Cara menggunakan kartu skor seimbang untuk mengukur kinerja

Perkenalan

Balanced Scorecard adalah alat pengukuran kinerja strategis yang digunakan untuk menilai dan melacak kemajuan terhadap indikator kinerja utama. Ini adalah pendekatan holistik dan terintegrasi untuk mengukur kinerja bisnis dan mengukur kinerja terhadap tujuan utama. Langkah -langkah yang digunakan untuk mengevaluasi kinerja dikelompokkan ke dalam empat kategori utama, yang meliputi kinerja keuangan, kinerja pelanggan, kinerja operasional, dan kinerja pembelajaran dan pertumbuhan.

Menggunakan Balanced Scorecard Untuk mengukur kinerja melibatkan mengidentifikasi dan mengukur pendorong bisnis utama dan kemudian menetapkan tujuan yang selaras dengan pengemudi tersebut. Tujuan -tujuan ini harus diselaraskan dengan masing -masing dari empat perspektif kartu skor. SCORECARD kemudian digunakan untuk melacak pencapaian tujuan ini, mengevaluasi kinerja terhadap tujuan, dan memantau kemajuan dari waktu ke waktu. Artikel ini akan memberikan gambaran komprehensif tentang cara menggunakan Balanced Scorecard untuk mengukur kinerja.

Definisi Balanced Scorecard

Balanced Scorecard adalah sistem pengukuran kinerja strategis yang digunakan untuk mengukur dan menilai kinerja terhadap tujuan bisnis utama. Ini adalah pendekatan holistik dan terintegrasi yang melihat kinerja dari keempat perspektif utama, yaitu kinerja keuangan, kinerja pelanggan, kinerja operasional, dan pembelajaran dan kinerja pertumbuhan. Ini mengukur kemajuan baik pada tingkat individu maupun di tingkat organisasi.

Tinjauan cara mengukur kinerja

Menggunakan Balanced Scorecard untuk mengukur kinerja melibatkan penetapan tujuan dan target yang disejajarkan untuk empat perspektif utama kartu skor. Tujuan harus spesifik, terukur, dapat dicapai, relevan, dan terikat waktu (pintar). Metrik harus diidentifikasi yang mengukur kinerja terhadap tujuan ini. Kinerja kemudian dilacak dari waktu ke waktu dan dievaluasi terhadap tujuan ini.

• Identifikasi Pengemudi Bisnis Utama
• Tetapkan tujuan dan sasaran yang selaras dengan pengemudi ini
• Identifikasi metrik kinerja yang sesuai dengan setiap tujuan
• Melacak kinerja terhadap tujuan ini dan mengukur kemajuan dari waktu ke waktu
• Mengevaluasi kinerja terhadap tujuan dan mengidentifikasi bidang untuk perbaikan.

Mengapa Menggunakan Balanced Scorecard?

Balanced Scorecard (BSC) adalah alat yang efektif untuk mengukur dan mengelola kinerja organisasi. BSC memberi para manajer dan pemangku kepentingan pandangan komprehensif tentang kinerja menggunakan indikator utama yang berarti dalam empat kategori yang menarik.

Akuntabilitas

Itu Balanced Scorecard membantu organisasi meningkat Akuntabilitas untuk keputusan harian mereka termasuk yang ada di sekitar strategi dan operasi. Visibilitas ini membantu menciptakan fokus pada bidang-bidang di mana peningkatan kinerja paling diperlukan, pada akhirnya memperkuat kelayakan jangka panjang organisasi.

Tampilan kinerja yang seimbang

Menggunakan BSC memberi pemangku kepentingan pandangan yang seimbang tentang kinerja. Ini membantu memastikan bahwa para pemangku kepentingan memiliki gambaran lengkap tentang kinerja organisasi alih -alih hanya mengandalkan beberapa indikator. Dengan Balanced Scorecard, organisasi dapat mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan kinerja di berbagai bidang.

Pengukuran pemikiran ke depan

BSC juga merupakan alat pengukuran yang berpikiran maju. Ini memungkinkan organisasi untuk membuat keputusan berdasarkan informasi berdasarkan wawasan tentang kinerja saat ini, sementara juga memungkinkan mereka untuk melacak tujuan dan strategi di masa depan. Ini membantu organisasi memahami bagaimana kinerjanya saat ini, sementara juga menggunakan BSC untuk merencanakan masa depan.

• Akuntabilitas
• Tampilan kinerja yang seimbang
• Pengukuran pemikiran ke depan

Tujuan Balanced Scorecard

Balanced Scorecard (BSC) adalah kerangka kerja yang membantu organisasi melacak kinerja dan mengidentifikasi bidang potensial untuk perbaikan. Ini adalah alat yang berguna untuk memahami seberapa baik kinerja perusahaan terhadap tujuan dan tujuan yang direncanakan. BSC memiliki tiga tujuan utama: manajemen strategis, pengukuran yang berorientasi pada tujuan, dan indikator kinerja utama penting (KPI).

