Cara membuat kartu skor seimbang Anda lebih efektif

Perkenalan

Balanced Scorecard adalah alat yang digunakan oleh organisasi untuk mengukur kinerja mereka dengan menetapkan tujuan dan sasaran. Ini adalah kerangka kerja pengukuran kinerja yang membantu organisasi memahami cara menyelaraskan operasi dan strategi mereka dengan visi, tujuan, dan strategi inti mereka. Kerangka kerja ini memungkinkan organisasi untuk mengukur dan memantau kinerja mereka di bidang -bidang utama seperti keuangan, layanan pelanggan, inovasi, dan manajemen proses. Ini juga memberi organisasi cara untuk melacak kemajuan menuju hasil yang diinginkan dan untuk memastikan bahwa organisasi tetap di jalur yang benar.

Tujuan a Balanced Scorecard adalah untuk memberikan pandangan komprehensif tentang bagaimana kinerja organisasi di berbagai bidang operasional dan mengidentifikasi bidang untuk perbaikan. Ini memungkinkan organisasi untuk memantau bagaimana visi dan strategi mereka diimplementasikan dan menyesuaikan sesuai kebutuhan. Dengan memanfaatkan a Balanced Scorecard, Organisasi dapat menetapkan tujuan yang terukur, mengembangkan strategi untuk mencapai tujuan tersebut, dan melacak hasil strategi tersebut.

Mengidentifikasi tujuan

Itu Balanced Scorecard adalah sistem yang banyak digunakan yang membantu organisasi melacak kemajuan mereka menuju indikator kinerja utama. Namun, untuk membuat sistem efektif, Anda harus terlebih dahulu mengidentifikasi tujuan Anda dan bagaimana mengukurnya. Berikut adalah beberapa langkah untuk membantu Anda memulai.

Menentukan apa yang ingin Anda nilai

Sebelum Anda mulai membuat tujuan Balanced Scorecard Anda, penting untuk mengidentifikasi tujuan dan sasaran apa yang ingin Anda nilai. Pertimbangkan apa yang Anda ukur, hasil atau kinerja seperti apa yang Anda harapkan untuk dilihat, dan bagaimana ini berhubungan dengan keseluruhan visi dan misi perusahaan Anda. Meluangkan waktu untuk menganalisis tujuan, sasaran, dan strategi organisasi Anda akan membantu Anda menciptakan kartu skor seimbang yang efektif.

Mengatur tujuan

Setelah Anda memiliki gagasan tentang tujuan yang akan dimasukkan dalam kartu skor seimbang Anda, penting untuk meluangkan waktu untuk secara eksplisit menetapkan tujuan ini. Ini berarti menciptakan ekspektasi yang jelas untuk output yang diinginkan, target yang dapat diukur untuk setiap tujuan, dan menetapkan garis waktu ketika Anda ingin tujuan dicapai. Menentukan tujuan sebelum membuat kartu skor sangat penting untuk memastikan Anda menetapkan tujuan dan tujuan yang realistis dan dapat dicapai.

Membuat tujuan strategis terukur

Relatif mudah untuk mengukur hasil nyata seperti kinerja keuangan atau kepuasan pelanggan. Tetapi bisa lebih sulit untuk mengukur tujuan strategis seperti keterlibatan karyawan atau loyalitas pelanggan. Kunci untuk membuat tujuan ini dapat diukur adalah mengidentifikasi indikator kinerja utama yang menunjukkan keberhasilan tujuan ini. Contoh indikator untuk mengukur keterlibatan karyawan dapat mencakup pergantian karyawan, jumlah jam kerja, atau umpan balik dari survei karyawan. Membuat metrik semacam itu akan membantu Anda melacak kemajuan menuju tujuan strategis ini.

Menghubungkan tujuan dengan pengukuran kinerja

Membuat scorecard seimbang lebih efektif membutuhkan menyelaraskan dan menghubungkan tujuan dengan ukuran kinerja. Alat yang kuat ini dapat digunakan untuk memberikan fokus dan arahan dalam mengembangkan strategi, tujuan, dan rencana, dan sasaran yang sukses dalam suatu organisasi.

Menyelaraskan dan menghubungkan tujuan dengan ukuran kinerja

Langkah terpenting dalam membuat scorecard seimbang lebih efektif adalah menyelaraskan tujuan dengan ukuran kinerja. Tujuan harus jelas, dapat diukur, dan dapat diukur. Mereka harus berfungsi sebagai peta jalan untuk mencapai hasil yang diinginkan. Ini karena tujuan yang terdefinisi dan terukur memungkinkan karyawan untuk melacak kemajuan dengan cara yang terfokus dan efisien.

