सोशल मीडिया ROI को कैसे मापें

परिचय

निवेश या आरओआई पर वापसी एक गतिविधि की अनुमानित दक्षता और मौद्रिक लाभ लाने में प्रभावशीलता का एक उपाय है। यह आमतौर पर उस निवेश की लागत से एक निवेश से लाभ को विभाजित करके गणना की जाती है। कंपनियां और संगठन अपनी गतिविधियों और पहलों को मापने के लिए ROI का उपयोग करते हैं ताकि ध्वनि निर्णय लेने और संसाधनों को सबसे अधिक विवेकपूर्ण तरीके से आवंटित किया जा सके।

जब यह आता है सामाजिक मीडिया, सरासर मात्रा और गतिविधियों की विविधता से आरओआई को मापना और ट्रैक करना मुश्किल हो जाता है। यह उन कंपनियों के लिए विशेष रूप से सच है जो अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए कई उपकरणों और प्लेटफार्मों का उपयोग कर रहे हैं। अभी तक, ROI को मापना इन गतिविधियों की प्रभावकारिता का मूल्यांकन करने और अपने लक्षित दर्शकों तक पहुंचने के लिए रचनात्मक नए तरीके खोजने के लिए आवश्यक है।

स्पष्ट उद्देश्य निर्धारित करें

अपने सोशल मीडिया गतिविधि के निवेश (ROI) पर रिटर्न को मापना यह सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक है कि आप अपने संसाधनों से सबसे अधिक लाभ उठा रहे हैं। अपने सोशल मीडिया ROI को प्रभावी ढंग से मापने के लिए, आपको अच्छी तरह से परिभाषित उद्देश्यों को निर्धारित करने की आवश्यकता है जो स्पष्ट रूप से आपकी गतिविधि के परिणामों को अपने सफलता मानदंडों पर वापस मैप करते हैं।

आपकी क्या प्राप्त करने की इच्छा है?

अपनी सोशल मीडिया गतिविधि के माध्यम से आप किन उद्देश्यों को प्राप्त करना चाहते हैं, यह निर्धारित करने में मदद करेगा कि क्या आप जो गतिविधियों को लागू कर रहे हैं, वह वांछित परिणाम है या नहीं। आपके द्वारा निर्धारित किए गए किसी भी उद्देश्य को औसत दर्जे का और यथार्थवादी होना चाहिए, साथ ही साथ आपकी कंपनी और उसके लक्ष्यों के लिए विशिष्ट होना चाहिए।

उदाहरण के उद्देश्य

• कंपनी के सोशल मीडिया खातों के 1000 नए अनुयायियों को उत्पन्न करके ब्रांड दृश्यता बढ़ाएं
• एक महीने में सोशल मीडिया प्लेटफार्मों से 1,500 वेबसाइट विज़िट उत्पन्न करें
• से बिक्री ड्राइविंग करके उपभोक्ता आधार विकसित करें सामाजिक मीडिया, \ $ 100 से \ $ 2,000 प्रति माह बढ़ रहा है

अपने दर्शकों को परिभाषित करें

सबसे ज्यादा अपने सोशल मीडिया के आरओआई का आकलन करने में महत्वपूर्ण कदम अभियान अपने लक्षित दर्शकों को निश्चित रूप से परिभाषित करने के लिए है। उन लोगों के जनसांख्यिकीय, रुचियों और स्थान को जानना, जिन्हें आप लक्षित कर रहे हैं, प्रभावी अभियानों के प्रबंधन के लिए आवश्यक है, जिनमें आरओआई को मापने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। एक बार जब आप अपने इच्छित दर्शकों को संकुचित कर लेते हैं, तो आप उनकी गतिविधि से संबंधित डेटा को समझने के साथ आगे बढ़ सकते हैं।

