Cara mengukur ROI media sosial

Perkenalan

Pengembalian investasi atau ROI adalah ukuran dari proyeksi efisiensi dan efektivitas suatu kegiatan dalam membawa keuntungan moneter. Ini biasanya dihitung dengan membagi keuntungan dari investasi dengan biaya investasi itu. Perusahaan dan organisasi menggunakan ROI untuk mengukur kegiatan dan inisiatif mereka untuk membuat keputusan yang baik dan mengalokasikan sumber daya dengan cara yang paling bijaksana.

Ketika datang Media sosial, Volume dan keragaman kegiatan yang semata -mata membuat sulit untuk mengukur dan melacak ROI. Ini terutama berlaku untuk perusahaan yang menggunakan banyak alat dan platform untuk mencapai tujuan mereka. Belum, mengukur ROI sangat penting untuk mengevaluasi kemanjuran kegiatan ini dan menemukan cara -cara baru yang kreatif untuk menjangkau audiens target mereka.

Tetapkan tujuan yang jelas

Mengukur laba atas investasi (ROI) dari aktivitas media sosial Anda sangat penting untuk memastikan Anda mendapatkan hasil maksimal dari sumber daya Anda. Untuk mengukur ROI media sosial Anda secara efektif, Anda perlu menetapkan tujuan yang jelas yang dengan jelas memetakan hasil aktivitas Anda kembali ke kriteria keberhasilan Anda.

Apa yang ingin Anda capai?

Menetapkan tujuan mana yang ingin Anda capai melalui aktivitas media sosial Anda akan membantu untuk mengukur apakah aktivitas yang Anda implementasikan memiliki hasil yang diinginkan. Tujuan apa pun yang Anda tetapkan harus terukur dan realistis, serta khusus untuk perusahaan Anda dan tujuannya.

Tujuan contoh

• Tingkatkan visibilitas merek dengan menghasilkan 1000 pengikut baru akun media sosial perusahaan
• Menghasilkan 1.500 kunjungan situs web dari platform media sosial dalam satu bulan
• Mengembangkan basis konsumen dengan mendorong penjualan dari media sosial, tumbuh dari \ $ 100 menjadi \ $ 2.000 sebulan

Tentukan audiens Anda

Salah satu yang paling Langkah -langkah penting dalam menilai ROI media sosial Anda Kampanye adalah untuk menentukan secara definitif target audiens Anda. Mengetahui demografis, minat, dan lokasi orang yang Anda targetkan sangat penting untuk mengelola kampanye yang efektif, termasuk yang dirancang untuk mengukur ROI. Setelah Anda mempersempit audiens yang Anda maksudkan, Anda dapat bergerak maju dengan memahami data yang terkait dengan aktivitas mereka.

Mengidentifikasi audiens target Anda

Untuk mengidentifikasi audiens target Anda, buat persona atau perwakilan dari individu yang Anda coba jangkau. Mulailah dengan mempertimbangkan demografi, seperti jenis kelamin, usia, pendapatan, pekerjaan, dan lokasi mereka. Kemudian pertimbangkan minat mereka, seperti jenis konten yang mereka konsumsi secara online, perilaku online mereka, dan produk atau layanan yang mungkin mereka minati. Melalui latihan ini, Anda akan membuat persona dan mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang siapa audiens Anda Anda adalah.

Menganalisis segmen audiens Anda

Setelah Anda mengidentifikasi audiens target Anda, Anda dapat mempelajari lebih jauh untuk memahami cara mengukur ROI media sosial. Anda dapat melakukan ini dengan terlebih dahulu membagi audiens Anda ke dalam berbagai kategori yang berbeda. Ini dapat membantu Anda memahami segmen audiens mana yang paling terlibat dengan konten Anda dan di mana minat mereka berada. Dengan mensegmentasi audiens Anda dengan cara ini, Anda dapat lebih memahami kebiasaan pengeluaran mereka dan jenis kampanye media sosial yang mungkin mereka lakukan.

