अपने संतुलित स्कोरकार्ड के लिए प्रमुख प्रदर्शन संकेतक की पहचान कैसे करें

परिचय

एक संतुलित स्कोरकार्ड, या बीएससी विकसित करना, प्रदर्शन को मापने और सुधारने के लिए सभी आकारों के संगठनों द्वारा उपयोग किया जाने वाला एक रणनीतिक प्रबंधन उपकरण है। एक संतुलित स्कोरकार्ड विभिन्न उद्देश्यों के लिए प्रमुख प्रदर्शन संकेतक (KPI) की पहचान करता है और मापता है, जिससे संगठनों को प्रगति को ट्रैक करने और उनके प्रदर्शन में अंतर्दृष्टि प्राप्त करने की अनुमति मिलती है।

संतुलित स्कोरकार्ड की प्रभावशीलता को अधिकतम करने के लिए, मापा जाने वाले प्रमुख प्रदर्शन संकेतकों (KPI) की पहचान करना महत्वपूर्ण है। यह लेख आपके लिए KPI की पहचान करने की प्रक्रिया का पता लगाएगा संतुलित स्कोरकार्ड, इस बात के अवलोकन के साथ कि वे स्कोरकार्ड के साथ संयोजन में कैसे काम करते हैं।

संतुलित स्कोरकार्ड की परिभाषा

ए संतुलित स्कोरकार्ड एक रणनीतिक प्रबंधन उपकरण है जिसे उद्देश्यों और प्रदर्शन को ट्रैक करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। यह अल्पकालिक और दीर्घकालिक दोनों लक्ष्यों को देखता है, उनकी ओर प्रगति पर नज़र रखता है और संगठनों को यह देखने की अनुमति देता है कि उन्हें अपने प्रयासों को समायोजित करने या ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता है। बीएससी में चार दृष्टिकोण शामिल हैं: वित्तीय, ग्राहक, आंतरिक प्रक्रिया और सीखने/विकास।

एक संतुलित स्कोरकार्ड कैसे काम करता है, इसका अवलोकन

के चार दृष्टिकोण संतुलित स्कोरकार्ड ऊर्ध्वाधर अक्ष पर पंक्तिबद्ध हैं, उन दृष्टिकोणों के व्यक्तिगत KPI के साथ क्षैतिज अक्ष पर पंक्तिबद्ध हैं। इन KPI को स्कोरकार्ड में पहचाने गए उद्देश्यों के खिलाफ संगठन के प्रदर्शन और प्रगति को मापने के लिए पहचाना जाता है। KPI को तब मॉनिटर किया जाता है और प्रगति को ट्रैक करने और सफलता का आकलन करने के लिए समय के साथ मापा जाता है संतुलित स्कोरकार्ड.

केपीआई सफलता और प्रदर्शन के विशिष्ट, औसत दर्जे का संकेतक हैं जो संगठन के प्रयासों की प्रभावशीलता में अंतर्दृष्टि प्रदान करते हैं। चार दृष्टिकोणों के साथ उन्हें संरेखित करके, संतुलित स्कोरकार्ड समग्र प्रदर्शन को ट्रैक कर सकता है और सुधार के लिए अनुमान और सिफारिशें कर सकता है।

अपने कॉर्पोरेट लक्ष्यों को परिभाषित करें

जब आपका विकास हो रहा है संतुलित स्कोरकार्ड, अपने संगठन के समग्र लक्ष्यों को परिभाषित करके शुरू करना आवश्यक है। आपके संगठन का मिशन क्या है? आप कौन से प्रमुख उद्देश्य प्राप्त करने के लिए प्रयास कर रहे हैं? इन सवालों के जवाब देने से प्रमुख प्रदर्शन संकेतक (KPI) को पहचानने और प्राथमिकता देने के लिए आवश्यक दिशा प्रदान करने में मदद मिलेगी जो आपके स्कोरकार्ड के लिए सबसे अधिक प्रासंगिक होगा।

