Menggunakan analisis kohort untuk melacak keterlibatan pengguna

Perkenalan

Analisis kohort adalah alat pemasaran yang kuat yang memberikan wawasan kepada organisasi tentang keterlibatan pengguna dan membantu mereka untuk lebih memahami pelanggan mereka. Ini adalah cara meruntuhkan pengguna dengan karakteristik umum ("kohort") untuk melacak dan menganalisis keterlibatan mereka dari waktu ke waktu. Dengan mempelajari perilaku pengguna dengan cara ini, bisnis dapat memperoleh wawasan berharga tentang apa yang dilakukan pelanggan, dan berapa lama keterlibatan itu berlangsung.

Apa itu analisis kohort

Analisis kohort membantu bisnis untuk mengidentifikasi dan mengelompokkan pelanggan yang memiliki karakteristik atau perilaku yang sama -seperti tanggal pendaftaran, tanggal pembelian atau jumlah pembelian-ke dalam "kohort." Saat kohort matang dari waktu ke waktu, bisnis dapat melacak dan menganalisis keterlibatan pengguna dengan layanan atau produk mereka.

Manfaat Menggunakan Analisis Kohort

Analisis kohort menawarkan banyak manfaat, seperti membantu bisnis untuk:

• Identifikasi segmen pengguna yang paling mungkin terlibat dengan produk atau layanan mereka
• Identifikasi segmen pengguna yang membutuhkan dorongan ekstra untuk tetap terlibat
• Pantau peluncuran produk terbaru dan mengukur keefektifannya dari waktu ke waktu
• Bandingkan keterlibatan pengguna di segmen yang berbeda dari waktu ke waktu
• Identifikasi tren dan pola dalam perilaku pengguna

Apa yang dapat Anda ukur dengan analisis kohort

Analisis kohort adalah alat yang ampuh untuk mengukur keterlibatan pengguna dan sering digunakan dalam kombinasi dengan proses analitik lainnya. Ini dapat digunakan untuk memantau, menganalisis, dan melacak tindakan pengguna pada kampanye tertentu, iklan, halaman web dan aktivitas. Dengan analisis ini, pemasar digital, pengembang web, dan tim produk dapat memperoleh pemahaman yang lebih baik tentang bagaimana pengguna berinteraksi dengan produk mereka, dari akuisisi hingga retensi.

Retensi pengguna

Analisis kohort dapat membantu mengukur retensi pengguna, yang merupakan tingkat pengguna yang tetap terlibat dengan produk selama periode waktu tertentu. Ini memperhitungkan beberapa faktor, seperti cara pengguna awalnya berinteraksi dengan produk, panjang dan jenis peristiwa, dan bahkan informasi demografis. Dengan melacak metrik dan tren ini, pemasar dapat lebih memahami mengapa pengguna yang ada tetap aktif, atau mengapa pengguna mungkin menjadi tidak aktif dan akhirnya berubah.

Tren perilaku pengguna

Analisis kohort juga dapat digunakan untuk melacak pola dan tren perilaku pengguna. Ini dapat digunakan untuk mengidentifikasi segmen pengguna yang dapat berharga bagi bisnis. Ini juga dapat membantu mengidentifikasi konten yang populer di antara segmen pengguna tertentu, ketika kampanye promosi berkinerja lebih baik dibandingkan dengan kampanye lain, dan perilaku mana yang dikaitkan dengan keterlibatan pengguna yang lebih tinggi.

Keterlibatan Pengunjung

Analisis kohort juga dapat memberikan wawasan tentang bagaimana pengunjung terlibat dengan produk atau situs web setelah mereka mendarat di atasnya. Misalnya, dengan melacak data kohort, pemasar bisa mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang perjalanan pengguna, dari kunjungan pertama hingga pembelian. Mereka dapat mengidentifikasi halaman atau konten mana yang paling mendorong keterlibatan, dan apakah pengguna hanya menjelajah atau mengambil tindakan di situs web.

Pola Pendapatan dan Pembelian

Analisis kohort juga bagus untuk memahami dan melacak pendapatan dan pola. Dengan melacak pengguna selama periode waktu tertentu dan menganalisis pola pembelian, bisnis dapat mengidentifikasi jenis pelanggan yang memiliki nilai seumur hidup tertinggi atau terendah, serta memahami frekuensi pembelian dan jumlah uang yang dihabiskan oleh pengguna selama suatu periode waktu.

Identifikasi kohort Anda

Analisis kohort dapat digunakan untuk melacak keterlibatan pengguna dengan mengelompokkan pengguna ke dalam kohort berdasarkan karakteristik bersama seperti sumber akuisisi, tanggal onboarding, lokasi, atau perangkat. Mengidentifikasi kohort Anda dan mengaitkannya dengan metrik pelacakan yang sesuai sangat penting untuk memahami keterlibatan pengguna dari waktu ke waktu.