Manajemen Strategis

BSC dapat digunakan untuk melacak kemajuan terhadap tujuan dan sasaran organisasi. Ini membantu memastikan bahwa semua elemen selaras dan bahwa organisasi tetap berada di jalur untuk mencapai tujuan yang diinginkan. Ini juga membantu mengidentifikasi potensi masalah dan bagaimana mengatasinya melalui strategi dan implementasi strategi.

Komponen manajemen strategis BSC membantu organisasi untuk membuat rencana yang dapat ditindaklanjuti untuk mencapai tujuannya. Ini juga membantu mengembangkan dan mengelola kerangka kerja yang berorientasi pada tujuan untuk organisasi. Ini memastikan bahwa semua aspek organisasi selaras dengan tujuan strategis, dan bahwa sumber daya organisasi digunakan secara efektif untuk mencapai tujuannya.

Pengukuran yang berorientasi pada tujuan

BSC juga digunakan untuk mengukur kinerja organisasi terhadap tujuannya. Ini membantu untuk memastikan bahwa tujuan dan sasaran yang dikejar dapat dicapai dan sejalan dengan visi organisasi. Ini membantu memastikan bahwa sumber daya digunakan secara efektif, dan bahwa kegiatan sejalan dengan tujuan. Selain itu, membantu untuk memastikan bahwa organisasi mencapai tujuan dan sasarannya dengan cara yang seefisien mungkin.

KPI penting

BSC juga membantu mengidentifikasi KPI yang penting untuk mengukur kinerja organisasi. Ini dapat digunakan untuk mendefinisikan metrik kunci untuk manajemen kinerja dan untuk memantau kemajuan terhadap metrik ini. Ini membantu memastikan bahwa kemajuan sedang dibuat terhadap tujuan organisasi dan bahwa setiap masalah potensial diidentifikasi dan diatasi dengan cepat.

Itu Balanced Scorecard adalah alat yang berguna untuk memahami seberapa baik kinerja perusahaan terhadap tujuan dan sasaran yang direncanakan. Ini dapat digunakan untuk memanfaatkan manajemen strategis, pengukuran yang berorientasi pada tujuan, dan KPI penting untuk mengukur kinerja. Dengan memanfaatkan BSC, organisasi dapat dengan lebih baik melacak kemajuan terhadap tujuan dan sasaran mereka dan memastikan bahwa sumber daya digunakan secara efektif untuk mencapainya.

Cara Mengatur Balanced Scorecard

Untuk menuai imbalan menggunakan Balanced Scorecard (BSC) untuk mengukur kinerja, organisasi harus terlebih dahulu mengatur sistem dalam operasi mereka. Ini dapat dilakukan dalam tiga langkah utama: memecah tujuan, menilai kesehatan organisasi, dan memilih indikator kinerja utama.

Break Down Tujuan

Untuk membangun BSC, tujuan bisnis dipecah menjadi empat perspektif utama: keuangan, pelanggan, proses internal, dan pembelajaran atau pertumbuhan. Bekerja dari tujuan tingkat makro organisasi, setiap komponen selanjutnya dipecah menjadi langkah-langkah individu yang akan dilacak di BSC. Langkah ini sangat penting dalam membantu menentukan indikator mana yang paling penting dan harus digunakan dalam kartu skor.

Menilai kesehatan organisasi

Langkah selanjutnya dalam menciptakan BSC adalah menilai kesehatan dan kinerja organisasi saat ini. Langkah ini membantu menginformasikan organisasi mana indikator yang paling penting, dan tujuan apa yang mungkin perlu ditetapkan untuk membantu organisasi mencapai tujuan yang telah ditentukan. Langkah ini juga penting dalam membantu menginformasikan indikator mana yang harus diukur dalam BCS.

Pilih Indikator Kinerja Kunci

Setelah menilai kesehatan organisasi, organisasi kemudian dapat memilih indikator kinerja utama untuk masing -masing dari empat perspektif. Penting untuk dicatat bahwa indikator kinerja utama harus dapat ditindaklanjuti dan mudah dilacak, seperti loyalitas pelanggan, arus kas, atau keterlibatan karyawan. Selain itu, harus ada hubungan yang jelas antara tujuan yang sedang diukur dan indikator yang ditetapkan. Ini memastikan bahwa BSC akan mengukur indikator dan tujuan yang paling relevan.

Setelah indikator kinerja utama ini diidentifikasi, BSC dapat diatur dan digunakan sebagai alat untuk mengukur kinerja organisasi. Memanfaatkan BSC memastikan bahwa organisasi tetap fokus dan pada jalurnya dalam mencapai tujuan mereka, dan memberikan pandangan holistik tentang kinerja organisasi.

Cara mengimplementasikan kartu skor seimbang

Balanced Scorecard adalah sistem perencanaan dan manajemen strategis yang memungkinkan bisnis untuk mengapit kinerja dan operasi. Ketika diimplementasikan dengan sukses, Balanced Scorecard dapat memungkinkan perusahaan untuk meningkatkan kinerja bisnis mereka dan mengambil langkah proaktif untuk operasi di masa depan. Berikut adalah langkah -langkah untuk cara mengimplementasikan Balanced Scorecard.