अपने लक्षित दर्शकों की पहचान करना

अपने लक्षित दर्शकों की पहचान करने के लिए, एक व्यक्ति या उस व्यक्ति का प्रतिनिधि बनाएं जिसे आप पहुंचने की कोशिश कर रहे हैं। जनसांख्यिकी, जैसे कि उनके लिंग, आयु, आय, व्यवसाय और स्थान पर विचार करके शुरू करें। फिर उनकी रुचियों पर विचार करें, जैसे कि वे जिस प्रकार की सामग्री का उपभोग करते हैं, उनके ऑनलाइन व्यवहार, और उन उत्पादों या सेवाओं की जो वे रुचि रखते हैं, इस अभ्यास के माध्यम से, आप एक व्यक्ति बनाएंगे और अपने दर्शकों की बेहतर समझ हासिल करेंगे। है।

अपने दर्शकों के खंडों का विश्लेषण

एक बार जब आप अपने लक्षित दर्शकों की पहचान कर लेते हैं, तो आप सोशल मीडिया ROI को मापने के तरीके को समझने में आगे बढ़ सकते हैं। आप पहले अपने दर्शकों को विभिन्न श्रेणियों की एक श्रृंखला में विभाजित करके ऐसा कर सकते हैं। यह आपको यह समझने में मदद कर सकता है कि आपके दर्शकों के कौन से सेगमेंट सबसे अधिक आपकी सामग्री के साथ जुड़े हुए हैं और जहां उनकी रुचियां हैं। इस तरह से अपने दर्शकों को विभाजित करके, आप उनकी खर्च करने की आदतों और सोशल मीडिया अभियानों के प्रकारों को बेहतर ढंग से समझ सकते हैं, जिनके साथ वे जुड़ने की संभावना रखते हैं।

अपने दर्शकों को विभाजित करना शुरू करने के लिए, आपको अपना विश्लेषण करना होगा सोशल मीडिया डेटा। इस डेटा में दर्शकों की जनसांख्यिकी शामिल होनी चाहिए, जैसे कि उम्र, स्थान और लिंग। इसके अतिरिक्त, आपको उन सामग्री के प्रकारों को भी देखना चाहिए, जिनके साथ वे संलग्न हैं, जिन प्रभावितों का वे पालन करते हैं, और वे उत्पाद जो उन्होंने अतीत में खरीदे हैं। यह डेटा आपको एक व्यापक दृष्टिकोण प्राप्त करने में मदद कर सकता है कि आपके दर्शक कौन हैं और जिस प्रकार की सामग्री और उत्पादों में वे सबसे अधिक रुचि रखते हैं। आपके द्वारा अपने दर्शकों के विभिन्न खंडों की पहचान करने के बाद, आप सोशल मीडिया अभियानों को विकसित करना शुरू कर सकते हैं, जो सोशल मीडिया अभियान के अनुरूप हैं। उनकी व्यक्तिगत जरूरतों और हितों।

अपने प्रदर्शन की निगरानी करें

सोशल मीडिया पर अपने प्रदर्शन की निगरानी करना आपके आरओआई को समझने के लिए महत्वपूर्ण है। यह आपको अपने प्रयासों को ट्रैक करने, अपने लक्ष्यों को बेंचमार्क करने और यह निर्धारित करने की अनुमति देता है कि आप अपने वांछित परिणामों तक पहुंच रहे हैं या नहीं। ऐसा करने के लिए, आपको प्रदर्शन डेटा एकत्र करने और विश्लेषण करने की आवश्यकता होगी।

प्रदर्शन डेटा एकत्र करना

आपका प्रदर्शन डेटा भुगतान और कार्बनिक सामाजिक चैनलों दोनों में पाया जा सकता है। सफलता का समग्र दृश्य प्राप्त करने के लिए अपने प्रत्येक चैनल से मैट्रिक्स को ट्रैक करना महत्वपूर्ण है। सोशल मीडिया मेट्रिक्स जैसे सगाई, पहुंच, इंप्रेशन और प्रतिक्रिया समय आपके प्रदर्शन के बारे में प्रासंगिक डेटा को कैप्चर करने के लिए आवश्यक हैं।

डेटा को स्प्रेडशीट पर, या सोशल मीडिया एनालिटिक्स टूल के माध्यम से अपने प्रमुख मैट्रिक्स को रिकॉर्ड करके मैन्युअल रूप से एकत्र किया जा सकता है। आप जो भी मार्ग लेते हैं, सुनिश्चित करें कि आप अपने आरओआई को मापने के लिए आवश्यक मैट्रिक्स को ट्रैक कर रहे हैं। इसमें राजस्व शामिल है, आजीवन ग्राहक मूल्य, नेट प्रमोटर स्कोर, और प्रति ग्राहक लागत।