Mengatur pengguna berdasarkan karakteristik

Sebuah kesuksesan Strategi Analisis Kohort Dimulai dengan mengatur basis pengguna Anda dengan benar ke dalam kohort sesuai dengan karakteristik bersama yang penting bagi bisnis Anda. Contoh kohort dapat mencakup pengguna yang diperoleh dari kampanye atau pengirim tertentu, orang -orang yang mendaftar pada waktu tertentu, pengunjung yang berlokasi di wilayah tertentu, atau orang yang menggunakan perangkat tertentu.

Siapkan garis waktu untuk analitik

Setelah kohort pengguna Anda didefinisikan, langkah selanjutnya adalah mengatur timeline untuk analitik. Anda dapat melakukan ini dengan membuat garis waktu keterlibatan pelanggan untuk setiap kohort berdasarkan metrik pelacakan yang digunakan untuk analisis Anda. Garis waktu ini harus mengidentifikasi peristiwa penting seperti onboarding, pembelian pelanggan, penggunaan layanan, dan kegiatan lain yang relevan dengan bisnis Anda.

Anda kemudian dapat menggunakan garis waktu ini untuk membandingkan keterlibatan pengguna relatif dari waktu ke waktu, sehingga Anda dapat secara akurat mengukur keberhasilan strategi keterlibatan pengguna di setiap kohort.

Menganalisis keterlibatan

Analisis kohort memungkinkan Anda untuk segmen Pengguna berdasarkan kapan mereka bergabung dan memahami kegiatan mereka dari waktu ke waktu. Ini memungkinkan Anda untuk melacak keterlibatan pengguna dari waktu ke waktu, mengevaluasi tingkat retensi pengguna, dan mengukur pengguna yang dikonversi.

Lacak keterlibatan pengguna dari waktu ke waktu

Analisis kohort memudahkan untuk mengidentifikasi bagaimana pengguna terlibat dengan produk dan jika keterlibatan mereka terus tumbuh atau menurun. Anda dapat melacak berbagai metrik seperti pengguna aktif harian dan pengguna aktif mingguan, dan kemudian menggunakan segmentasi untuk membandingkan kohort dan menentukan bagaimana keterlibatan berubah dari waktu ke waktu.

Mengevaluasi tingkat retensi pengguna

Tingkat retensi adalah indikator penting keterlibatan dan dapat digunakan untuk mengukur seberapa sukses suatu produk dalam menjaga pengguna tetap aktif dan terlibat. Analisis kohort memungkinkan Anda untuk melacak retensi pengguna Tarif dari waktu ke waktu, yang dapat membantu dalam memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan produk dalam jangka panjang.

Ukur pengguna yang dikonversi

Analisis kohort juga dapat digunakan untuk menilai efektivitas kampanye pemasaran dan menentukan mana yang berhasil dikonversi pengguna. Jenis analisis ini dapat membantu Anda memahami kampanye mana yang berfungsi dan mana yang perlu ditingkatkan atau diperbarui.

Menilai dampaknya

Untuk mendapatkan hasil maksimal dari analisis kohort Anda, Anda harus menilai dampak dari setiap perubahan yang dibuat berdasarkan hasilnya. Ini akan membantu Anda memahami perubahan apa yang memiliki dampak paling signifikan pada keterlibatan pengguna, dan di mana Anda dapat memfokuskan upaya Anda untuk memaksimalkan kesuksesan.

Lihat jenis keterlibatan mana yang memiliki dampak terbesar

Setelah Anda mengumpulkan data untuk analisis kohort Anda, cari pola keterlibatan pengguna di antara kohort yang berbeda. Ini dapat membantu Anda mengidentifikasi jenis keterlibatan mana yang memiliki dampak paling besar pada retensi pengguna, dan memungkinkan Anda untuk menargetkan upaya Anda terhadap kegiatan yang akan memiliki dampak terbesar.

Gunakan analisis kohort untuk menguji perubahan produk

Selain menilai dampak pola keterlibatan, analisis kohort juga dapat digunakan untuk menguji dampak perubahan produk apa pun. Dengan melihat Hasil Analisis Kohort Sebelum dan sesudah perubahan produk, Anda dapat memperoleh wawasan tentang efektivitas perubahan dan membuat penyesuaian seperlunya.

Buat tes A/B

Setelah Anda mengidentifikasi kegiatan keterlibatan yang cenderung memiliki dampak paling besar, Anda dapat lebih menyempurnakan strategi Anda dengan melakukan tes A/B. Dengan menjalankan tes di berbagai kohort, Anda dapat lebih akurat mengukur keberhasilan perubahan apa pun.

6. Bangun model yang berkelanjutan

Analisis kohort adalah alat yang hebat untuk melacak keterlibatan pengguna dari waktu ke waktu dan mengembangkan tindakan yang dirancang untuk meningkatkan keterlibatan dengan sukses. Jenis analitik ini membangun hubungan antara aktivitas pengguna dan menghasilkan wawasan berharga tentang perilaku pengguna serta kinerja pemasaran merek Anda. Di sini, kami akan melihat bagaimana Anda dapat menggunakan alat analitik ini untuk membawa pemasaran Anda ke tingkat berikutnya dan menumbuhkan keterlibatan pengguna.

