Cara mengidentifikasi indikator kinerja utama untuk kartu skor seimbang Anda

Perkenalan

Mengembangkan Balanced Scorecard, atau BSC, adalah alat manajemen strategis yang digunakan oleh organisasi dari semua ukuran untuk mengukur dan meningkatkan kinerja. Balanced Scorecard mengidentifikasi dan mengukur indikator kinerja utama (KPI) untuk berbagai tujuan, memungkinkan organisasi untuk melacak kemajuan dan mendapatkan wawasan tentang kinerja mereka.

Untuk memaksimalkan efektivitas balanced scorecard, penting untuk mengidentifikasi indikator kinerja utama (KPI) yang akan diukur. Artikel ini akan mengeksplorasi proses mengidentifikasi KPI untuk Anda Balanced Scorecard, dengan gambaran tentang cara kerja mereka bersamaan dengan kartu skor itu sendiri.

Definisi Balanced Scorecard

A Balanced Scorecard adalah alat manajemen strategis yang dirancang untuk melacak tujuan dan kinerja. Ini terlihat pada tujuan jangka pendek dan jangka panjang, melacak kemajuan ke arah mereka dan memungkinkan organisasi untuk melihat di mana mereka perlu menyesuaikan atau memfokuskan upaya mereka. BSC menggabungkan empat perspektif: keuangan, pelanggan, proses internal, dan pembelajaran/pertumbuhan.

Tinjauan tentang cara kerja scorecard seimbang

Empat perspektif dari Balanced Scorecard berbaris pada sumbu vertikal, dengan KPI individu dari perspektif tersebut berbaris pada sumbu horizontal. KPI ini diidentifikasi untuk mengukur kinerja organisasi dan kemajuan terhadap tujuan yang diidentifikasi dalam kartu skor. KPI kemudian dipantau dan diukur dari waktu ke waktu untuk melacak kemajuan dan menilai keberhasilan Balanced Scorecard.

KPI adalah indikator keberhasilan dan kinerja yang spesifik dan terukur yang memberikan wawasan tentang efektivitas upaya organisasi. Dengan menyelaraskan mereka dengan empat perspektif, Balanced Scorecard dapat melacak kinerja keseluruhan dan membuat proyeksi dan rekomendasi untuk perbaikan.

Tentukan tujuan perusahaan Anda

Saat mengembangkan Anda Balanced Scorecard, penting untuk memulai dengan mendefinisikan tujuan keseluruhan organisasi Anda. Apa misi organisasi Anda? Apa tujuan utama yang ingin Anda capai? Menjawab pertanyaan -pertanyaan ini akan membantu memberikan arah yang diperlukan untuk mengidentifikasi dan memprioritaskan indikator kinerja utama (KPI) yang akan paling relevan untuk kartu skor Anda.

Pertimbangkan misi organisasi Anda

Pernyataan misi Anda memberikan dasar untuk mendasarkan semua keputusan dan strategi Anda. Mulailah dengan membacanya dengan cermat dan mencari petunjuk yang dapat Anda gunakan untuk menentukan jenis metrik kinerja apa yang harus Anda pertimbangkan. Selain kata -kata aktual yang tercantum dalam pernyataan misi, perhatikan sentimen yang diungkapkan. Apakah organisasi Anda memprioritaskan layanan pelanggan? Apakah ada fokus pada inovasi dan kreativitas? Menganalisis bahasa secara erat untuk menarik tujuan yang diinginkan untuk organisasi.

Identifikasi tujuan utama yang akan dicapai

Setelah Anda memahami misi Anda, langkah selanjutnya adalah membuat rencana strategis untuk mencapainya. Apa yang ingin Anda capai untuk memindahkan organisasi Anda lebih dekat untuk memenuhi misinya? Mengidentifikasi beberapa tujuan utama untuk pertumbuhan dan pengembangan akan membantu memberikan arahan lebih lanjut untuk mendefinisikan KPI Anda. Untuk memutuskan tujuan Anda, pertimbangkan jenis hasil apa yang ingin Anda capai. Anda juga akan ingin mengidentifikasi bagaimana Anda akan mengukur keberhasilan tujuan dan menetapkan garis waktu untuk mencapainya.

