Teknik analisis kohort untuk menganalisis perilaku pengguna

Pengantar Analisis Kohort

Analisis kohort adalah teknik yang sangat berharga untuk memahami dan menganalisis perilaku pengguna. Proses ini memungkinkan Anda untuk mengidentifikasi pola perilaku pengguna dan melacak perubahan dalam perilaku itu selama periode waktu tertentu. Ini digunakan untuk mengukur tren keterlibatan dan penggunaan dan dapat digunakan untuk meningkatkan pengalaman pengguna, mendorong retensi pengguna, dan mengoptimalkan penawaran produk.

Analisis kohort Pada dasarnya melibatkan pelacakan bagaimana kelompok pengguna tertentu ("kohort") berperilaku dari waktu ke waktu. Setiap kohort terdiri dari pengguna yang memiliki karakteristik yang sama, seperti usia, jenis kelamin, lokasi, dan sebagainya. Dengan mengelompokkan dan memantau pengguna bersama -sama, menjadi lebih mudah untuk menarik wawasan yang bermakna dari data perilaku pengguna.

Keuntungan dari analisis kohort

• Memungkinkan Anda untuk memantau keterlibatan pengguna dari waktu ke waktu
• Identifikasi pola perilaku pengguna
• Menawarkan wawasan yang lebih dalam tentang perilaku pengguna
• Dapat digunakan untuk menyesuaikan pengalaman pengguna
• Mengurangi churn, meningkatkan retensi, dan meningkatkan keterlibatan

Jenis Analisis Kohort

Dalam analisis data, Analisis kohort digunakan untuk lebih memahami bagaimana pelanggan berinteraksi dengan bisnis. Perusahaan sering menggunakan teknik ini untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang perilaku pengguna dan mendapatkan wawasan tentang tren. Ini dianggap sebagai salah satu teknik analisis data yang paling andal dan penting yang digunakan oleh bisnis modern. Kohort adalah sekelompok orang yang memiliki karakteristik umum selama periode waktu tertentu. Jenis dari Analisis kohort termasuk kohort penggunaan, kohort retensi dan kohort akuisisi.

Kohort penggunaan

Analisis kohort penggunaan digunakan untuk memotivasi pengambilan keputusan perusahaan. Ini memeriksa perilaku pengguna dengan mengklasifikasikan pengguna dari sumber tertentu seperti kunjungan situs web, pendaftaran atau pembelian. Ini secara kritis melihat bagaimana pengguna berinteraksi dengan produk Anda dalam kerangka waktu tertentu. Misalnya, kohort penggunaan dapat mengelompokkan bersama semua pengguna yang membeli langganan dalam sebulan terakhir. Jenis analisis ini dapat berguna saat menguji fitur baru atau menentukan mengapa pengguna meninggalkan produk Anda.

Kohort retensi

Analisis kohort retensi digunakan untuk mengukur berapa lama pengguna tetap terlibat dengan produk atau layanan. Itu terlihat seberapa baik perusahaan mempertahankan penggunanya selama suatu periode tertentu. Perusahaan menggunakan kohort retensi untuk mengidentifikasi tren perilaku pengguna dan melihat bagaimana pengguna yang berbeda berinteraksi dengan produk atau layanan. Misalnya, kohort pengguna yang ditahan dapat mencakup semua pengguna yang aktif dalam dua minggu pertama menggunakan produk dan berapa banyak yang masih menggunakannya satu bulan kemudian.

Kohort akuisisi

Analisis kohort akuisisi digunakan untuk mengevaluasi akuisisi pengguna dari saluran yang berbeda. Ini memecah akuisisi pengguna ke dalam kategori tergantung dari mana pengguna berasal. Perusahaan mungkin mengelompokkan pengguna berdasarkan rujukan, kampanye email atau kampanye iklan. Kohort akuisisi berguna untuk memahami mengapa saluran tertentu lebih berhasil dan hemat biaya untuk pengguna Akuisisi. Misalnya, kohort akuisisi dapat membandingkan pengguna yang mendaftar dari tautan rujukan versus pengguna yang mendaftar dari kampanye email.

Menetapkan garis dasar dan metrik

Analisis kohort adalah teknik mendasar untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan produk atau layanan dari waktu ke waktu. Ini memberikan pandangan mendalam pada perilaku pengguna, memungkinkan perusahaan untuk mengidentifikasi segmen, tren, dan peluang untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan mengoptimalkan investasi pemasaran. Untuk memaksimalkan kegunaan analisis kohort, penting untuk terlebih dahulu menetapkan garis dasar yang tepat dan membangun metrik yang sesuai.

Mengumpulkan data

Langkah pertama dalam apapun Analisis kohort Proyek adalah untuk mengumpulkan data. Penting untuk memasukkan informasi sebanyak mungkin yang relevan, termasuk informasi demografis pengguna, interaksi dengan produk, penggunaan perangkat, dan banyak lagi. Setelah data dikumpulkan, itu dapat disegmentasi sesuai dengan berbagai kriteria yang digunakan dalam analisis.

