कैसे एक संतुलित स्कोरकार्ड का निर्माण करने के लिए

परिचय

एक संतुलित स्कोरकार्ड एक संगठनात्मक उपकरण है जिसका उपयोग किसी व्यवसाय और उसके प्रदर्शन के कई पहलुओं का आकलन करने के लिए किया जाता है. यह एक प्रदर्शन मूल्यांकन उपकरण है जो चार पीएस के संदर्भ में कंपनी के उद्देश्यों को प्राथमिकता देता है: लोग, प्रक्रिया, उत्पाद और लाभ. स्कोरकार्ड एक संतुलित दृष्टिकोण से व्यवसाय के प्रदर्शन को मापता है, जिससे कंपनी को अपने रणनीतिक उद्देश्यों के साथ ट्रैक पर रहने में मदद मिलती है.

द संतुलित स्कोरकार्ड व्यवसायों के लिए एक अविश्वसनीय रूप से मूल्यवान संपत्ति है क्योंकि यह उन्हें अपने प्रदर्शन की निगरानी और मूल्यांकन करने और अपने उद्योग में प्रतिस्पर्धी बने रहने में मदद कर सकती है। यहां कुछ कारण दिए गए हैं कि यह क्यों महत्वपूर्ण है:

• वास्तविक समय अंतर्दृष्टि: संतुलित स्कोरकार्ड किसी व्यवसाय के प्रदर्शन में वास्तविक समय की जानकारी प्रदान करता है। यह प्रदर्शन को वांछित स्तर पर बनाए रखने के लिए आवश्यकतानुसार त्वरित और कुशल समायोजन करने की अनुमति देता है।
• एक संतुलित परिप्रेक्ष्य देता है: स्कोरकार्ड व्यवसाय के प्रदर्शन पर अधिक संतुलित परिप्रेक्ष्य देने में मदद करता है। कंपनी के प्रदर्शन की पूरी तस्वीर प्राप्त करने के लिए यह केवल मूल बिंदु ही नहीं, बल्कि कई पहलुओं पर भी गौर करता है।
• निर्णय लेने में सुधार: स्कोरकार्ड कंपनी को बेहतर, अधिक जानकारीपूर्ण निर्णय लेने में मदद करता है। यह प्रदर्शन के सभी विभिन्न पहलुओं को सामने रखता है और संभावित समस्याओं का पता लगाना और उद्देश्यों को प्राथमिकता देना आसान बनाता है।

पूर्व-निर्माण के चरण

सुनिश्चित करने के लिए संतुलित स्कोरकार्ड का सफल निर्माण, कुछ निश्चित चरण हैं जिन्हें स्कोरकार्ड बनाने से पहले पूरा करने की आवश्यकता है। यह सुनिश्चित करने के लिए ये कदम महत्वपूर्ण हैं कि स्कोरकार्ड कंपनी के लक्ष्यों और उद्देश्यों को सटीक रूप से दर्शाता है।

अपनी कंपनी का दृष्टिकोण और उद्देश्य स्थापित करें

एक संतुलित स्कोरकार्ड बनाने में सबसे महत्वपूर्ण कदमों में से एक है आपकी कंपनी के लिए आपके समग्र वांछित दृष्टिकोण और उद्देश्यों की स्पष्ट समझ होना। दृष्टिकोण और उद्देश्यों को कंपनी के वांछित भविष्य के प्रदर्शन की रूपरेखा तैयार करनी चाहिए और स्पष्ट रूप से परिभाषित किया जाना चाहिए। स्कोरकार्ड इन लक्ष्यों के अनुरूप होना चाहिए और कंपनी को उन्हें हासिल करने में मदद करने के लिए तैयार होना चाहिए।

