę w tym komponencie, obejmują opracowanie strategii zwiększania przychodów, kontrolowania wydatków i generowania wartości długoterminowej.

Kapitał Ludzki

Składnik kapitału ludzkiego Zrównoważona karta wyników stawia światło na pracownika wydajność. Kluczowe pytania do rozważenia w tym komponencie obejmują sposób mierzenia wydajności pracowników, sposób zapewnienia skutecznego wdrażania inicjatyw szkoleń i rozwoju oraz sposobu zapewnienia zaangażowania i współpracy pracowników.

Wskazówki dotyczące budowy zrównoważonej karty wyników

Zrównoważona karta wyników jest przydatnym narzędziem do oceny wydajności organizacji pod względem pożądanych celów. Konstruowanie a Zrównoważona karta wyników jest złożonym procesem, ale istnieje kilka istotnych wskazówek i kroków, które wszystkie firmy powinny przestrzegać, aby stworzyć skuteczną i wiarygodną kartę wyników:

A. Wyraźnie cele stanowe

Podobnie jak w przypadku każdego udanego projektu, ważne jest, aby wyznaczyć wyraźne wymierne cele dla zrównoważonej karty wyników. Ustanowienie tych celów z wyprzedzeniem zapewni silną podstawę, na której można zbudować resztę karty wyników. Ponadto decydowanie o pożądanej wydajności lub wynikach, które chcesz śledzić za pomocą karty wyników pomoże ci określić, z których wskaźników i wskaźników użyć.

B. Zidentyfikuj wszystkie odpowiednie systemy

Kolejny kluczowy krok w budowie Zrównoważona karta wyników przegląda wydajność organizacji jako całości. Oznacza to spojrzenie na wydajność każdego odpowiedniego działu i określenie, w jaki sposób wchodzą w interakcje ze sobą. Każdy system będzie miał swój własny zestaw punktów danych, które należy wziąć pod uwagę przy projektowaniu karty wyników.

C. Używaj danych jako przewodnika

Celem zrównoważonej karty wyników jest monitorowanie wydajności organizacji i ważne jest, aby pamiętać, że dane są kluczem do tego, aby tak się stało. Korzystanie z danych jako przewodnika dla karty wyników umożliwia dokładne uchwycenie wydajności i postępu organizacji.

D. Przeanalizuj wyniki

Po skonstruowaniu karty wyników konieczne jest przeanalizowanie wyników i ustalenie, co należy poprawić. Ważne jest, aby pamiętać, że karta wyników jest tak samo przydatna, jak to robisz, dlatego kluczowe jest użycie danych dostarczanych do ciągłego dostosowywania karty wyników.

Korzyści z zrównoważonej karty wyników

A Balanced ScoreCard to szeroko stosowane narzędzie do zarządzania wydajnością, które umożliwia śledzenie szereg wskaźników wydajności. Organizacje każdej wielkości mogą skorzystać z zrównoważonej karty wyników na kilka sposobów.

Śledzi wydajność w wielu obszarach biznesowych

Jedna z głównych zalet Skuteczna zrównoważona karta wyników Jest to, że pozwala śledzić wydajność w różnych kluczowych obszarach Twojej firmy. Możesz go użyć do monitorowania strategicznego sukcesu, wyników finansowych, zadowolenia klientów i procesów wewnętrznych - wszystkie z jednym narzędziem.

Zapewnia ciągłą zgodność

Korzystanie z zrównoważonej karty wyników może również pomóc utrzymać ciągłą zgodność z wymogami regulacyjnymi. Możesz skonfigurować kartę wyników, aby śledzić wydajność związaną z zgodnością i otrzymać natychmiastowe powiadomienia, gdy poziomy wydajności przekraczają pewne progi.

Zachęca do współpracy między działami

Zrównoważona karta wyników może pomóc rozbić silosy, które często istnieją między działami biznesowymi. Monitorując wydajność we wszystkich kluczowych obszarach firmy, możesz zidentyfikować obszary współpracy i upewnić się, że wszyscy pracują nad tymi samymi celami zbiorowymi.

Umożliwia uczenie się organizacyjne

Wreszcie zrównoważona karta wyników może umożliwić kulturę uczenia się organizacyjnego. Przy odpowiednim śledzeniu możesz nieustannie oceniać wyniki i mierzyć postęp w czasie. Może to zapewnić cenne dane i spostrzeżenia w celu ulepszenia procesów, poprawy obsługi klienta i udoskonalania ofert produktów.

Wniosek

Zrównoważona karta wyników jest kluczowym narzędziem do oceny i pomiaru wydajności każdej firmy. Zapewnia wgląd w obszary wymagające poprawy i zapewnia, że ​​wszystkie części działalności działają i osiągają swoje cele. Konstruowanie a Zrównoważona karta wyników wymaga kompleksowej oceny różnych elementów firmy, od finansów po zasoby ludzkie.

Podsumuj znaczenie zrównoważonej karty wyników

. Zrównoważona karta wyników jest kluczową koncepcją w biznesie Zarządzanie, ponieważ pomaga śledzić wydajność w wielu obszarach każdej organizacji i zapewnić, że firma jest harmonia ze strategią biznesową. Jest to niezbędne do ustanowienia długich i krótkoterminowych celów dla firmy, a następnie pracy nad osiągnięciem tych celów poprzez pomiar każdego ważnego aspektu organizacji.

Podsumowanie kroków do życia zrównoważonej karty wyników

• Przeanalizuj strategię i cele organizacji.
• Zidentyfikuj kluczowe wskaźniki do pomiaru wydajności w każdym obszarze.
• Stwórz cele, aby osiągnąć cele.
• Opracuj system śledzenia postępów.
• Monitoruj wydajność poprzez gromadzenie danych.
• Zapewnij informacje zwrotne i ciągłe doskonalenie.

Korzyści z budowy zrównoważonej karty wyników

Konstruowanie a Zrównoważona karta wyników zapewnia nieocenione korzyści dla każdej organizacji. Korzystając z zrównoważonego podejścia do karty wyników, liderzy biznesu mogą zapewnić, że różne części ich organizacji pracują zsynchronizowane w celu osiągnięcia celów firmy, pomagając im zidentyfikować obszary poprawy. Dzięki zrównoważonej karcie wyników firmy mogą zapewnić, że działają tak skutecznie i wydajnie, jak to możliwe oraz pozostają konkurencyjne.