Untuk memulai mensegmentasi audiens Anda, Anda perlu menganalisis Data media sosial. Data ini harus mencakup demografi audiens, seperti usia, lokasi, dan jenis kelamin. Selain itu, Anda juga harus melihat jenis konten yang mereka ikuti, influencer yang mereka ikuti, dan produk yang telah mereka beli di masa lalu. Data ini dapat membantu Anda mendapatkan pandangan komprehensif tentang siapa audiens Anda dan jenis konten dan produk yang paling mungkin mereka minati. Setelah Anda mengidentifikasi berbagai segmen audiens Anda, Anda dapat mulai mengembangkan kampanye media sosial yang disesuaikan dengan kebutuhan dan minat individu mereka.

Pantau kinerja Anda

Memantau kinerja Anda di media sosial sangat penting untuk memahami ROI Anda. Ini memungkinkan Anda untuk melacak upaya Anda, membandingkan tujuan Anda dan menentukan apakah Anda mencapai hasil yang Anda inginkan atau tidak. Untuk melakukan ini, Anda harus mengumpulkan dan menganalisis data kinerja.

Mengumpulkan data kinerja

Data kinerja Anda dapat ditemukan di saluran sosial berbayar dan organik. Penting untuk melacak metrik dari masing -masing saluran Anda untuk mendapatkan pandangan keseluruhan kesuksesan. Metrik media sosial Seperti keterlibatan, jangkauan, kesan, dan waktu respons sangat penting untuk menangkap data yang relevan tentang kinerja Anda.

Data dapat dikumpulkan secara manual dengan merekam metrik utama Anda pada spreadsheet, atau melalui alat analisis media sosial. Rute apa pun yang Anda ambil, pastikan Anda melacak metrik yang diperlukan untuk mengukur ROI Anda. Ini termasuk pendapatan, Nilai Pelanggan Seumur Hidup, skor promotor bersih, dan biaya per pelanggan.

Menganalisis data kinerja

Sekarang Anda telah mengumpulkan data kinerja Anda, saatnya untuk menganalisisnya. Analisis adalah langkah penting untuk memahami seberapa efektif upaya media sosial Anda. Mulailah dengan mengidentifikasi tren dan membandingkan kinerja di berbagai saluran Anda. Anda juga harus mengumpulkan dan menganalisis data secara tepat waktu, sehingga Anda dapat membuat keputusan dan menyesuaikan strategi Anda untuk memaksimalkan ROI.

Setelah Anda mengidentifikasi tren dalam data Anda, Anda ingin menggali lebih dalam dan mengungkap alasan di balik tren. Ini akan membantu Anda tidak hanya mengidentifikasi apa yang berhasil, tetapi juga menentukan apa yang tidak, sehingga Anda dapat membuat perubahan yang diperlukan untuk memastikan Anda mencapai ROI yang Anda inginkan.

Menganalisis data kinerja dapat memberi Anda wawasan perilaku pelanggan dan preferensi, yang bisa sangat berharga untuk membuat keputusan strategis. Dengan pemahaman yang lebih dalam tentang apa yang oleh pelanggan Anda merasa berharga, Anda dapat membuat pesan, menawarkan promosi, dan bahkan membuat produk yang disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan mereka. Ini tidak hanya dapat meningkatkan loyalitas dan keterlibatan pelanggan tetapi juga meningkatkan ROI.

Pertimbangkan manfaat media sosial

Meskipun sebuah perusahaan dapat menginvestasikan banyak waktu dan energi ke dalam pemasaran media sosial mereka, pengembaliannya seringkali tidak berwujud dan sulit diukur. Ketika mempertimbangkan manfaat media sosial untuk perusahaan, penting untuk melampaui hanya mengukur pengembalian-investasi (ROI) dan fokus pada manfaat biaya dan manfaat non-moneter dari platform.

