केपीआई पर सास मूल्य निर्धारण के प्रभाव को समझना

परिचय

सॉफ्टवेयर-ए-ए-सर्विस (सास) एक क्लाउड-आधारित सॉफ्टवेयर डिलीवरी मॉडल है जो संगठनों को इंटरनेट पर एप्लिकेशन की एक विस्तृत श्रृंखला तक पहुंचने में सक्षम बनाता है। यह व्यवसायों के बीच एक तेजी से लोकप्रिय विकल्प बन गया है। सास के साथ, उपयोगकर्ता लागत बचत और स्केलेबिलिटी से लाभान्वित होते हैं जो हार्डवेयर, सॉफ्टवेयर और आईटी इन्फ्रास्ट्रक्चर में निवेश करने के बजाय सॉफ्टवेयर सेवा की सदस्यता के साथ आता है।

हालांकि, सास के उदय के साथ, यह समझना भी महत्वपूर्ण है कि इन सेवाओं का मूल्य आपके प्रमुख प्रदर्शन संकेतकों (KPI) को कैसे प्रभावित कर सकता है। इस ब्लॉग पोस्ट में, हम चर्चा करेंगे कि सास मूल्य निर्धारण केपीआई को कैसे प्रभावित कर सकता है और संगठन अपने सास को अधिक प्रभावी ढंग से खर्च करने के लिए क्या कर सकते हैं।

आपको सास मूल्य निर्धारण मॉडल की परवाह क्यों करनी चाहिए

सॉफ्टवेयर-ए-ए-सर्विस (सास) मूल्य निर्धारण मॉडल ने सॉफ्टवेयर को बेचा और वितरित करने के तरीके में क्रांति ला दी है। इस मॉडल का उपयोग करके, संगठन एक आवश्यक आधार पर सॉफ्टवेयर खरीद सकते हैं और स्केल कर सकते हैं, आमतौर पर मासिक या वार्षिक सदस्यता शुल्क के साथ, और पारंपरिक लाइसेंसिंग मॉडल के सिरदर्द के बिना। लेकिन, यह समझना कि सास मूल्य निर्धारण मॉडल को प्रभावी ढंग से कैसे प्रबंधित किया जाए, यह महत्वपूर्ण है कि वह जो मूल्य प्रदान करता है उसे सबसे अच्छा अनुकूलित करने के लिए महत्वपूर्ण है।

अपने वित्तीय निवेश को समझना

सास मूल्य निर्धारण मॉडल से जुड़ी लागत को समझना महत्वपूर्ण है और यह आपके समग्र बजट में कैसे काम करता है। सास सदस्यता के साथ, आप आमतौर पर उपयोगकर्ताओं या सीट लाइसेंस की एक निर्धारित संख्या के लिए सॉफ़्टवेयर के लिए भुगतान कर रहे हैं। आप आमतौर पर सुविधाओं या कार्यक्षमता के एक निश्चित सेट के लिए भी भुगतान कर रहे हैं। यदि आपको इससे अधिक की आवश्यकता है, तो आपको अतिरिक्त भुगतान करने की आवश्यकता हो सकती है। आपकी सदस्यता से जुड़ी सभी लागतों, साथ ही किसी भी अतिरिक्त शुल्क को समझना महत्वपूर्ण है, ताकि आप तदनुसार अपने बजट की योजना बना सकें।

निवेश पर अपनी वापसी को अधिकतम करना (ROI)

एक बार जब आपको सास सदस्यता से जुड़ी लागतों की बेहतर समझ होती है, तो अगला कदम निवेश पर अपनी वापसी (आरओआई) को अधिकतम करना है। यह आपके सॉफ़्टवेयर के उपयोग और उपयोग के साथ -साथ किसी भी संभावित लागत बचत या क्षमता को देखकर किया जा सकता है, जिसे सास मूल्य निर्धारण मॉडल पर स्विच करके प्राप्त किया जा सकता है। इसके अतिरिक्त, आपको यह भी सुनिश्चित करना चाहिए कि सॉफ़्टवेयर द्वारा प्रदान किए जाने वाले दीर्घकालिक मूल्य को देखना, क्योंकि यह आपको यह सुनिश्चित करने में मदद कर सकता है कि आप अपनी सदस्यता से सबसे अधिक प्राप्त कर रहे हैं।

