Cara membangun kartu skor seimbang

Perkenalan

Balanced Scorecard adalah alat organisasi yang digunakan untuk menilai berbagai aspek bisnis dan kinerjanya. Ini adalah alat evaluasi kinerja yang memprioritaskan tujuan perusahaan dalam hal empat PS: orang, proses, produk, dan laba. SCORECARD mengukur kinerja bisnis dari perspektif yang seimbang, membantu perusahaan tetap berada di jalur dengan tujuan strategisnya.

Itu Balanced Scorecard adalah aset yang sangat berharga bagi bisnis karena dapat membantu mereka memantau dan mengevaluasi kinerja mereka dan tetap kompetitif di industri mereka. Berikut adalah beberapa alasan mengapa ini penting:

• Wawasan real-time: Balanced Scorecard memberikan wawasan real-time tentang kinerja bisnis. Hal ini memungkinkan penyesuaian yang cepat dan efisien dilakukan sesuai kebutuhan untuk memastikan kinerja tetap pada level yang diinginkan.
• Memberikan perspektif yang seimbang: SCORECARD membantu memberikan perspektif yang lebih seimbang tentang kinerja bisnis. Itu terlihat pada banyak aspek, bukan hanya intinya, untuk mendapatkan gambaran lengkap dari kinerja perusahaan.
• Meningkatkan pengambilan keputusan: Kartu skor membantu perusahaan membuat keputusan yang lebih baik dan lebih tepat. Ini menjabarkan semua aspek kinerja yang berbeda dan membuatnya lebih mudah untuk menemukan masalah potensial dan memprioritaskan tujuan.

Langkah-langkah untuk pra-konstruksi

Untuk memastikan Konstruksi yang sukses dari kartu skor seimbang, ada langkah -langkah tertentu yang perlu dilakukan sebelum membangun kartu skor itu sendiri. Langkah -langkah ini sangat penting untuk memastikan kartu skor secara akurat mencerminkan tujuan dan sasaran perusahaan.

Tetapkan visi dan sasaran perusahaan Anda

Salah satu langkah terpenting dalam membangun kartu skor seimbang adalah memiliki pemahaman yang jelas tentang visi dan tujuan yang Anda inginkan secara keseluruhan untuk perusahaan Anda. Visi dan sasaran harus menguraikan kinerja masa depan perusahaan yang diinginkan dan didefinisikan dengan jelas. Kartu skor harus selaras dengan tujuan -tujuan ini dan diarahkan untuk membantu perusahaan mencapainya.

Tentukan Indikator Kinerja Utama (KPI)

Penting untuk menentukan bidang kinerja paling penting yang perlu dilacak dan dipantau untuk mencapai visi dan tujuan yang diinginkan. Area kinerja ini, yang dikenal sebagai Indikator Kinerja Utama (KPI) akan membentuk dasar kartu skor. KPI harus dapat diukur, relevan, dan dilacak secara teratur sehingga kinerjanya dapat dipantau.

Putuskan siapa yang akan bertanggung jawab untuk melacak, melaporkan dan menganalisis hasil kartu skor

Penting untuk merencanakan siapa yang akan bertanggung jawab untuk melacak, melaporkan, dan menganalisis hasil kartu skor. Bergantung pada ukuran perusahaan dan staf yang tersedia, tanggung jawab ini mungkin jatuh ke satu individu atau tim. Penting bahwa siapa pun atau tim mana pun yang ditugaskan tugas ini memiliki keterampilan yang diperlukan untuk dapat menafsirkan dan melaporkan hasil kartu skor dengan cara yang akurat dan bermakna.

Pengembangan kartu skor

A Balanced Scorecard adalah alat yang digunakan perusahaan untuk mengukur kinerja mereka. Ini melibatkan penetapan tujuan yang terukur, memilih indikator untuk menunjukkan kemajuan menuju tujuan -tujuan tersebut, dan mengembangkan strategi untuk perbaikan. Artikel ini akan memandu bisnis tentang cara membuat kartu skor seimbang.

Identifikasi tujuan dan sasaran untuk kartu skor Anda

Langkah pertama untuk membuat a Balanced Scorecard adalah untuk mengidentifikasi tujuan dan tujuan untuk kartu skor Anda. Ini termasuk menetapkan tujuan yang ingin Anda capai, seperti meningkatkan pendapatan, meningkatkan kepuasan pelanggan, atau meningkatkan pangsa pasar. Anda juga harus mengidentifikasi kerangka waktu untuk tujuan Anda, seperti dalam enam bulan ke depan, satu tahun, atau lima tahun.