अपने संगठन के मिशन पर विचार करें

आपका मिशन स्टेटमेंट आपके सभी निर्णयों और रणनीतियों को आधार बनाने के लिए एक नींव प्रदान करता है। इसे बारीकी से पढ़कर शुरू करें और सुराग की तलाश करें जिसका उपयोग आप यह निर्धारित करने के लिए कर सकते हैं कि आपको किस प्रकार के प्रदर्शन मैट्रिक्स पर विचार करना चाहिए। मिशन स्टेटमेंट में सूचीबद्ध वास्तविक शब्दों के अलावा, व्यक्त की गई भावना पर ध्यान दें। क्या आपका संगठन ग्राहक सेवा को प्राथमिकता देता है? क्या नवाचार और रचनात्मकता पर ध्यान केंद्रित किया गया है? संगठन के लिए वांछित लक्ष्यों को बाहर निकालने के लिए भाषा का बारीकी से विश्लेषण करें।

प्राप्त किए जाने वाले मुख्य उद्देश्यों को पहचानें

एक बार जब आप अपने मिशन को समझ जाते हैं, तो अगला कदम इसे प्राप्त करने के लिए एक रणनीतिक योजना बनाना है। आप अपने संगठन को अपने मिशन को पूरा करने के लिए अपने संगठन को स्थानांतरित करने के लिए क्या पूरा करना चाहते हैं? विकास और विकास के लिए कुछ मुख्य उद्देश्यों की पहचान करने से आपके KPI को परिभाषित करने के लिए आगे की दिशा प्रदान करने में मदद मिलेगी। अपने उद्देश्यों पर निर्णय लेने के लिए, विचार करें कि आप किस प्रकार के परिणाम प्राप्त करना चाहते हैं। आप यह भी पहचानना चाहेंगे कि आप उद्देश्यों की सफलता को कैसे मापेंगे और उन्हें प्राप्त करने के लिए एक समयरेखा निर्धारित करेंगे।

यद्यपि एक संतुलित स्कोरकार्ड बनाने के लिए कोई एक आकार-फिट-सभी दृष्टिकोण नहीं है, लेकिन अपने कॉर्पोरेट लक्ष्यों को परिभाषित करना आपको सही KPI की पहचान करने में मदद करने के लिए एक आवश्यक पहला कदम है। अपने मिशन और उद्देश्यों का विश्लेषण करने के लिए समय निकालने से यह सुनिश्चित करने में मदद मिलेगी कि आपके संगठन की प्रगति को मापने के लिए आपके पास सही मैट्रिक्स हैं।

प्रदर्शन और प्रदर्शन का आकलन करें

संतुलित स्कोरकार्ड बनाते समय, यह निर्धारित करने के लिए कि आपकी कंपनी किसी भी ऐसे क्षेत्रों की पहचान कर रही है, जो सुधार की आवश्यकता हो सकती है, यह निर्धारित करने के लिए प्रमुख प्रदर्शन संकेतक (KPI) की पहचान करना और उसका विश्लेषण करना महत्वपूर्ण है। प्रदर्शन का विश्लेषण और आकलन करने के लिए, आपको प्रत्येक KPI के लिए वर्तमान प्रदर्शन स्तरों को परिभाषित करने और किसी भी संभावित अंतराल की पहचान करने की आवश्यकता होगी। एक बार जब आप ऐसा कर लेते हैं, तो आप अपनी प्रगति को ट्रैक करने के लिए प्रासंगिक प्रदर्शन संकेतक स्थापित कर सकते हैं।

वर्तमान प्रदर्शन और किसी भी अंतराल को परिभाषित करें

आरंभ करने के लिए, प्रत्येक KPI के लिए अपने वर्तमान प्रदर्शन स्तरों की गहन समीक्षा करना महत्वपूर्ण है। किसी भी संभावित प्रदर्शन अंतराल पर ध्यान दें और वर्तमान प्रदर्शन बेसलाइन को परिभाषित करें। यह आपको इस बात का अंदाजा देने में मदद कर सकता है कि आपका संगठन कहां खड़ा है और किसी भी क्षेत्र की पहचान करता है जहां आपको सुधार करने की आवश्यकता है। एक बार जब आपको अपने वर्तमान प्रदर्शन की बेहतर समझ हो जाती है, तो आप यह निर्धारित कर सकते हैं कि कौन से KPI मॉनिटर करने के लिए सबसे अधिक प्रासंगिक हैं।