A. Gunakan analisis kohort untuk membawa wawasan pemasaran ke tingkat berikutnya

Salah satu cara yang bisa Anda gunakan Analisis kohort untuk meningkatkan Keterlibatan pengguna adalah mengidentifikasi pengguna yang cenderung melakukan churn dan membantu Anda menargetkan mereka. Dengan cara ini, Anda dapat mengidentifikasi di mana pengguna terlepas dalam proses pembelian, memungkinkan Anda untuk memahami kebutuhan mereka dan membuat lebih banyak tindakan yang dirancang untuk membuat mereka merasa dihargai. Selain itu, analisis kohort dapat membantu Anda mengidentifikasi pengguna yang sudah terlibat, memberi Anda kemampuan untuk menyesuaikan strategi pemasaran ulang yang menargetkan mereka.

B. Kembangkan tindakan yang disesuaikan untuk menumbuhkan keterlibatan pengguna

Setelah Anda mengidentifikasi potensi pengguna atau pelanggan yang ingin Anda targetkan, Anda dapat mengembangkan tindakan khusus khusus untuk meningkatkan keterlibatan mereka dengan produk atau layanan Anda. Misalnya, Anda dapat membuat buletin khusus atau penawaran yang menargetkan kohort pengguna tertentu. Anda juga dapat menggunakan analisis kohort untuk mengoptimalkan kampanye iklan Anda, memungkinkan Anda menyesuaikan kampanye Anda dengan kepentingan kohort pengguna individu. Ini juga dapat membantu Anda mengidentifikasi saluran mana yang paling efektif untuk melibatkan kohort pengguna tertentu, sehingga Anda dapat memfokuskan energi Anda di sana.

• Identifikasi pengguna yang cenderung churn dan menggunakan tindakan yang disesuaikan untuk membuat mereka merasa dihargai
• Identifikasi pengguna yang sudah terlibat dan menggunakan strategi pemasaran yang disesuaikan untuk menargetkan mereka
• Buat penawaran khusus dan buletin yang disesuaikan dengan kohort pengguna individu
• Optimalkan kampanye iklan Anda untuk mencerminkan kepentingan kohort pengguna individu
• Identifikasi saluran yang paling efektif untuk melibatkan kohort pengguna tertentu

Dengan menggunakan analisis kohort untuk melacak keterlibatan pengguna, Anda bisa mendapatkan wawasan yang berharga tentang perilaku pengguna dan mengembangkan strategi yang dirancang untuk memaksimalkan keterlibatan pengguna dengan produk atau layanan Anda. Dengan mengambil pendekatan ini, Anda dapat membangun model berkelanjutan yang meningkatkan keterlibatan pengguna dan mendorong kesuksesan pemasaran.

Kesimpulan

Analisis kohort memainkan peran penting dalam mengukur keterlibatan pengguna. Teknik analisis data canggih ini memungkinkan pemasar untuk segmen pengguna ke dalam kelompok tertentu, membandingkan dan melacak perilaku mereka, dan memperoleh wawasan yang seharusnya tetap tidak diketahui. Akibatnya, analisis kohort memberdayakan pengambilan keputusan berbasis data untuk membuka jalan bagi inisiatif keterlibatan pengguna yang lebih sukses.

Merangkum pentingnya analisis kohort dalam mengukur keterlibatan pengguna

Analisis kohort memberikan cara sederhana namun efektif untuk mengukur keterlibatan pengguna. Melalui segmentasi, pemasar dapat lebih memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan produk atau layanan mereka. Dengan data ini, mereka dapat mengungkap wawasan utama tentang preferensi pengguna, perilaku, dan reaksi yang seharusnya tetap tidak diketahui. Dengan memahami temuan ini, pemasar dapat menciptakan strategi keterlibatan pengguna yang lebih efektif dan memperbaiki yang sudah ada.

Pertimbangkan untuk menggunakan analisis kohort untuk memberdayakan pengambilan keputusan berbasis data

Analisis kohort adalah alat yang ampuh yang dapat mempromosikan pengambilan keputusan berbasis data. Dengan bantuan teknik analisis data canggih ini, pemasar dapat dengan mudah mengidentifikasi perilaku pengguna dan mengoptimalkan strategi yang ada untuk keterlibatan maksimum. Selain itu, Analisis kohort memungkinkan pemasar Untuk mengevaluasi strategi, melacak keterlibatan pengguna dari waktu ke waktu, dan menyesuaikan strategi sesuai kebutuhan.

Pada akhirnya, analisis kohort adalah alat yang sangat berharga untuk mengukur dan melacak keterlibatan pengguna. Dengan memanfaatkan teknik ini, pemasar dapat membuat keputusan berbasis data yang pada akhirnya akan mengarah pada inisiatif keterlibatan pengguna yang sukses.