Kembangkan garis waktu

Sebelum mencapai tujuan akhir, penting untuk menetapkan harapan yang wajar untuk garis waktu Balanced Scorecard penerapan. Penting untuk memecah proses menjadi langkah -langkah yang lebih kecil dan lebih dapat dicapai untuk memastikan keberhasilan. Selain itu, pertimbangkan untuk mengatur tonggak sejarah atau pos pemeriksaan untuk menilai kemajuan dan tetap di jalur.

Menganalisis data

Menganalisis data yang dikumpulkan adalah langkah penting dalam Implementasi Balanced Scorecard proses. Untuk membuat keputusan yang tepat, penting untuk memeriksa hubungan yang didorong oleh data antara berbagai bagian bisnis. Elemen seperti umpan balik pelanggan, kinerja karyawan, dan kemampuan teknologi harus dipertimbangkan saat melakukan analisis ini.

Buat loop umpan balik

Memasukkan umpan balik ke dalam skorecard seimbang sangat penting, karena memberikan informasi terkini tentang kinerja semua bagian bisnis. Proses umpan balik terstruktur dapat diatur untuk memungkinkan komunikasi terbuka dari umpan balik antar departemen. Ini akan memastikan bahwa semua karyawan bekerja bersama menuju tujuan yang sama. Selain itu, menggunakan survei pelanggan, ulasan, dan umpan balik lainnya akan memastikan bahwa Balanced Scorecard menyesuaikan dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan.

Sesuaikan jika perlu

Akhirnya, sekali Implementasi Balanced Scorecard selesai, penyesuaian mungkin perlu dilakukan jika perlu. Seiring waktu, tujuan dan ukuran strategis dari Balanced Scorecard mungkin perlu diperbarui saat bisnis atau industri berubah. Tinjauan dan pemeliharaan rutin dapat membantu memastikan bahwa Balanced Scorecard terbaru dan kinerja bisnis terus diukur.

Manfaat Menggunakan Balanced Scorecard

Balanced Scorecard, yang diperkenalkan pada 1990 -an, banyak digunakan oleh organisasi sebagai metode pengukuran kinerja. Alat ini menawarkan sejumlah manfaat berbeda dibandingkan dengan pengukuran kinerja yang lebih tradisional. Mari kita jelajahi manfaat utama.

Dapat mengikat kinerja dengan anggaran

Balanced Scorecard memberi organisasi kesempatan untuk menghubungkan kinerja dengan anggaran. Ini memungkinkan anggaran untuk menjadi tolok ukur yang dapat diukur, artinya jika kinerja buruk, anggaran dapat digunakan untuk menilai mengapa. Ini memungkinkan perbedaan untuk diselesaikan dengan mudah.

Memaksa akuntabilitas

Karena Balanced Scorecard adalah alat untuk pengukuran kinerja, itu memaksa akuntabilitas. Karyawan dan manajemen dapat diadakan untuk menghapus tujuan kinerja, dan hasil akhir dari tindakan mereka dapat dinilai terhadap tujuan ini. Ini memastikan bahwa setiap individu yang terlibat dalam kinerja dan proses pengambilan keputusan memahami bahwa mereka bertanggung jawab atas tindakan mereka.

Dapat mengukur banyak tujuan

Balanced Scorecard memungkinkan banyak tujuan untuk dikelola dan diukur secara bersamaan. Karena alat ini tidak hanya berfokus pada hasil keuangan, ini memungkinkan berbagai tujuan bisnis dan metrik untuk dilacak, dibandingkan dan dianalisis. Ini dapat mencakup kepuasan pelanggan, keterlibatan karyawan, kualitas dan bahkan inovasi.

Ketika datang ke pengukuran kinerja, Balanced Scorecard menawarkan berbagai manfaat bagi organisasi. Menghubungkan kinerja dengan anggaran, memaksa akuntabilitas, dan mengukur banyak tujuan hanyalah puncak gunung es. Balanced Scorecard adalah alat yang sangat kuat dan serbaguna yang dapat membantu mengukur kinerja dan memberikan wawasan yang berharga.

Kesimpulan

Itu Balanced Scorecard adalah yang efektif cara mengukur kinerja saat digunakan dengan benar. Dengan tujuan, indikator, target, dan inisiatif yang tepat di tempat, Anda tidak hanya dapat mengukur kinerja, tetapi juga memastikan bahwa hasil yang dicapai memenuhi harapan yang diinginkan.

Singkatnya, Balanced Scorecard harus digunakan di organisasi Anda untuk mengukur kinerja. Alat ini dapat memberi Anda umpan balik yang diperlukan tentang seberapa efektif strategi dan inisiatif Anda dalam memenuhi tujuan yang Anda inginkan.

Komponen penting menggunakan Balanced Scorecard Apakah menetapkan tujuan, mengidentifikasi indikator dan target, dan membuat inisiatif. A Implementasi SCORECARD Balanced yang berhasil Harus memberi Anda wawasan penting tentang kinerja organisasi Anda.