Meskipun tidak ada pendekatan satu ukuran untuk semua untuk menciptakan kartu skor seimbang, mendefinisikan tujuan perusahaan Anda adalah langkah pertama yang penting untuk membantu Anda mengidentifikasi KPI yang tepat. Meluangkan waktu untuk menganalisis misi dan tujuan Anda akan membantu memastikan Anda memiliki metrik yang tepat untuk mengukur kemajuan organisasi Anda.

Menganalisis dan menilai kinerja

Saat membuat kartu skor seimbang, penting untuk mengidentifikasi dan menganalisis indikator kinerja utama (KPI) untuk menentukan bagaimana kinerja perusahaan Anda dan mengidentifikasi area apa pun yang mungkin membutuhkan perbaikan. Untuk menganalisis dan menilai kinerja, Anda harus mendefinisikan tingkat kinerja saat ini untuk setiap KPI dan mengidentifikasi kesenjangan potensial. Setelah Anda melakukan ini, Anda kemudian dapat membuat indikator kinerja yang relevan untuk melacak kemajuan Anda.

Tentukan kinerja saat ini dan celah apa pun

Untuk memulai, penting untuk melakukan tinjauan menyeluruh terhadap tingkat kinerja Anda saat ini untuk setiap KPI. Perhatikan kesenjangan kinerja potensial dan tentukan baseline kinerja saat ini. Ini dapat membantu memberi Anda gambaran di mana organisasi Anda berdiri dan mengidentifikasi area mana pun di mana Anda perlu melakukan perbaikan. Setelah Anda memiliki pemahaman yang lebih baik tentang kinerja Anda saat ini, Anda dapat menentukan KPI mana yang paling relevan untuk dipantau.

Menetapkan indikator kinerja yang relevan

Setelah Anda memiliki pemahaman yang jelas tentang tingkat kinerja Anda saat ini, Anda kemudian dapat mulai mengidentifikasi indikator kinerja yang relevan. Penting untuk mempertimbangkan KPI mana yang paling penting untuk keberhasilan perusahaan Anda, dan menentukan seberapa sering mereka harus diukur. Anda juga harus mempertimbangkan metrik tambahan atau titik data yang dapat memberikan wawasan tambahan seperti umpan balik pelanggan atau tren pasar. Indikator -indikator ini kemudian dapat dimasukkan ke dalam kartu skor seimbang Anda.

Saat memasukkan indikator kinerja ke dalam Balanced Scorecard, penting untuk diingat bahwa semua indikator harus diukur dan mampu menunjukkan kemajuan yang bermakna. Ini dapat membantu memastikan bahwa Anda memiliki data yang memadai untuk melacak kesuksesan Anda dan membuat penyesuaian yang diperlukan untuk mencapai hasil yang Anda inginkan.

4. Sejajarkan indikator kinerja dengan tujuan bisnis

Setiap organisasi memiliki tujuan dan tujuan yang berbeda. Ke secara efektif membuat kartu skor seimbang, Anda harus menyelaraskan indikator kinerja Anda dengan tujuan dan tujuan bisnis. Ketika indikator kinerja selaras dengan cerdas, mereka dapat memainkan kekuatan organisasi, membantu meremehkan kelemahan, dan mempromosikan dampak potensial terbesar.

A. Bermain kekuatan dan meremehkan kelemahan

Akan selalu ada kekuatan dan kelemahan di dalam perusahaan, dan tantangannya adalah untuk menyoroti kekuatan dan meminimalkan fokus pada kelemahan. Memilih indikator kinerja yang tepat untuk Balanced Scorecard Anda akan memungkinkan Anda untuk mengidentifikasi area mana pun di mana kinerja telah kuat dan menampilkan kualitas yang kuat. Untuk area kelemahan apa pun, Balanced Scorecard akan memberikan wawasan dan mengidentifikasi strategi terbaik untuk perbaikan.