अंततः, सास मूल्य निर्धारण मॉडल आपके संगठन पर एक महत्वपूर्ण प्रभाव डाल सकता है और वित्तीय और परिचालन दोनों के निहितार्थ दोनों के प्रति सचेत होना महत्वपूर्ण है। सास से जुड़ी लागतों को समझकर और अपने आरओआई को अधिकतम करने के लिए कदम उठाकर, आप यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि आप अपनी सॉफ़्टवेयर खरीद से सबसे अधिक प्राप्त कर रहे हैं।

एक सास मूल्य निर्धारण योजना के तत्व

जब सास मूल्य निर्धारण मॉडल की बात आती है, तो विचार करने के लिए तीन मुख्य तत्व होते हैं: भुगतान के प्रकार, प्रति-उपयोगकर्ता शुल्क और बैंडविड्थ शुल्क, और मूल्य निर्धारण स्तर। ये सभी तत्व एक -दूसरे के साथ परस्पर क्रिया करते हैं, और प्रत्येक तत्व के प्रभाव को समझने से ग्राहकों को वांछित KPI प्राप्त करने में मदद मिल सकती है।

भुगतान के प्रकार (वार्षिक बनाम मासिक सदस्यता)

सास मूल्य निर्धारण मॉडल पर विचार करते समय, ग्राहकों के पास मासिक भुगतान या वार्षिक भुगतान के लिए प्रतिबद्ध होने का विकल्प होता है। एक वार्षिक योजना का लाभ यह है कि ग्राहक काफी राशि बचा सकते हैं। एक वार्षिक योजना का विकल्प चुनने वाले ग्राहक अतिरिक्त लाभ का भी आनंद लेते हैं क्योंकि कई कंपनियां छूट या अतिरिक्त सेवाओं/सुविधाओं की पेशकश करती हैं जो वार्षिक योजना ग्राहकों के लिए अनन्य हैं। दूसरी ओर, मासिक योजना के लिए चयन सास सदस्यता से जुड़े वित्तीय जोखिम को कम कर देता है क्योंकि ग्राहक किसी भी समय शर्तों को फिर से संगठित कर सकते हैं या सदस्यता को रद्द कर सकते हैं।

प्रति-उपयोगकर्ता शुल्क और बैंडविड्थ शुल्क

सास सेवाओं की पेशकश करने वाली कंपनियों के लिए, मूल्य निर्धारण मॉडल सेट करते समय प्रति-उपयोगकर्ता शुल्क और बैंडविड्थ शुल्क पर विचार करना महत्वपूर्ण है। प्रति-उपयोगकर्ता शुल्क सॉफ़्टवेयर के लिए प्रत्येक उपयोगकर्ता सदस्यता के लिए एक फ्लैट-दर शुल्क देखें। बैंडविड्थ फीस का उपयोग किए गए डेटा की मात्रा के आधार पर शुल्क का उल्लेख है। जो कंपनियां पेश करती हैं सास सेवाएं अपने राजस्व को अधिकतम करने और वांछित KPI उत्पन्न करने के लिए प्रति-उपयोगकर्ता और बैंडविड्थ शुल्क के संयोजन का विकल्प चुन सकती हैं.

मूल्य निर्धारण स्तरीय

मूल्य निर्धारण स्तर ग्राहकों को भुगतान विकल्प प्रदान करते हैं जो उनकी व्यक्तिगत आवश्यकताओं के अनुरूप हैं। उदाहरण के लिए, एक कंपनी अलग -अलग फीस और सुविधाओं के साथ विभिन्न स्तरों की सेवाओं की पेशकश कर सकती है। यह ग्राहकों को सेवा स्तर का चयन करने की अनुमति देता है जो उनकी आवश्यकताओं को पूरा करता है, जबकि यह सुनिश्चित करता है कि कंपनी वांछित KPI देने में सक्षम है।

• कम मासिक/वार्षिक शुल्क पर बुनियादी सुविधाओं के साथ बुनियादी सेवा स्तरीय
• उच्च मासिक/वार्षिक शुल्क पर अधिक सुविधाओं के साथ मानक सेवा स्तरीय
• उच्च मासिक/वार्षिक शुल्क पर सभी सुविधाओं के साथ प्रीमियम सेवा स्तरीय