Peta sasaran target

Setelah Anda mengidentifikasi tujuan dan tujuan, Anda dapat mulai memetakan tujuan target Anda. Ini melibatkan penetapan tujuan terukur yang akan membantu Anda melacak dan memantau kemajuan Anda. Tujuan -tujuan ini harus terkait dengan tujuan yang Anda tetapkan, seperti meningkatkan pendapatan sebesar 10% selama enam bulan ke depan, atau meningkatkan peringkat kepuasan pelanggan sebesar 5% dari tahun berikutnya. Memetakan sasaran target Anda akan membantu Anda tetap fokus dan di jalur.

Mengelompokkan item tujuan ke dalam kategori

Setelah Anda mengidentifikasi tujuan target Anda, Anda dapat mulai mengelompokkan item ke dalam kategori. Ini juga dikenal sebagai "perspektif," dan biasanya mencakup kategori seperti keuangan, kepuasan pelanggan, proses internal, dan pembelajaran dan pertumbuhan. Ini akan memungkinkan Anda untuk mengatur kartu skor Anda dan membuatnya lebih mudah untuk melacak kinerja.

Mengalokasikan nilai target ke KPI

Langkah terakhir untuk menciptakan a Balanced Scorecard adalah untuk mengalokasikan nilai target ke indikator kinerja utama (KPI). Ini melibatkan penetapan nilai numerik untuk masing -masing tujuan yang telah Anda tetapkan. Ini akan memberi Anda ukuran kinerja dasar dan akan memungkinkan Anda untuk melacak dan memantau kemajuan. Setiap KPI harus memiliki target yang jelas dan terukur yang dapat Anda jangkau.

Area fokus

Saat membangun kartu skor seimbang, penting untuk mempertimbangkan empat area fokus utama: pelanggan, proses internal, keuangan, dan sumber daya manusia. Masing -masing area fokus ini sangat penting untuk keberhasilan kartu skor.

Fokus pelanggan

Komponen yang berfokus pada pelanggan dari kartu skor memeriksa pertanyaan-pertanyaan penting yang dihadapi organisasi yang dihadapi pelanggan. Contoh pertanyaan kunci yang perlu dipertimbangkan dalam komponen fokus pelanggan meliputi kepuasan pelanggan, loyalitas pelanggan dan akuisisi pelanggan baru.

Proses internal

Komponen proses internal dari kartu skor melihat proses, prosedur, dan kebijakan yang sangat penting untuk keberhasilan bisnis. Contoh pertanyaan kunci yang perlu dipertimbangkan dalam komponen ini termasuk memeriksa strategi keterlibatan karyawan, menilai kebijakan manajemen risiko, dan menganalisis proses pelatihan.

Fokus Keuangan

Itu Komponen Fokus Keuangan dari Balanced Scorecard mengambil pandangan jangka panjang, fokus pada tujuan, tujuan, dan target kinerja untuk pendapatan, arus kas, dan KPI keuangan lainnya. Contoh pertanyaan kunci yang perlu dipertimbangkan dalam komponen ini termasuk mengembangkan strategi untuk meningkatkan pendapatan, mengendalikan biaya, dan menghasilkan nilai jangka panjang.

Modal manusia

Komponen modal manusia dari Balanced Scorecard menjadi sorotan pada karyawan pertunjukan. Pertanyaan kunci yang perlu dipertimbangkan dalam komponen ini termasuk bagaimana mengukur produktivitas karyawan, bagaimana memastikan inisiatif pelatihan dan pengembangan diterapkan secara efektif, dan bagaimana memastikan keterlibatan dan kolaborasi karyawan.

Tips untuk membangun kartu skor seimbang

Balanced Scorecard adalah alat yang berguna untuk mengevaluasi kinerja suatu organisasi dalam hal tujuan yang diinginkan. Membangun a Balanced Scorecard adalah proses yang kompleks, tetapi ada beberapa tips dan langkah -langkah penting yang harus diikuti oleh semua bisnis untuk membuat kartu skor yang efektif dan andal:

A. Tujuan menyatakan dengan jelas

Seperti halnya proyek yang berhasil, penting untuk menetapkan tujuan yang dapat diukur untuk Balanced Scorecard. Menetapkan tujuan ini sebelumnya akan memberikan fondasi yang kuat untuk membangun kartu skor lainnya. Selain itu, memutuskan kinerja atau hasil yang diinginkan yang ingin Anda lacak dengan kartu skor akan membantu Anda menentukan metrik dan indikator mana yang akan digunakan.

B. Identifikasi semua sistem yang relevan

Langkah kunci lainnya dalam membangun a Balanced Scorecard melihat kinerja organisasi secara keseluruhan. Ini berarti melihat kinerja setiap departemen yang relevan dan mengidentifikasi bagaimana mereka berinteraksi satu sama lain. Setiap sistem akan memiliki set poin data sendiri yang perlu diperhitungkan saat merancang kartu skor.