B. Memprioritaskan metrik kinerja untuk dampak maksimal

Sangat penting untuk memilih indikator kinerja yang akan memiliki dampak terbesar dan memprioritaskannya di atas metrik lainnya. Dengan memilih metrik kinerja utama dan melacaknya secara konsisten, organisasi Anda akan memiliki data yang diperlukan untuk mengidentifikasi bidang kekuatan dan area untuk perbaikan. Memprioritaskan indikator kinerja yang dapat memiliki dampak terbesar pada kinerja organisasi Anda akan memastikan bahwa Anda mendapatkan pengembalian paling banyak atas upaya Anda.

Selain itu, saat memilih Indikator kinerja untuk kartu skor seimbang Anda, pastikan untuk mempertimbangkan alat pengukuran yang Anda butuhkan untuk melacak informasi itu dengan baik. Saat memilih indikator kinerja untuk kartu skor Anda, Anda harus memperhatikan kemampuan untuk mengukurnya secara akurat untuk mengumpulkan data yang diperlukan.

Pantau data & evaluasi hasil

Saat mengembangkan kartu skor seimbang untuk bisnis Anda, penting untuk mengidentifikasi indikator kinerja utama (KPI) yang akan Anda gunakan untuk mengukur kemajuan Anda. Saat memilih KPI, pastikan untuk memilih yang berhubungan dengan tujuan jangka panjang Anda dan membantu Anda mengukur keberhasilan bisnis Anda.

Setelah Anda mendirikan KPI yang ingin Anda gunakan di Balanced Scorecard, penting untuk memantau data dan mengevaluasi hasil KPI yang Anda pilih. Ini dapat dilakukan dengan menggunakan langkah -langkah berikut:

Pastikan keakuratan pengumpulan & pelaporan metrik

Langkah pertama dalam memantau data dan mengevaluasi hasil KPI yang Anda pilih adalah untuk memastikan bahwa metrik yang Anda kumpulkan dan pelaporan akurat. Analisis data hanya membantu jika metrik akurat dan terkini. Untuk memastikan akurasi, Anda harus berinvestasi dalam sistem pemantauan dan pelaporan kualitas dan secara teratur meninjau data untuk memastikannya akurat.

Mengevaluasi hasil kinerja terhadap target yang telah ditentukan

Setelah Anda mengumpulkan data yang akurat, penting untuk mengevaluasi kinerja KPI yang Anda pilih terhadap target yang telah ditentukan. Ini akan membantu Anda mengidentifikasi bidang peningkatan dan memahami seberapa efektif strategi Anda dalam memenuhi tujuan jangka panjang Anda. Untuk melakukan ini, Anda harus menetapkan target untuk setiap KPI dan kemudian melacak kemajuan Anda terhadap target tersebut secara teratur. Ini akan membantu Anda mengidentifikasi tren, mengukur kinerja, dan membuat penyesuaian yang diperlukan untuk mencapai tujuan Anda.

Dengan memantau data dan mengevaluasi hasil KPI yang Anda pilih, Anda dapat memastikan bahwa Anda mengukur hal -hal yang benar dan membuat kemajuan menuju pencapaian tujuan Anda. Ini akan membantu Anda membuat keputusan berdasarkan informasi dan memastikan keberhasilan jangka panjang bisnis Anda.

Revisi & orientasi strateginya

Strategi bisnis apa pun adalah pekerjaan yang sedang dalam proses, membutuhkan pemantauan dan penyempurnaan yang berkelanjutan selama bertahun-tahun. Untuk memastikan keberhasilan dalam jangka panjang, perusahaan harus tetap waspada dengan analisis kinerja mereka dan mempertahankan fleksibilitas untuk beradaptasi dengan kondisi pasar yang selalu berubah. Data berasal dari Balanced Scorecard Menawarkan peluang sempurna untuk secara akurat mengukur keberhasilan strategi mereka dan membuat penyesuaian yang diperlukan saat itu.

Gunakan data untuk membuat penyesuaian di masa depan

Balanced Scorecard memperhitungkan beragam indikator yang berbeda, seperti kepuasan pelanggan, keterlibatan pelanggan, dan loyalitas pelanggan. Dengan melacak indikator ini, Anda bisa mendapatkan gambaran yang akurat tentang kinerja bisnis Anda dan dapat mengidentifikasi area yang dapat ditindaklanjuti yang membutuhkan perbaikan. Untuk memastikan bahwa tujuan jangka pendek dicapai dan strategi jangka panjang tetap di jalur, penting untuk menggunakan data waktu nyata dan membuat perubahan sesuai kebutuhan.