Manfaat Biaya

Platform media sosial menawarkan bisnis cara yang bagus untuk menjangkau pelanggan potensial, dan seringkali mereka lebih hemat biaya daripada metode pemasaran tradisional, seperti iklan di media cetak atau televisi. Pemasaran digital di Biaya media sosial sedikit lebih dari waktu dan upaya untuk membuat konten, menjadikannya pilihan yang menarik bagi perusahaan yang memiliki anggaran terbatas.

Manfaat non-moneter

Media sosial juga dapat menawarkan sejumlah besar manfaat non-moneter untuk bisnis. Misalnya, keterlibatan pelanggan membantu memperkuat loyalitas pelanggan, membedakan perusahaan dari para pesaingnya, dan meningkatkan reputasi positifnya. Selain itu, media sosial dapat mendorong komunikasi pelanggan dua arah yang dapat menghasilkan umpan balik yang tak ternilai untuk meningkatkan produk, layanan, atau operasi.

• Platform Pemasaran Hemat Biaya
• Memperkuat loyalitas pelanggan
• Mendorong komunikasi pelanggan dua arah
• Menghasilkan umpan balik pelanggan

Hitung ROI

Menghitung Pengembalian Investasi (ROI) adalah langkah terakhir dalam mengevaluasi keberhasilan kampanye media sosial. Proses ini melibatkan penentuan manfaat terukur yang dihasilkan kampanye relatif terhadap biaya yang terkait dengan mengelolanya.

Manfaat dan Biaya Moneter

Penting untuk mengidentifikasi biaya yang terkait dengan kampanye, kemudian mengukur manfaat terkait. Jika kampanye itu menganut orang ke toko online, maka biaya menjalankan kampanye iklan harus diidentifikasi dan dikurangi dari peningkatan pendapatan yang dihasilkan dari peningkatan lalu lintas. Pengukuran kesadaran merek, kunjungan situs web, dan generasi pemimpin semuanya dapat dianggap sebagai manfaat yang dapat diukur dari kampanye.

Menghitung ROI

Setelah semua biaya dan manfaat kampanye telah ditentukan, ROI dapat dihitung. ROI dihitung dengan mengambil total manfaat dan mengurangi total biaya, dan membaginya dengan total biaya. Hasilnya adalah pengembalian investasi, dinyatakan sebagai persentase. Persentase ini kemudian dapat digunakan untuk mengevaluasi apakah kampanye itu berhasil atau tidak.

Untuk memastikan keakuratan perhitungan ROI, penting untuk melacak metrik dari waktu ke waktu untuk memperhitungkan perubahan apa pun dan memastikan keakuratan. Selain itu, ROI historis dapat dibandingkan dengan kampanye di masa depan untuk membandingkan kinerja.

Kesimpulan

Menciptakan kampanye media sosial yang sukses membutuhkan tujuan dan sasaran yang jelas dan terukur. Mengukur Media Sosial ROI adalah langkah penting untuk memahami seberapa efektif upaya pemasaran Anda melibatkan pelanggan potensial dan saat ini dan seberapa sukses kampanye Anda.

Ringkasan langkah yang diambil

Ada empat bagian utama untuk memahami dan mengukur ROI media sosial. Pertama, tetapkan tujuan dan sasaran yang terukur. Kedua, lacak metrik Anda secara teratur. Ketiga, menganalisis dan menafsirkan data. Terakhir, sesuaikan strategi Anda berdasarkan hasilnya.

• Tetapkan tujuan dan sasaran yang terukur
• Lacak metrik secara teratur
• Menganalisis dan menafsirkan data
• Sesuaikan strategi berdasarkan hasil

Pikiran terakhir

Ukur media sosial ROI adalah cara yang bagus untuk memastikan bahwa upaya pemasaran Anda digunakan dengan tepat dan efektif. Dengan memahami kinerja kampanye Anda, Anda dapat membuat keputusan yang baik untuk membuat strategi pemasaran yang sukses yang melibatkan pelanggan potensial dan saat ini, konten, dan advokat merek.