Metrik Ringkasan

Setelah data tersegmentasi, ringkasan metrik harus dibuat untuk mengukur kinerja. Metrik ini harus disesuaikan dengan tujuan spesifik bisnis dan dapat mencakup umur panjang pelanggan, frekuensi penggunaan produk, dan pengembalian investasi. Dengan meringkas data dan tren menjadi metrik yang mudah dimengerti, dimungkinkan untuk mengidentifikasi area di mana perbaikan dapat dibuat dan strategi dapat diimplementasikan.

Analisis biaya-manfaat

Untuk membuat keputusan yang tepat, sangat penting untuk memahami bagaimana investasi dalam pengalaman pelanggan dan fitur produk akan membuahkan hasil. Analisis biaya-manfaat harus dilakukan untuk menentukan kemungkinan bahwa investasi akan menghasilkan pengembalian yang positif. Jenis analisis ini membantu menginformasikan keputusan pengembangan produk dan mengoptimalkan investasi pemasaran.

• Kumpulkan data dengan memasukkan informasi demografis pengguna, interaksi dengan produk, penggunaan perangkat, dan lainnya.
• Buat ringkasan metrik, disesuaikan dengan tujuan spesifik bisnis, untuk mengukur kinerja.
• Lakukan analisis biaya-manfaat untuk menentukan kemungkinan bahwa investasi akan menghasilkan pengembalian positif.

Analisis perilaku

Analisis kohort adalah alat yang berguna untuk menganalisis perilaku pengguna. Ini memungkinkan kami untuk mengelompokkan pengguna ke dalam kohort yang berbeda, memungkinkan kami untuk mengidentifikasi kesamaan di antara pengguna. Setelah kesamaan ini ditetapkan, kami kemudian dapat menggunakan informasi ini untuk mendapatkan wawasan tentang perilaku pengguna. Kami dapat melacak tindakan pengguna dan membuat wawasan yang membantu kami lebih memahami perilaku pengguna dan memotivasi kami untuk meningkatkan keterlibatan pengguna.

Mengidentifikasi persona pengguna

Salah satu langkah terpenting dalam analisis kohort adalah mengidentifikasi persona pengguna. Persona adalah kelompok pengguna dengan perilaku, sikap, kepercayaan, dan demografi yang serupa. Dengan mengidentifikasi persona pengguna, kami dapat secara efektif menemukan kesamaan antara pengguna dan mulai lebih memahami mengapa pengguna bertindak seperti yang mereka lakukan. Setelah persona diidentifikasi, kami dapat melacak metrik yang dapat ditindaklanjuti seperti keterlibatan pengguna, tingkat konversi, dan metrik terkait pengguna lainnya.

Pemicu dan tujuan

Aspek penting lainnya dari Analisis kohort mengidentifikasi Pemicu dan Sasaran Pengguna. Pemicu adalah tindakan yang diprakarsai pengguna yang memicu perilaku pengguna tertentu. Dengan mengevaluasi apa yang memicu tindakan pengguna tertentu, kita dapat mulai mendapatkan wawasan tentang perilaku pengguna dan mengidentifikasi cara yang paling efektif untuk meningkatkan keterlibatan pengguna. Sasaran adalah tindakan yang diprakarsai pengguna yang ingin diselesaikan pengguna. Dengan melihat tindakan yang diambil pengguna mengarah ke tujuan, kami juga bisa mendapatkan wawasan berharga tentang perilaku pengguna.

Perjalanan Pengguna

Perjalanan pengguna adalah representasi visual dari tindakan yang diambil pengguna sebelum mereka menyelesaikan tujuan tertentu. Dengan menganalisis perjalanan pengguna, kami dapat mengidentifikasi hambatan, segmen basis pengguna, dan mendapatkan wawasan yang berharga tentang motivasi dan perilaku pengguna. Dengan informasi ini, kami dapat mulai menganalisis perilaku pengguna dari perspektif yang lebih luas dan membuat intervensi yang ditargetkan yang membantu meningkatkan keterlibatan pengguna dan tingkat konversi.

Dengan memanfaatkan teknik analisis kohort, kami dapat memperoleh wawasan berharga tentang perilaku pengguna dan menciptakan strategi untuk meningkatkan keterlibatan pengguna dan tingkat konversi. Dengan mengidentifikasi persona pengguna, menganalisis pemicu dan tujuan pengguna, dan melacak perjalanan pengguna, kami dapat memperoleh wawasan yang lebih dalam tentang perilaku pengguna yang dapat digunakan untuk menginformasikan keputusan dan strategi untuk membantu meningkatkan keterlibatan pengguna dan tingkat konversi.

Memeriksa kinerja kohort

Analisis kohort adalah teknik kuat yang digunakan untuk melacak dan membandingkan keterlibatan pengguna lembur. Perusahaan menggunakan proses ini untuk menginformasikan pengambilan keputusan, mengidentifikasi peluang, dan mengoptimalkan pengalaman pelanggan mereka. Kunci untuk analisis kohort yang sukses adalah memahami cara menganalisis perilaku pengguna. Dalam posting ini, kami akan memeriksa tiga teknik untuk mengevaluasi kinerja kohort.