प्रमुख प्रदर्शन संकेतक (KPIs) निर्धारित करें

सबसे महत्वपूर्ण प्रदर्शन क्षेत्रों को निर्धारित करना आवश्यक है जिन्हें वांछित दृष्टि और उद्देश्यों तक पहुंचने के लिए ट्रैक और मॉनिटर करने की आवश्यकता है। ये प्रदर्शन क्षेत्र, जिन्हें प्रमुख प्रदर्शन संकेतक (केपीआई) के रूप में जाना जाता है, स्कोरकार्ड का आधार बनेंगे। KPI को मापने योग्य, प्रासंगिक और नियमित रूप से ट्रैक किया जाना चाहिए ताकि उनके प्रदर्शन की निगरानी की जा सके।

तय करें कि स्कोरकार्ड परिणामों की ट्रैकिंग, रिपोर्टिंग और विश्लेषण के लिए कौन जिम्मेदार होगा

यह योजना बनाना महत्वपूर्ण है कि स्कोरकार्ड परिणामों की ट्रैकिंग, रिपोर्टिंग और विश्लेषण के लिए कौन जिम्मेदार होगा। कंपनी के आकार और उपलब्ध कर्मचारियों के आधार पर, यह जिम्मेदारी किसी एक व्यक्ति या एक टीम पर आ सकती है। यह महत्वपूर्ण है कि जिसे भी या जिस भी टीम को यह कार्य सौंपा गया है, उसके पास स्कोरकार्ड परिणामों की सटीक और सार्थक तरीके से व्याख्या करने और रिपोर्ट करने में सक्षम होने के लिए आवश्यक कौशल हों।

स्कोरकार्ड विकास

ए संतुलित स्कोरकार्ड एक उपकरण है जिसका उपयोग कंपनियां अपने प्रदर्शन को मापने के लिए करती हैं. इसमें मापने योग्य लक्ष्य निर्धारित करना, उन लक्ष्यों की दिशा में प्रगति दिखाने के लिए संकेतक चुनना और सुधार के लिए रणनीति विकसित करना शामिल है। यह लेख व्यवसायों को संतुलित स्कोरकार्ड बनाने के बारे में मार्गदर्शन करेगा।

अपने स्कोरकार्ड के लिए लक्ष्य और उद्देश्यों की पहचान करें

बनाने के लिए पहला कदम संतुलित स्कोरकार्ड आपके स्कोरकार्ड के लिए लक्ष्य और उद्देश्यों की पहचान करना है। इसमें वे उद्देश्य निर्धारित करना शामिल है जिन्हें आप प्राप्त करना चाहते हैं, जैसे राजस्व बढ़ाना, ग्राहक संतुष्टि में सुधार करना, या बाज़ार हिस्सेदारी बढ़ाना। आपको अपने लक्ष्यों के लिए समय सीमा की भी पहचान करनी चाहिए, जैसे कि अगले छह महीने, एक साल या पांच साल के भीतर।

मानचित्र लक्ष्य लक्ष्य

एक बार जब आप लक्ष्य और उद्देश्यों की पहचान कर लेते हैं, तो आप अपने लक्षित लक्ष्यों को मैप करना शुरू कर सकते हैं। इसमें मापने योग्य लक्ष्य निर्धारित करना शामिल है जो आपकी प्रगति को ट्रैक और मॉनिटर करने में आपकी सहायता करेगा। ये लक्ष्य आपके द्वारा निर्धारित उद्देश्यों से संबंधित होने चाहिए, जैसे कि अगले छह महीनों में राजस्व में 10% की वृद्धि करना, या अगले वर्ष में ग्राहक संतुष्टि रेटिंग में 5% तक सुधार करना। अपने लक्षित लक्ष्यों को मैप करने से आपको केंद्रित और ट्रैक पर रहने में मदद मिलेगी.

लक्ष्य आइटम को श्रेणियों में समूहित करें

एक बार जब आप अपने लक्ष्य लक्ष्यों को पहचान लेते हैं, तो आप वस्तुओं को श्रेणियों में समूहित करना शुरू कर सकते हैं. इसे “ परिप्रेक्ष्य, ” के रूप में भी जाना जाता है और इसमें आमतौर पर वित्त, ग्राहक संतुष्टि, आंतरिक प्रक्रियाएं और सीखने और विकास जैसी श्रेणियां शामिल होती हैं. यह आपको अपने स्कोरकार्ड को व्यवस्थित करने और प्रदर्शन को ट्रैक करने में आसान बनाने की अनुमति देगा.