प्रासंगिक प्रदर्शन संकेतक स्थापित करें

एक बार जब आपको अपने वर्तमान प्रदर्शन स्तरों की स्पष्ट समझ हो जाती है, तो आप तब संबंधित प्रदर्शन संकेतकों की पहचान करना शुरू कर सकते हैं। यह विचार करना महत्वपूर्ण है कि KPI आपकी कंपनी की सफलता के लिए सबसे महत्वपूर्ण हैं, और यह निर्धारित करें कि उन्हें कितनी बार मापा जाना चाहिए। आपको किसी भी अतिरिक्त मैट्रिक्स या डेटा बिंदुओं पर भी विचार करना चाहिए जो अतिरिक्त अंतर्दृष्टि प्रदान कर सकते हैं जैसे कि ग्राहक प्रतिक्रिया या बाजार के रुझान। इन संकेतकों को तब आपके संतुलित स्कोरकार्ड में शामिल किया जा सकता है।

अपने में प्रदर्शन संकेतक को शामिल करते समय संतुलित स्कोरकार्ड, यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि सभी संकेतक औसत दर्जे का होना चाहिए और सार्थक प्रगति दिखाने में सक्षम होना चाहिए। यह यह सुनिश्चित करने में मदद कर सकता है कि आपके पास अपनी सफलता को ट्रैक करने और अपने वांछित परिणामों को प्राप्त करने के लिए आवश्यक समायोजन करने के लिए पर्याप्त डेटा है।

4. व्यावसायिक उद्देश्यों के साथ प्रदर्शन संकेतक संरेखित करें

प्रत्येक संगठन के अलग -अलग उद्देश्य और लक्ष्य होते हैं। को प्रभावी रूप से एक संतुलित स्कोरकार्ड शिल्प, आपको व्यवसाय के उद्देश्यों और लक्ष्यों के साथ अपने प्रदर्शन संकेतकों को संरेखित करना होगा। जब प्रदर्शन संकेतक चालाकी से संरेखित होते हैं, तो वे संगठन की ताकत को खेल सकते हैं, कमजोरियों को कम करने में मदद कर सकते हैं, और सबसे बड़े संभावित प्रभाव को बढ़ावा दे सकते हैं।

एक। ताकत और डाउनप्ले कमजोरियों को खेलें

हमेशा एक कंपनी के भीतर ताकत और कमजोरियां होने वाली हैं, और चुनौती यह है कि ताकत को उजागर किया जाए और कमजोरियों पर ध्यान केंद्रित किया जाए। अपने संतुलित स्कोरकार्ड के लिए सही प्रदर्शन संकेतकों का चयन करने से आप किसी भी ऐसे क्षेत्रों की पहचान कर सकते हैं जहां प्रदर्शन मजबूत रहा है और किसी भी मजबूत गुणों का प्रदर्शन किया गया है। कमजोरी के किसी भी क्षेत्र के लिए, संतुलित स्कोरकार्ड अंतर्दृष्टि प्रदान करेगा और सर्वश्रेष्ठ रणनीतियों की पहचान करेगा सुधार के लिए।

बी। अधिकतम प्रभाव के लिए प्रदर्शन मेट्रिक्स को प्राथमिकता दें

प्रदर्शन संकेतकों को चुनना आवश्यक है जिसका सबसे बड़ा प्रभाव होगा और उन्हें अन्य मैट्रिक्स के ऊपर प्राथमिकता होगी। प्रमुख प्रदर्शन मेट्रिक्स का चयन करके और उन्हें लगातार ट्रैक करके, आपके संगठन में सुधार के लिए ताकत और क्षेत्रों के क्षेत्रों की पहचान करने के लिए आवश्यक डेटा होगा। प्रदर्शन संकेतकों को प्राथमिकता देना जो आपके संगठन के प्रदर्शन पर सबसे अधिक प्रभाव डाल सकते हैं, यह सुनिश्चित करेगा कि आप अपने प्रयासों पर सबसे अधिक वापसी कर रहे हैं।

इसके अतिरिक्त, चयन करते समय आपके संतुलित स्कोरकार्ड के लिए प्रदर्शन संकेतक, उन माप उपकरणों पर विचार करना सुनिश्चित करें जिन्हें आपको उस जानकारी को ट्रैक करने की आवश्यकता है। अपने स्कोरकार्ड के लिए प्रदर्शन संकेतक का चयन करते समय, आपको आवश्यक डेटा एकत्र करने के लिए इसे सही तरीके से मापने की क्षमता के प्रति सचेत होना चाहिए।