KPI पर प्रभाव

एक सेवा (SAAS) मूल्य निर्धारण के रूप में सॉफ्टवेयर सबसे महत्वपूर्ण चर व्यवसायों में से एक है, जो अपने KPI का निर्धारण करते समय विचार करना चाहिए। केपीआई पर विभिन्न मूल्य निर्धारण रणनीतियों के प्रभाव को समझने से, व्यवसाय सूचित निर्णय ले सकते हैं जो एक सफल व्यवसाय मॉडल के लिए सबसे अच्छी रणनीति प्रदान करते हैं। निम्नलिखित प्रति अधिग्रहण (CPA), प्रति उपयोगकर्ता लागत (CPC), और प्रति उपयोगकर्ता औसत राजस्व (ARPU) की लागत पर सास मूल्य निर्धारण के विशिष्ट प्रभावों को देखता है।

प्रति अधिग्रहण लागत

लागत प्रति अधिग्रहण (CPA) एक मीट्रिक है जो एक नए उपयोगकर्ता को प्राप्त करने से जुड़ी कुल लागत को संदर्भित करता है। इसमें विपणन अभियानों, बिक्री आयोगों आदि की लागत शामिल है। प्रभावी रूप से सास मूल्य निर्धारण का प्रबंधन करके, व्यवसाय अपने सीपीए को नियंत्रित कर सकते हैं और इसे यथासंभव कम रख सकते हैं। उदाहरण के लिए, व्यवसाय चर मूल्य निर्धारण रणनीतियों जैसे कि सदस्यता-आधारित मॉडल, मूल्य निर्धारण स्तरों और छूट का उपयोग कर सकते हैं। यह व्यवसायों को अपने विपणन अभियानों को सबसे कम लागत पर नए ग्राहकों को प्राप्त करने के लिए समायोजित करने की अनुमति देता है।

प्रति उपयोगकर्ता लागत (CPC)

प्रति उपयोगकर्ता लागत (CPC) एक मीट्रिक है जो मौजूदा उपयोगकर्ता को बनाए रखने से जुड़ी लागत को संदर्भित करता है। इसमें शामिल हैं ग्राहक सेवा की लागत, तकनीकी सहायता, आदि उन्नत सास मूल्य निर्धारण मॉडल का उपयोग करके, जैसे कि आप जाते हैं और उपयोग-आधारित मॉडल के रूप में भुगतान करते हैं, व्यवसाय अपने सीपीसी को कुशलतापूर्वक प्रबंधित कर सकते हैं और यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि वे उपयोगकर्ता रखरखाव से संबंधित लागतों पर ओवरस्पीडिंग नहीं कर रहे हैं। इसके अतिरिक्त, व्यवसाय उपयोगकर्ताओं को सक्रिय रहने और सेवा में निवेश करने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए वॉल्यूम-आधारित छूट और अन्य प्रोत्साहन का लाभ उठा सकते हैं।

प्रति उपयोगकर्ता औसत राजस्व (ARPU)

प्रति उपयोगकर्ता औसत राजस्व (ARPU) एक मीट्रिक है जो प्रत्येक उपयोगकर्ता से उत्पन्न राजस्व की औसत राशि को संदर्भित करता है। यह प्रबंधन करने के लिए एक मुश्किल मीट्रिक हो सकता है, क्योंकि व्यवसायों को यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि वे दीर्घकालिक ग्राहक वफादारी का त्याग किए बिना मूल्य निर्धारण का अनुकूलन कर रहे हैं। एक व्यापक मूल्य निर्धारण मॉडल विकसित करके, व्यवसाय यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि उनका ARPU ग्राहकों की संतुष्टि से समझौता किए बिना जितना संभव हो उतना अधिक रहता है। इसमें वॉल्यूम-आधारित छूट की पेशकश शामिल है, विश्वसनीयता कार्यक्रम, और अतिरिक्त प्रोत्साहन उपयोगकर्ताओं को व्यस्त रखने और सेवा में निवेश करने के लिए।