KPI को लक्ष्य मान आवंटित करें

बनाने के लिए अंतिम चरण संतुलित स्कोरकार्ड प्रमुख प्रदर्शन संकेतकों को लक्ष्य मान आवंटित करना है (केपीआई)। इसमें आपके द्वारा निर्धारित प्रत्येक लक्ष्य के लिए संख्यात्मक मान निर्दिष्ट करना शामिल है। यह आपको प्रदर्शन का आधारभूत माप प्रदान करेगा और आपको प्रगति को ट्रैक और मॉनिटर करने की अनुमति देगा। प्रत्येक KPI के पास एक स्पष्ट और मापने योग्य लक्ष्य होना चाहिए जिस तक आप पहुँचने का प्रयास कर सकें.

फोकस क्षेत्र

संतुलित स्कोरकार्ड का निर्माण करते समय, चार मुख्य फोकस क्षेत्रों पर विचार करना महत्वपूर्ण है: ग्राहक, आंतरिक प्रक्रियाएं, वित्त और मानव पूंजी। इन फोकस क्षेत्रों में से प्रत्येक स्कोरकार्ड की सफलता के लिए महत्वपूर्ण है.

ग्राहक फोकस

स्कोरकार्ड का ग्राहक-केंद्रित घटक ग्राहक-सामना करने वाले संगठनों के सामने आने वाले महत्वपूर्ण प्रश्नों की जांच करता है. ग्राहक-फोकस घटक में विचार करने के लिए महत्वपूर्ण प्रश्नों के उदाहरणों में ग्राहक संतुष्टि, ग्राहक वफादारी और नए ग्राहक अधिग्रहण शामिल हैं.

आंतरिक प्रक्रियाएं

स्कोरकार्ड की आंतरिक प्रक्रिया घटक प्रक्रियाओं, प्रक्रियाओं और नीतियों को देखता है जो व्यवसाय की सफलता के लिए महत्वपूर्ण हैं. इस घटक में विचार करने के लिए महत्वपूर्ण प्रश्नों के उदाहरणों में कर्मचारी सगाई की रणनीतियों की जांच करना, जोखिम प्रबंधन नीतियों का आकलन करना और प्रशिक्षण प्रक्रियाओं का विश्लेषण करना शामिल है.

वित्तीय फोकस

संतुलित स्कोरकार्ड का वित्तीय फोकस घटक एक दीर्घकालिक दृष्टिकोण लेता है, राजस्व, नकदी प्रवाह के लिए लक्ष्यों, उद्देश्यों और प्रदर्शन लक्ष्यों पर ध्यान केंद्रित करता है, और अन्य वित्तीय KPI. इस घटक में विचार करने के लिए महत्वपूर्ण प्रश्नों के उदाहरणों में राजस्व बढ़ाने, खर्चों को नियंत्रित करने और दीर्घकालिक मूल्य उत्पन्न करने के लिए विकासशील रणनीतियाँ शामिल हैं.

मानव पूंजी

के मानव पूंजी घटक संतुलित स्कोरकार्ड कर्मचारी पर स्पॉटलाइट डालता है प्रदर्शन. इस घटक पर विचार करने के लिए मुख्य प्रश्नों में कर्मचारी उत्पादकता को मापना, प्रशिक्षण और विकास की पहल को प्रभावी ढंग से कैसे लागू किया जाए, और कर्मचारी सगाई और सहयोग कैसे सुनिश्चित किया जाए.