Mengadaptasi strategi untuk mengubah kondisi pasar

Lingkungan bisnis saat ini sangat dinamis, dan kemampuan untuk tetap gesit dan mengakomodasi perubahan kondisi pasar sangat penting untuk bisnis apa pun. Dengan menggunakan Balanced Scorecard, Anda dapat mengantisipasi perubahan dalam lingkungan eksternal dan menyesuaikan strategi Anda. Misalnya, Anda dapat mengidentifikasi tren perilaku pelanggan dan mengembangkan inisiatif baru yang memenuhi kebutuhan basis pelanggan Anda. Anda juga dapat memanfaatkan data real-time dan menggunakannya untuk mengembangkan strategi yang memungkinkan respons cepat dan efektif terhadap situasi yang muncul.

• Menganalisis data dari Balanced Scorecard untuk mengidentifikasi peluang dan kelemahan utama.
• Gunakan data real-time untuk melakukan penyesuaian di masa depan untuk mencapai tujuan jangka pendek.
• Tetap gesit dan gunakan data untuk menyesuaikan strategi dalam menanggapi perubahan kondisi pasar.

Kesimpulan

Membuat kartu skor seimbang dan memahami indikator kinerja utama (KPI) yang terkait dengannya adalah bagian penting dari menjalankan bisnis yang sukses. Dengan menyiapkan KPI yang tepat dan melakukan analisis menyeluruh, bisnis dapat memastikan strategi mereka produktif dan hemat biaya.

Dengan meluangkan waktu untuk menilai kinerja bisnis mereka saat ini dan mengatur KPI, bisnis dapat melacak metrik dan tren penting. Dari sana, pemilik bisnis dapat melihat apa yang berhasil dan apa yang mungkin membutuhkan perhatian atau peningkatan.

Memiliki sebuah Balanced Scorecard dengan metrik dan KPI yang dipilih dengan cermat memungkinkan bisnis Pemilik menjadi proaktif dan tetap di depan pesaing mereka. Ini membantu membangun strategi yang baik untuk pertumbuhan bisnis.

Renungkan perubahan/peningkatan

Dengan membuat kartu skor seimbang dengan KPI yang dipikirkan dengan baik, bisnis memiliki pemahaman yang lebih baik tentang proyek dan strategi apa yang berhasil dan mana yang tidak. Pemahaman ini dapat mengarah pada pengambilan keputusan yang lebih baik dan strategi yang lebih efektif. Selain itu, bisnis dapat dengan mudah menetapkan tujuan dan melacak kemajuan untuk mencapainya.

Memiliki KPI yang spesifik dan terukur membantu memastikan bahwa bisnis mengambil tindakan yang tepat untuk mencapai tujuan mereka. Ini memungkinkan pemilik untuk menilai dampak upaya mereka secara akurat dan membuat perubahan dengan cepat saat dibutuhkan.

Identifikasi area untuk perbaikan untuk bergerak maju

Sekarang setelah KPI telah dipilih, bisnis harus mencari peluang untuk lebih menyempurnakan balanced scorecard mereka. Melihat hasil KPI, mereka harus mempertimbangkan perubahan apa yang dapat mereka terapkan untuk meningkatkan kinerja keseluruhan bisnis mereka.

Bisnis juga harus menilai bagaimana KPI diukur dan dilacak. Apakah ada perbaikan yang dapat dilakukan untuk metodologi yang digunakan? Selain itu, bisnis harus membuat garis waktu untuk KPI sehingga dapat dilaporkan secara teratur.

Dengan meluangkan waktu untuk menerapkan solid Balanced Scorecard Dengan KPI yang bijaksana, bisnis dapat proaktif, melacak kemajuan, dan mengidentifikasi bidang -bidang yang membutuhkan perbaikan. Ini adalah langkah penting untuk strategi bisnis yang sukses.