संभावित बाधाओं की पहचान करना

सॉफ़्टवेयर खरीदने वाले सॉफ्टवेयर खरीदने वाले पारंपरिक मॉडल से सॉफ्टवेयर-ए-ए-सर्विस (सास) के आधुनिक मॉडल से आगे बढ़ना एक अधिक उन्नत व्यावसायिक संरचना प्रदान करता है और यह महत्वपूर्ण प्रदर्शन संकेतक (KPI) में काफी सुधार कर सकता है। हालांकि, जबकि मॉडल कई लाभ प्रदान करता है, विभिन्न संभावित बाधाएं हो सकती हैं जो संक्रमण करते समय प्रबंधकों और उपयोगकर्ताओं का सामना करेंगे। इन मुद्दों को संबोधित करने और दूर करने के लिए, सास मॉडल पर स्विच करते समय अंतर्निहित विभिन्न समस्याओं के बारे में पता होना महत्वपूर्ण है।

एनालिटिक्स और रिपोर्टिंग तक सीमित पहुंच

किसी उत्पाद या सेवा की सफलता को समझने के लिए एनालिटिक्स और रिपोर्टिंग मौलिक हो सकती है, लेकिन सास मॉडल की विकेन्द्रीकृत प्रकृति इस डेटा तक पहुंचने की क्षमता को बाधित कर सकती है। एक्सेस को एक विक्रेता के चुने हुए प्लेटफार्मों द्वारा सीमित किया जा सकता है, और डेटा को कई स्थानों से गुणा होने पर ग्राहकों के उपयोग के पैटर्न में गहरी अंतर्दृष्टि प्राप्त करना अधिक कठिन हो सकता है। उपयोगी जानकारी प्राप्त करने के लिए, कंपनियों को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि एनालिटिक्स मानकीकृत और सुलभ है, जिससे उपयोगकर्ताओं को सार्थक रिपोर्ट उत्पन्न करने की अनुमति मिलती है जो छिपे हुए उपयोगकर्ता व्यवहार के रुझानों के साथ -साथ किसी भी संभावित प्रदर्शन के मुद्दों को उजागर करती है।

आंकड़ा सुरक्षा मुद्दे

सॉफ्टवेयर उद्योग में सुरक्षा हमेशा एक मुद्दा रहा है, लेकिन सास मॉडल के साथ, व्यवसायों के लिए यह महत्वपूर्ण है कि वे डेटा द्वारा उत्पन्न अतिरिक्त जोखिम पर विचार करें जो एक गैर-स्थानीय क्षेत्र में संग्रहीत है। चूंकि उपयोगकर्ता डेटा अब केंद्रीय सर्वर पर संग्रहीत नहीं होता है, इसलिए अनधिकृत पहुंच या हैकिंग की संभावना में वृद्धि होती है। कंपनियों को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि वे सभी उपलब्ध सुरक्षा सुविधाओं पर शोध कर रहे हैं, दोनों विक्रेता पक्ष और ग्राहक पक्ष पर, यह सुनिश्चित करने के लिए कि ग्राहक की जानकारी सुरक्षित और सुरक्षित रखी जाए। दो-कारक प्रमाणीकरण को लागू करना और नियमित रूप से किसी भी संदिग्ध गतिविधि के लिए सिस्टम की निगरानी करना दो सहायक विकल्प हैं जब यह किसी भी दुर्भावनापूर्ण अभिनेता से जानकारी को दूर रखने की बात आती है।

परिवहन की कमी

जबकि सास सुविधाजनक पहुंच और स्केलेबिलिटी प्रदान करता है, व्यवसायों को परिवहन की कमी के संभावित मुद्दे के बारे में भी पता होना चाहिए। चूंकि डेटा को एक गैर-स्थानीयकृत क्षेत्र पर संग्रहीत किया जाता है, इसलिए कंपनियों के लिए सास प्रणाली से और वैकल्पिक सॉफ्टवेयर समाधानों में अपनी जानकारी को स्थानांतरित करना मुश्किल हो सकता है। व्यवसायों को इस बात पर विचार करना चाहिए कि यदि विक्रेता व्यवसाय से बाहर हो गया, या यदि विक्रेता और ग्राहक के बीच एक समझौता समाप्त हो जाए तो क्या होगा। यह सुनिश्चित करने के लिए एक स्पष्ट योजना होनी चाहिए कि ग्राहक डेटा खो नहीं है जब सास सेवा अब उपलब्ध नहीं है।