एक संतुलित स्कोरकार्ड के निर्माण के लिए टिप्स

एक संतुलित स्कोरकार्ड अपने इच्छित उद्देश्यों के संदर्भ में एक संगठन के प्रदर्शन का मूल्यांकन करने के लिए एक उपयोगी उपकरण है. बैलेंस्ड स्कोरकार्ड का निर्माण एक जटिल प्रक्रिया है, लेकिन कुछ आवश्यक सुझाव और चरण हैं जो सभी व्यवसायों को एक प्रभावी और विश्वसनीय स्कोरकार्ड बनाने के लिए पालन करना चाहिए:

ए. स्पष्ट रूप से राज्य के उद्देश्य

किसी भी सफल परियोजना के साथ, संतुलित स्कोरकार्ड के लिए स्पष्ट औसत दर्जे के उद्देश्यों को निर्धारित करना महत्वपूर्ण है. समय से पहले इन उद्देश्यों को स्थापित करना एक मजबूत आधार प्रदान करेगा, जिस पर बाकी स्कोरकार्ड का निर्माण करना है. इसके अतिरिक्त, वांछित प्रदर्शन या परिणामों पर निर्णय लेना जो आप स्कोरकार्ड के साथ ट्रैक करना चाहते हैं, आपको यह निर्धारित करने में मदद करेगा कि कौन से मैट्रिक्स और संकेतक का उपयोग करना है.

ख. सभी प्रासंगिक प्रणालियों को पहचानें

निर्माण में एक और महत्वपूर्ण कदम संतुलित स्कोरकार्ड संगठन के प्रदर्शन को समग्र रूप से देख रहा है. इसका मतलब है कि प्रत्येक संबंधित विभाग के प्रदर्शन को देखना और यह पहचानना कि वे एक दूसरे के साथ कैसे बातचीत करते हैं. प्रत्येक सिस्टम में डेटा बिंदुओं का अपना सेट होगा जिसे स्कोरकार्ड डिजाइन करते समय ध्यान में रखना होगा.

सी. गाइड के रूप में डेटा का उपयोग करें

एक संतुलित स्कोरकार्ड का उद्देश्य किसी संगठन के प्रदर्शन की निगरानी करना है, और यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि डेटा ऐसा करने की कुंजी है. स्कोरकार्ड के लिए गाइड के रूप में डेटा का उपयोग करना आपको संगठन के प्रदर्शन और प्रगति को सटीक रूप से कैप्चर करने में सक्षम बनाता है.

घ. परिणामों का विश्लेषण करें

एक बार स्कोरकार्ड का निर्माण हो जाने के बाद, परिणामों का विश्लेषण करना और यह निर्धारित करना आवश्यक है कि क्या सुधार करने की आवश्यकता है. यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि स्कोरकार्ड केवल उतना ही उपयोगी है जितना आप इसे बनाते हैं, इसलिए स्कोरकार्ड को लगातार समायोजित करने के लिए प्रदान किए गए डेटा का उपयोग करना महत्वपूर्ण है.

एक संतुलित स्कोरकार्ड के लाभ

ए संतुलित स्कोरकार्ड एक व्यापक रूप से उपयोग किया जाने वाला प्रदर्शन प्रबंधन उपकरण है जो आपको ट्रैक करने में सक्षम बनाता है प्रदर्शन संकेतकों की एक श्रृंखला. सभी आकारों के संगठन एक संतुलित स्कोरकार्ड से लाभ उठा सकते हैं कई मायनों में.

कई व्यावसायिक क्षेत्रों में प्रदर्शन को ट्रैक करता है

के मुख्य लाभों में से एक प्रभावी संतुलित स्कोरकार्ड क्या यह आपको अपने व्यवसाय के विभिन्न प्रमुख क्षेत्रों में प्रदर्शन को ट्रैक करने की अनुमति देता है. आप इसका उपयोग रणनीतिक सफलता, वित्तीय परिणाम, ग्राहकों की संतुष्टि और आंतरिक प्रक्रियाओं की निगरानी के लिए कर सकते हैं - सभी एक उपकरण के साथ.

चल रहे अनुपालन प्रदान करता है

संतुलित स्कोरकार्ड का उपयोग करने से आपको नियामक आवश्यकताओं के साथ चल रहे अनुपालन को बनाए रखने में मदद मिल सकती है. आप अनुपालन से संबंधित प्रदर्शन को ट्रैक करने के लिए अपना स्कोरकार्ड सेट कर सकते हैं, और प्रदर्शन स्तर कुछ थ्रेसहोल्ड से अधिक होने पर तत्काल सूचनाएं प्राप्त कर सकते हैं.