प्रदर्शन डेटा का विश्लेषण

अब जब आपने अपना प्रदर्शन डेटा एकत्र कर लिया है, तो इसका विश्लेषण करने का समय आ गया है। विश्लेषण यह समझने के लिए एक महत्वपूर्ण कदम है कि आपके सोशल मीडिया प्रयास कितने प्रभावी हैं। रुझानों की पहचान करके और अपने विभिन्न चैनलों में प्रदर्शन की तुलना करके शुरू करें। आपको समय पर डेटा एकत्र करना और विश्लेषण करना चाहिए, ताकि आप निर्णय ले सकें और आरओआई को अधिकतम करने के लिए अपनी रणनीति को समायोजित कर सकें।

एक बार जब आप अपने डेटा में रुझानों की पहचान कर लेते हैं, तो आप गहरी खुदाई करना चाहते हैं और रुझानों के पीछे के कारणों को उजागर करना चाहते हैं। यह आपको न केवल यह पहचानने में मदद करेगा कि क्या काम कर रहा है, बल्कि यह भी निर्धारित करेगा कि क्या नहीं है, इसलिए आप यह सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक परिवर्तन कर सकते हैं कि आप अपने वांछित आरओआई को प्राप्त कर रहे हैं।

प्रदर्शन डेटा का विश्लेषण करने से आप अंतर्दृष्टि दे सकते हैं ग्राहक का व्यवहार और प्राथमिकताएं, जो रणनीतिक निर्णय लेने के लिए अमूल्य हो सकती हैं। आपके ग्राहकों को क्या मूल्यवान लगता है, इसकी गहरी समझ के साथ, आप संदेश शिल्प कर सकते हैं, पदोन्नति प्रदान कर सकते हैं, और यहां तक ​​कि ऐसे उत्पाद बना सकते हैं जो उनकी आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए तैयार हैं। यह न केवल ग्राहक की वफादारी और जुड़ाव को बढ़ा सकता है, बल्कि ROI को भी बढ़ा सकता है।

सोशल मीडिया के लाभों पर विचार करें

हालांकि एक कंपनी अपने सोशल मीडिया मार्केटिंग में बहुत समय और ऊर्जा का निवेश कर सकती है, लेकिन रिटर्न अक्सर अमूर्त और मापने में मुश्किल होता है। किसी कंपनी के लिए सोशल मीडिया के लाभों पर विचार करते समय, केवल रिटर्न-ऑन-इन्वेस्टमेंट (आरओआई) को निर्धारित करना और लागत लाभ और मंच के गैर-मौद्रिक लाभों दोनों पर ध्यान केंद्रित करना महत्वपूर्ण है।

लागत लाभ

सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म व्यवसायों को संभावित ग्राहकों तक पहुंचने का एक शानदार तरीका प्रदान करते हैं, और अक्सर वे पारंपरिक विपणन विधियों की तुलना में अधिक लागत प्रभावी होते हैं, जैसे कि प्रिंट या टेलीविजन में विज्ञापन। डिजिटल मार्केटिंग सोशल मीडिया में सामग्री बनाने के लिए समय और प्रयास से बहुत कम खर्च होता है, यह उन कंपनियों के लिए एक आकर्षक विकल्प है जिनके पास सीमित बजट हैं।

गैर-मौद्रिक लाभ

सोशल मीडिया भी व्यवसायों के लिए गैर-मौद्रिक लाभों की एक बड़ी संख्या की पेशकश कर सकता है। उदाहरण के लिए, ग्राहक सगाई ग्राहक वफादारी को मजबूत करने में मदद करती है, एक कंपनी को अपने प्रतिद्वंद्वियों से अलग करती है, और इसकी सकारात्मक प्रतिष्ठा बढ़ाती है। इसके अतिरिक्त, सोशल मीडिया दो-तरफ़ा ग्राहक संचार को प्रोत्साहित कर सकता है जो उत्पादों, सेवाओं या संचालन में सुधार के लिए अमूल्य प्रतिक्रिया उत्पन्न कर सकता है।