कार्यक्रम और सेवाओं पर विचार करने के लिए

सास मूल्य निर्धारण रणनीतियों के लिए लागू करने के लिए सेवाओं का चयन करते समय, अपने लक्षित KPI पर प्रभाव पर विचार करना महत्वपूर्ण है। जबकि कोई एक आकार-फिट-सभी समाधान नहीं है, आपके उद्देश्यों को पूरा करने में मदद करने के लिए कई विकल्प उपलब्ध हैं।

ग्राहक वफादारी पुरस्कार

ग्राहक वफादारी पुरस्कार ग्राहकों को दोहराने की खरीदारी करने और उन्हें अपने उत्पाद या सेवा के साथ संलग्न रखने के लिए प्रोत्साहित करने का एक शानदार तरीका है। वफादारी इनाम कार्यक्रमों के साथ, ग्राहक अनन्य छूट और ऑफ़र प्राप्त करने के लिए खरीद से अर्जित अंक को भुना सकते हैं। यह ग्राहक की वफादारी को बढ़ावा देने और ग्राहक संबंधों को मजबूत करने में मदद करेगा।

छूट और सदस्यता प्रस्ताव

डिस्काउंट और सब्सक्रिप्शन ऑफ़र ग्राहक वफादारी को चलाने का एक और तरीका है। ग्राहकों की रियायती कीमतों को लंबी सदस्यता अवधि के लिए पेशकश करके, आप ग्राहकों के लिए अपनी सेवा या उत्पाद के लिए साइन अप करने के लिए एक प्रोत्साहन बना सकते हैं। यह बिक्री की बिक्री और ग्राहक वफादारी को बनाए रखने के लिए एक महान उपकरण हो सकता है।

एकीकरण और पोर्टेबिलिटी सेवाएँ

एकीकरण और पोर्टेबिलिटी सेवाएं ग्राहकों को उनकी सास मूल्य निर्धारण रणनीतियों से लाभान्वित करने में मदद करने में अमूल्य हो सकती हैं। ग्राहकों को कई प्लेटफार्मों पर अपने डेटा तक पहुंचने की क्षमता प्रदान करके, वे सास मूल्य निर्धारण मॉडल के लचीलेपन का लाभ उठा सकते हैं और अपने संचालन को सुचारू रूप से चला रहे हैं।

• एकीकरण सेवाएं ग्राहकों के लिए कई स्रोतों से अपने डेटा का उपयोग और प्रबंधन करना आसान बनाती हैं।
• पोर्टेबिलिटी सेवाएं ग्राहकों को विभिन्न प्लेटफार्मों के बीच अपने डेटा को स्थानांतरित करने में मदद करती हैं, जिससे उन्हें सास मूल्य निर्धारण मॉडल के लचीलेपन का लाभ उठाने की अनुमति मिलती है।

निष्कर्ष

सास मूल्य निर्धारण मॉडल का उपयोग करने वाले संगठन सकारात्मक रिटर्न की उम्मीद के साथ अपने व्यवसाय के भविष्य में निवेश कर रहे हैं। वास्तव में इस निवेश से सबसे अधिक लाभ उठाने के लिए, आपके KPI पर सास मूल्य निर्धारण के प्रभाव को समझना महत्वपूर्ण है। अपने KPI से डेटा को नियमित रूप से ट्रैक और विश्लेषण करके, आप अपने SAAS मूल्य निर्धारण निवेश पर नियंत्रण प्राप्त कर सकते हैं, यह सुनिश्चित करते हुए कि आप अपने वित्तीय लक्ष्यों और उद्देश्यों को प्राप्त करने में सक्षम हैं।

अपने KPI पर सास मूल्य निर्धारण के प्रभाव को समझकर और तदनुसार अपनी रणनीति को अपनाने से, आप यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि आपको निवेश पर सबसे अच्छा संभव रिटर्न मिल रहा है। सही दृष्टिकोण और एक खुले दिमाग के साथ, आप आसानी से यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि आपका सास मूल्य आपके पक्ष में काम कर रहा है।