विभागों के बीच सहयोग को प्रोत्साहित करता है

एक संतुलित स्कोरकार्ड साइलो को तोड़ने में मदद कर सकता है जो अक्सर व्यावसायिक विभागों के बीच मौजूद होता है. व्यवसाय के सभी प्रमुख क्षेत्रों में प्रदर्शन की निगरानी करके, आप सहयोग के क्षेत्रों की पहचान कर सकते हैं और यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि हर कोई समान सामूहिक लक्ष्यों की दिशा में एक साथ काम कर रहा है.

संगठनात्मक सीखने को सक्षम बनाता है

अंत में, एक संतुलित स्कोरकार्ड संगठनात्मक सीखने की संस्कृति को सक्षम कर सकते हैं. जगह में सही ट्रैकिंग के साथ, आप लगातार परिणामों का मूल्यांकन और समय पर प्रगति को मापने के लिए कर सकते हैं. यह प्रक्रियाओं को बेहतर बनाने के लिए मूल्यवान डेटा और अंतर्दृष्टि प्रदान कर सकते हैं, ग्राहक सेवा को बढ़ाता है, और परिष्कृत उत्पाद प्रसाद को परिष्कृत कर सकते हैं.

निष्कर्ष

एक संतुलित स्कोरकार्ड किसी भी व्यवसाय के प्रदर्शन को मापने और मापने के लिए एक महत्वपूर्ण उपकरण है. यह उन क्षेत्रों में अंतर्दृष्टि प्रदान करता है, जो सुधार की आवश्यकता है और यह सुनिश्चित करता है कि व्यवसाय के सभी भाग कार्य कर रहे हैं और उनके उद्देश्यों की पूर्ति कर रहे हैं निर्माण संतुलित स्कोरकार्ड को व्यापार के विभिन्न घटकों का व्यापक मूल्यांकन की आवश्यकता होती है ।, वित्त से मानव संसाधनों तक.

संतुलित स्कोरकार्ड के महत्व पर सुधार

द संतुलित स्कोरकार्ड व्यापार में एक महत्वपूर्ण अवधारणा है के रूप में यह किसी भी संगठन के कई क्षेत्रों में प्रदर्शन ट्रैक करने में मदद करता है और यह सुनिश्चित करता है कि व्यापार अपनी व्यापार रणनीति के साथ सद्भाव में है. यह व्यापार के लिए दीर्घकालिक और अल्पकालिक लक्ष्यों की स्थापना के लिए अनिवार्य है और फिर संगठन के प्रत्येक महत्वपूर्ण पहलू को मापने के माध्यम से उन लक्ष्यों को पूरा करने के लिए काम कर रहा है.

एक संतुलित स्कोरकार्ड जीने के लिए उठाए गए चरणों का सारांश

• संगठन की रणनीति और उद्देश्यों का विश्लेषण करें.
• प्रत्येक क्षेत्र में प्रदर्शन को मापने के लिए कुंजी मेट्रिक्स की पहचान करें.
• उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए लक्ष्य बनाएँ.
• प्रगति ट्रैक करने के लिए एक प्रणाली विकसित करें.
• डेटा संग्रह के माध्यम से प्रदर्शन की निगरानी.
• प्रतिक्रिया और निरंतर सुधार प्रदान करें.

संतुलित स्कोरकार्ड के निर्माण के लाभ

निर्माण संतुलित स्कोरकार्ड बहुमूल्य लाभ प्रदान करता है किसी भी संगठन के लिए। संतुलित स्कोरकार्ड दृष्टिकोण का उपयोग करके, व्यवसाय के नेता यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि उनके संगठन के विभिन्न भाग व्यवसाय के उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए सिंक में काम कर रहे हैं, जिससे उन्हें सुधार के क्षेत्रों की पहचान करने में मदद मिलती है। एक संतुलित स्कोरकार्ड के साथ, व्यवसाय यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि वे यथासंभव प्रभावी और कुशलता से काम कर रहे हैं और वे प्रतिस्पर्धी बने हुए हैं।