C. Gunakan data sebagai panduan

Tujuan dari kartu skor seimbang adalah untuk memantau kinerja suatu organisasi, dan penting untuk diingat bahwa data adalah kunci untuk mewujudkan hal ini. Menggunakan data sebagai panduan untuk kartu skor memungkinkan Anda untuk secara akurat menangkap kinerja dan kemajuan organisasi.

D. Menganalisis hasilnya

Setelah kartu skor telah dibangun, penting untuk menganalisis hasil dan menentukan apa yang perlu ditingkatkan. Penting untuk diingat bahwa kartu skor hanya berguna seperti yang Anda buat, jadi menggunakan data yang disediakan untuk terus menyesuaikan kartu skor adalah kuncinya.

Manfaat dari Balanced Scorecard

A Balanced Scorecard adalah alat manajemen kinerja yang banyak digunakan yang memungkinkan Anda melacak Berbagai indikator kinerja. Organisasi dari semua ukuran dapat memperoleh manfaat dari kartu skor seimbang dalam beberapa hal.

Melacak kinerja di berbagai bidang bisnis

Salah satu keunggulan utama dari scorecard seimbang yang efektif Apakah itu memungkinkan Anda untuk melacak kinerja di berbagai bidang utama bisnis Anda. Anda dapat menggunakannya untuk memantau keberhasilan strategis, hasil keuangan, kepuasan pelanggan, dan proses internal - semua dengan satu alat.

Memberikan kepatuhan berkelanjutan

Menggunakan Balanced Scorecard juga dapat membantu Anda mempertahankan kepatuhan berkelanjutan dengan persyaratan peraturan. Anda dapat mengatur kartu skor Anda untuk melacak kinerja yang terkait dengan kepatuhan, dan menerima pemberitahuan langsung ketika tingkat kinerja melebihi ambang batas tertentu.

Mendorong kolaborasi antar departemen

SCORECARD Balanced dapat membantu memecah silo yang sering ada di antara departemen bisnis. Dengan memantau kinerja di semua bidang utama bisnis, Anda dapat mengidentifikasi bidang -bidang kolaborasi dan memastikan bahwa semua orang bekerja bersama menuju tujuan kolektif yang sama.

Memungkinkan pembelajaran organisasi

Akhirnya, kartu skor seimbang dapat memungkinkan budaya pembelajaran organisasi. Dengan pelacakan yang tepat di tempat, Anda dapat terus mengevaluasi hasil dan mengukur kemajuan dari waktu ke waktu. Ini dapat memberikan data dan wawasan yang berharga untuk meningkatkan proses, meningkatkan layanan pelanggan, dan memperbaiki penawaran produk.

Kesimpulan

Balanced Scorecard adalah alat penting untuk menilai dan mengukur kinerja bisnis apa pun. Ini memberikan wawasan tentang bidang -bidang yang membutuhkan perbaikan dan memastikan bahwa semua bagian bisnis berfungsi dan memenuhi tujuan mereka. Membangun a Balanced Scorecard membutuhkan evaluasi komprehensif dari berbagai komponen bisnis, dari keuangan ke sumber daya manusia.

Rekap pentingnya skor balanced

Itu Balanced Scorecard adalah konsep utama dalam bisnis Manajemen yang membantu melacak kinerja di berbagai bidang organisasi mana pun dan memastikan bahwa bisnis selaras dengan strategi bisnisnya. Sangat penting untuk menetapkan tujuan jangka panjang dan pendek untuk bisnis dan kemudian bekerja untuk memenuhi tujuan tersebut melalui mengukur setiap aspek penting dari organisasi.

Ringkasan langkah -langkah untuk menjalani kartu skor seimbang

• Menganalisis strategi dan tujuan organisasi.
• Identifikasi metrik utama untuk mengukur kinerja di setiap area.
• Menciptakan tujuan untuk mencapai tujuan.
• Kembangkan sistem untuk melacak kemajuan.
• Pantau kinerja melalui pengumpulan data.
• Berikan umpan balik dan peningkatan berkelanjutan.

Manfaat membangun kartu skor seimbang

Membangun a Balanced Scorecard memberikan manfaat yang sangat berharga untuk organisasi mana pun. Dengan menggunakan pendekatan Balanced Scorecard, para pemimpin bisnis dapat memastikan bahwa berbagai bagian organisasi mereka bekerja secara sinkron untuk mencapai tujuan bisnis, membantu mereka mengidentifikasi bidang -bidang peningkatan. Dengan kartu skor seimbang, bisnis dapat memastikan bahwa mereka beroperasi seefektif dan seefisien mungkin dan bahwa mereka tetap kompetitif.