• लागत प्रभावी विपणन मंच
• ग्राहक वफादारी को मजबूत करता है
• दो-तरफ़ा ग्राहक संचार को प्रोत्साहित करता है
• ग्राहक प्रतिक्रिया उत्पन्न करें

ROI की गणना करें

सोशल मीडिया अभियान की सफलता का मूल्यांकन करने के लिए इन्वेस्टमेंट (ROI) पर रिटर्न की गणना अंतिम चरण है। इस प्रक्रिया में औसत दर्जे का लाभ निर्धारित करना शामिल है जो अभियान इसे प्रबंधित करने से जुड़ी लागतों के सापेक्ष लाता है।

मौद्रिक लाभ और लागत

पहले उन लागतों की पहचान करना आवश्यक है जो अभियान से जुड़ी थीं, फिर किसी भी संबद्ध लाभ को मापें। यदि अभियान लोगों को एक ऑनलाइन स्टोर पर ले जाना था, तो विज्ञापन अभियानों को चलाने की लागत की पहचान की जानी चाहिए और बढ़े हुए यातायात से उत्पन्न बढ़े हुए राजस्व से घटाया जाना चाहिए। ब्रांड जागरूकता, वेबसाइट विज़िट और लीड जेनरेशन के माप सभी को अभियान से औसत दर्जे का लाभ के रूप में देखा जा सकता है।

आरओआई की गणना

एक बार अभियान की सभी लागतों और लाभों को निर्धारित किया गया है, आरओआई की गणना की जा सकती है। आरओआई की गणना कुल लाभ लेने और कुल लागतों को घटाने और कुल लागतों से विभाजित करके की जाती है। परिणाम निवेश पर वापसी है, एक प्रतिशत के रूप में व्यक्त किया गया है। इस प्रतिशत का उपयोग यह मूल्यांकन करने के लिए किया जा सकता है कि अभियान सफल था या नहीं।

आरओआई गणना की सटीकता सुनिश्चित करने के लिए, किसी भी परिवर्तन के लिए समय के साथ मेट्रिक्स को ट्रैक करना और सटीकता सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है। इसके अतिरिक्त, ऐतिहासिक आरओआई की तुलना भविष्य के अभियानों की तुलना में बेंचमार्क प्रदर्शन के लिए की जा सकती है।

निष्कर्ष

एक सफल सोशल मीडिया अभियान बनाने के लिए स्पष्ट, औसत दर्जे का लक्ष्यों और उद्देश्यों की आवश्यकता होती है। सोशल मीडिया ROI को मापना यह समझने के लिए एक आवश्यक कदम है कि आपके विपणन प्रयास संभावित और वर्तमान ग्राहकों को कितना प्रभावी ढंग से उलझा रहे हैं और आपके अभियान कितने सफल हैं।

उठाए गए कदमों का सारांश

सोशल मीडिया आरओआई को समझने और मापने के लिए चार प्राथमिक खंड हैं। सबसे पहले, औसत दर्जे के लक्ष्यों और उद्देश्यों को स्थापित करें। दूसरा, नियमित रूप से अपने मैट्रिक्स को ट्रैक करें। तीसरा, डेटा का विश्लेषण और व्याख्या करें। अंत में, परिणामों के आधार पर अपनी रणनीति समायोजित करें।

• औसत दर्जे का लक्ष्य और उद्देश्य निर्धारित करें
• नियमित रूप से मैट्रिक्स को ट्रैक करें
• डेटा का विश्लेषण और व्याख्या करें
• परिणामों के आधार पर रणनीति समायोजित करें

अंतिम विचार

मापने सामाजिक मीडिया ROI यह सुनिश्चित करने का एक शानदार तरीका है कि आपके विपणन प्रयासों का उचित और प्रभावी ढंग से उपयोग किया जा रहा है। यह समझकर कि आपके अभियान कैसे प्रदर्शन कर रहे हैं, आप एक सफल विपणन रणनीति बनाने के लिए ध्वनि निर्णय ले सकते हैं जो संभावित और वर्तमान ग्राहकों, सामग्री और ब्रांड अधिवक्ताओं को संलग्न करता है।