Balanced scorecard juga harus menyertakan serangkaian pengukuran kinerja yang terkait erat dengan tujuan. Ukuran kinerja harus spesifik dan dapat ditindaklanjuti. Ini berarti tindakan tersebut harus menunjukkan kinerja karyawan apa yang diharapkan untuk memenuhi tujuan. Setiap tujuan harus memiliki ukuran kinerjanya sendiri yang berfokus pada penilaian kemajuan menuju pencapaian tujuan itu.

Menetapkan skor atau skala penilaian untuk menilai kinerja

Setelah ukuran kinerja telah diidentifikasi, menetapkan skor atau skala penilaian untuk menilai kinerja karyawan adalah langkah berikutnya. Ini dapat dilakukan melalui survei, wawancara, atau jenis umpan balik lainnya. Melakukan hal ini akan memungkinkan karyawan untuk dimintai pertanggungjawaban atas kinerja mereka dan memberikan kejelasan yang lebih besar tentang kemajuan mereka. Ini juga memungkinkan manajer untuk melacak kemajuan terhadap tujuan, mengidentifikasi bidang -bidang perbaikan atau bidang yang membutuhkan lebih banyak perhatian.

Untuk membuat Balanced Scorecard Lebih efektif, penting untuk menetapkan tujuan dan sasaran yang dapat dicapai, dapat diukur, dan dapat ditindaklanjuti. Menghubungkan tujuan ke Ukuran kinerja dan menetapkan skor atau skala penilaian untuk menilai kinerja dapat sangat membantu dalam memastikan bahwa skorcard seimbang sedang digunakan untuk potensi penuhnya.

Mengatur target

Langkah keempat untuk menciptakan yang lebih efektif Balanced Scorecard melibatkan penetapan nilai target untuk menilai kinerja. Pada langkah ini, pengguna perlu menentukan langkah -langkah yang diperlukan untuk menganalisis kinerja terhadap tujuan atau tujuan. Setiap ukuran kinerja harus memiliki target yang dapat diukur atau tingkat yang diharapkan yang harus dicapai.

Memutuskan nilai target untuk menilai kinerja

Saat memutuskan target untuk ukuran kinerja, pengguna perlu menjawab beberapa pertanyaan kunci:

• Ukuran kinerja apa yang dapat digunakan untuk evaluasi?
• Apa tingkat kinerja yang diinginkan?
• Manfaat apa yang akan datang dari mencapai target?
• Metrik apa yang perlu diimplementasikan untuk mengukur kinerja?

Untuk menjawab pertanyaan -pertanyaan ini, pengguna mungkin memerlukan data tambahan yang dikumpulkan dari informasi kinerja yang ada. Data ini akan membantu dalam menentukan nilai target yang paling tepat untuk ditetapkan. Sangat penting bahwa nilai target mencerminkan tujuan, tujuan, dan metrik kinerja lainnya.

Memastikan nilainya realistis dan dapat dicapai

Penting juga bagi pengguna untuk memastikan bahwa nilai target realistis dan dapat dicapai. Menetapkan target yang tidak realistis dapat menyebabkan kemunduran dalam kinerja dan juga dapat memengaruhi motivasi dan moral. Seorang pengguna harus memastikan untuk menetapkan target yang berada dalam jangkauan organisasi. Menetapkan target yang lebih rendah yang dapat dicapai secara konsisten dapat membantu mengasah keunggulan kompetitif organisasi dan mengembangkan budaya perbaikan.

Hasil pelacakan

Membangun sistem yang efektif untuk memantau kemajuan pada kartu skor seimbang adalah langkah penting untuk memastikan strategi tersebut mencapai tujuan yang diinginkan. Mengembangkan sistem pelacakan dan menggunakan proses analisis data dapat membantu organisasi memperbaiki target sesuai dengan kebutuhan dan tujuan mereka.

Mengembangkan sistem pelacakan untuk memantau kemajuan

Untuk melacak kemajuan balanced scorecard, penting untuk menganalisis data yang dikumpulkan secara teratur dari sistem manajemen kinerja. Untuk tujuan ini, organisasi harus Sisihkan sumber daya untuk membuat sistem pelacakan Itu memungkinkan mereka untuk mengukur kinerja strategi mereka secara real-time. Ada berbagai metode pelacakan yang tersedia untuk organisasi, seperti kartu skor, grafik batang, dan dasbor, antara lain.

Metode -metode ini dapat digunakan untuk memantau kemajuan di berbagai bidang kinerja, dari efisiensi operasional hingga kepuasan pelanggan dan pengembalian investasi. Metrik harus ditetapkan di setiap bidang untuk memastikan kemajuan diukur secara efektif. Setelah sistem pelacakan diimplementasikan, organisasi harus secara teratur meninjaunya untuk menilai bagaimana tujuan dan sasaran Balanced Scorecard dipenuhi.