Pelacakan konversi

Metrik kunci dari kinerja kohort melacak seberapa efektif pengguna mengonversi. Perusahaan biasanya mengukur tingkat konversi dengan menciptakan corong acara yang menggambarkan perjalanan pengguna. Bergantung pada tujuan bisnis Anda, acara akan berkisar dari pendaftaran pengguna, hingga pembelian produk. Dengan menganalisis tarif di mana pengguna berpindah dari satu langkah corong ke yang berikutnya, Anda dapat dengan cepat mengisolasi kesenjangan dalam pengalaman pelanggan dan memahami bidang mana yang perlu ditingkatkan.

Skor keterlibatan

Cara lain untuk mengukur kinerja kohort adalah dengan melacak skor keterlibatan. Perusahaan sering melacak metrik ini dengan mengelompokkan kohort ke dalam kategori seperti kunjungan halaman web, waktu yang dihabiskan di situs, dan media sosial saham. Menganalisis KPI ini bersama dengan tingkat konversi dapat memberikan wawasan tentang perilaku pengguna dan menginformasikan keputusan untuk mengoptimalkan pengalaman pelanggan Anda.

Pengujian A/B

Akhirnya, bisnis menggunakan pengujian A/B untuk mengukur dan membandingkan pengalaman pengguna. Perusahaan melacak kinerja dua kelompok tes dan menganalisis bagaimana pengguna merespons. Dengan membandingkan kohort dari berbagai versi pengalaman pengguna, Anda dapat menentukan varian mana yang melakukan yang terbaik dan menyesuaikan produk Anda.

Ini hanya beberapa contoh teknik analisis kohort untuk mengevaluasi perilaku pengguna. Perusahaan dapat dengan cepat mengukur konversi, skor keterlibatan, dan menguji pengalaman untuk mengoptimalkan pengalaman pelanggan. Seperti yang telah kita lihat, analisis kohort adalah alat yang sangat berharga untuk memahami perilaku pengguna dan mengembangkan produk yang sukses.

Mengotomatiskan analisis Anda

Memiliki proses otomatis untuk mengelola analisis kohort Anda masuk akal, karena memungkinkan Anda untuk mengelola sejumlah besar data pengguna dengan mudah. Ini juga berarti bahwa tim Anda tidak harus menganalisis dan memvisualisasikan data Anda secara manual setiap kali diperlukan - semuanya dapat dilakukan hanya dengan menekan tombol.

Alat Visualisasi Data

Ada beberapa alat visualisasi data yang dapat digunakan untuk mengotomatisasi analisis kohort Anda. Alat -alat ini memungkinkan Anda untuk memvisualisasikan data Anda dengan mudah, sehingga Anda dapat dengan cepat melihat pola dan tren yang menunjukkan perilaku pengguna. Beberapa alat populer termasuk Tableau, Microsoft Excel, Power BI, dan Google Data Studio.

Pelaporan Perangkat Lunak

Selain alat visualisasi data, Anda juga bisa Leverage Software pelaporan untuk mengotomatiskan analisis kohort Anda. Solusi ini dapat menghasilkan laporan dan dasbor canggih yang sangat dapat disesuaikan dan dapat dimanfaatkan untuk dengan cepat menilai perilaku pengguna pada umumnya. Solusi populer termasuk Klipfolio, Dasthis, dan Datapine.

Memanfaatkan jenis solusi otomatis ini dapat mengoptimalkan waktu dan sumber daya yang diperlukan untuk secara efektif menganalisis perilaku pengguna dengan analisis kohort. Dengan alat yang tepat, Anda akan dapat dengan cepat mendapatkan wawasan tentang perilaku pengguna dan tetap di depan pesaing Anda.

Kesimpulan

Analisis kohort adalah alat yang ampuh untuk memahami perilaku pengguna, memberikan cara mudah untuk mengidentifikasi kelompok pengguna, melacak perilaku dari waktu ke waktu, dan menarik kesimpulan mendalam tentang tindakan pengguna.

Manfaat analisis kohort terletak pada memahami perilaku pengguna dan mempertahankan pengguna melalui keterlibatan yang ditargetkan. Ini dapat memberikan wawasan yang berarti tentang perjalanan pengguna, memungkinkan pemasar untuk membuat kampanye yang dipersonalisasi yang meningkatkan keterlibatan dan konversi.

Cara menggunakan wawasan yang diperoleh dari analisis kohort adalah membuat kampanye yang ditargetkan yang mencapai motivasi dan kebutuhan setiap pengguna. Selain itu, wawasan yang diperoleh dari Analisis kohort dapat digunakan untuk mengembangkan strategi retensi pelanggan yang sedang berlangsung seperti melacak kohort pengguna dari waktu ke waktu dan memahami perubahan perilaku kelompok pengguna yang berbeda.

Analisis kohort adalah kemampuan yang kuat untuk memahami perilaku pengguna dan dapat digunakan untuk menargetkan pengguna, meningkatkan keterlibatan, dan mempertahankan pelanggan.