Menggunakan analisis data untuk menyesuaikan target sesuai kebutuhan

Melacak kinerja balanced scorecard Memberikan wawasan tentang bidang peningkatan potensial. Organisasi harus menggunakan teknik analisis data untuk mengidentifikasi area yang berkinerja buruk dan menyesuaikan target sesuai kebutuhan. Misalnya, jika kepuasan pelanggan rendah, organisasi dapat fokus pada menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih baik dan menawarkan layanan tambahan untuk membantu meningkatkan laporan tersebut. Selain itu, organisasi dapat menggunakan analisis data untuk mengidentifikasi masalah mendasar dalam operasi mereka yang dapat mempengaruhi kinerja mereka.

Analisis data juga dapat membantu organisasi mengidentifikasi bidang -bidang pertumbuhan potensial. Dengan melihat tren mereka Data Balanced Scorecard, mereka dapat memfokuskan upaya mereka pada bidang tertentu di mana kinerja membaik. Selain itu, mereka dapat mengevaluasi efektivitas strategi mereka dan membuat perubahan seperlunya.

Hasil yang berkomunikasi

Balanced Scorecard yang efektif adalah bagian penting dari menggunakan alat manajemen kinerja untuk mencapai tujuan organisasi. Itu harus dikomunikasikan kepada para pemangku kepentingan dengan cara yang bermakna yang mendorong diskusi dan kolaborasi. Dengan melakukan hal itu, Balanced Scorecard menciptakan lingkaran peningkatan berkelanjutan, yang mengarah ke hasil bisnis yang lebih baik.

Menyebarkan hasil untuk pemangku kepentingan

Itu Balanced Scorecard harus diintegrasikan ke dalam strategi keterlibatan organisasi untuk memastikan bahwa para pemangku kepentingan menyadari tujuannya dan memiliki akses ke hasil kinerjanya. Ini dapat dicapai dalam berbagai cara, termasuk melalui pertemuan tatap muka, webinar, presentasi, dan laporan. Penting juga untuk melibatkan para pemangku kepentingan dalam proses pengembangan, untuk memastikan bahwa Balanced Scorecard menangani kebutuhan bisnis yang paling penting.

Mempromosikan peningkatan berkelanjutan

Tujuan akhir dari Balanced Scorecard adalah membuat siklus perbaikan berkelanjutan. Untuk melakukannya, penting bagi para pemangku kepentingan untuk memiliki kesempatan untuk meninjau hasil dan menawarkan masukan tentang cara meningkatkan kinerja. Umpan balik ini dapat digunakan untuk menyesuaikan atau menerapkan kembali Balanced Scorecard, dan memastikan bahwa fokus tetap pada pencapaian tujuan bisnis yang penting.

Salah satu cara untuk mendorong umpan balik adalah dengan memulai diskusi di antara para pemangku kepentingan, baik melalui pertemuan langsung, webinar kolaboratif, atau survei. Dengan melibatkan pemangku kepentingan dalam proses tersebut, mereka lebih cenderung diinvestasikan dalam membuat Balanced Scorecard seefektif mungkin.

Kesimpulan

A Balanced Scorecard adalah alat yang ampuh untuk bisnis untuk melacak kinerja mereka dan mengukur keberhasilan mereka terhadap tujuan strategis. Menerapkan a Balanced Scorecard dengan benar akan memungkinkan Anda untuk lebih memahami bagaimana organisasi Anda sedang melakukan dan mengidentifikasi bidang perbaikan. Dalam posting blog ini, kami telah membahas beberapa langkah kunci yang dapat Anda ambil untuk membuat kartu skor seimbang Anda lebih efektif.

Ringkasan Poin -Poin Kunci

• Identifikasi tujuan strategis organisasi Anda dan indikator kinerja utama (KPI) yang akan Anda gunakan untuk mengukurnya.
• Identifikasi sumber data yang tepat terkait dengan KPI Anda untuk memastikan keakuratan kartu skor Anda.
• Tentukan dengan jelas siapa yang akan bertanggung jawab untuk mengukur dan memperbarui kartu skor.
• Buat dan bagikan laporan kemajuan rutin.
• Tinjau terus menerus dan sesuaikan kartu skor Anda untuk memastikan itu mencerminkan tujuan organisasi Anda.

Alasan mengapa kartu skor seimbang itu penting

Balanced Scorecard penting karena berbagai alasan. Ini memungkinkan bisnis untuk mengukur dan melacak kinerja mereka dengan lebih baik dan mendapatkan wawasan yang penting untuk membuat keputusan yang tepat. A Balanced Scorecard Dapat juga membantu organisasi tetap fokus pada prioritas strategis mereka dan mendorong kinerja bisnis yang lebih baik.