डेटा की निगरानी करें और परिणामों का मूल्यांकन करें

अपने व्यवसाय के लिए एक संतुलित स्कोरकार्ड विकसित करते समय, प्रमुख प्रदर्शन संकेतक (KPI) की पहचान करना महत्वपूर्ण है जिसका उपयोग आप अपनी प्रगति को मापने के लिए करेंगे। KPI का चयन करते समय, उन लोगों को चुनना सुनिश्चित करें जो आपके दीर्घकालिक लक्ष्यों से संबंधित हैं और आपको अपने व्यवसाय की सफलता को समझने में मदद करते हैं।

एक बार जब आप KPI स्थापित कर लेते हैं, जिसे आप अपने में उपयोग करने का इरादा रखते हैं संतुलित स्कोरकार्ड, डेटा की निगरानी करना और अपने चुने हुए KPI के परिणामों का मूल्यांकन करना महत्वपूर्ण है। यह निम्नलिखित चरणों का उपयोग करके किया जा सकता है:

मीट्रिक संग्रह और रिपोर्टिंग की सटीकता सुनिश्चित करें

डेटा की निगरानी और अपने चुने हुए KPI के परिणामों का मूल्यांकन करने में पहला कदम यह सुनिश्चित करना है कि आप जो मैट्रिक्स एकत्र कर रहे हैं और रिपोर्टिंग कर रहे हैं, वह सटीक है। डेटा विश्लेषण केवल तभी सहायक होता है जब मैट्रिक्स सटीक और अद्यतित हो। सटीकता सुनिश्चित करने के लिए, आपको गुणवत्ता की निगरानी और रिपोर्टिंग सिस्टम में निवेश करना चाहिए और यह सुनिश्चित करने के लिए डेटा की नियमित रूप से समीक्षा करनी चाहिए कि यह सटीक है।

पूर्व निर्धारित लक्ष्यों के खिलाफ प्रदर्शन परिणामों का मूल्यांकन करें

एक बार जब आप सटीक डेटा एकत्र कर लेते हैं, तो पूर्व निर्धारित लक्ष्यों के खिलाफ अपने चुने हुए KPI के प्रदर्शन का मूल्यांकन करना महत्वपूर्ण है। यह आपको सुधार के क्षेत्रों की पहचान करने और यह समझने में मदद करेगा कि आपके दीर्घकालिक लक्ष्यों को पूरा करने में आपकी रणनीतियाँ कितनी प्रभावी हैं। ऐसा करने के लिए, आपको प्रत्येक KPI के लिए लक्ष्य निर्धारित करना चाहिए और फिर नियमित रूप से उन लक्ष्यों के खिलाफ अपनी प्रगति को ट्रैक करना चाहिए। यह आपको रुझानों की पहचान करने, प्रदर्शन को मापने और अपने लक्ष्यों तक पहुंचने के लिए आवश्यक समायोजन करने में मदद करेगा।

डेटा की निगरानी और अपने चुने हुए KPI के परिणामों का मूल्यांकन करके, आप यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि आप सही चीजों को माप रहे हैं और अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने की दिशा में प्रगति कर रहे हैं। यह आपको सूचित निर्णय लेने में मदद करेगा और आपके व्यवसाय की दीर्घकालिक सफलता सुनिश्चित करेगा।

रणनीति को संशोधित करें और पुन:

किसी भी व्यवसाय की रणनीति एक कार्य-प्रगति है, जिसमें वर्षों से निरंतर निगरानी और ठीक ट्यूनिंग की आवश्यकता होती है। लंबे समय में सफलता सुनिश्चित करने के लिए, उद्यमों को अपने प्रदर्शन विश्लेषण के साथ सतर्क रहने और कभी बदलती बाजार की स्थितियों के अनुकूल होने के लिए लचीलेपन को बनाए रखने की आवश्यकता है। से प्राप्त डेटा संतुलित स्कोरकार्ड उनकी रणनीतियों की सफलता को सही ढंग से मापने और फ्लाई पर आवश्यक समायोजन करने का सही अवसर प्रदान करता है।

इन-द-मोमेंट एडजस्टमेंट बनाने के लिए डेटा का उपयोग करें

संतुलित स्कोरकार्ड विभिन्न संकेतकों की एक विस्तृत सरणी को ध्यान में रखता है, जैसे कि ग्राहक संतुष्टि, ग्राहक जुड़ाव और ग्राहक वफादारी। इन संकेतकों को ट्रैक करके, आप एक सटीक तस्वीर प्राप्त कर सकते हैं कि आपका व्यवसाय कैसा प्रदर्शन कर रहा है और सुधार की आवश्यकता वाले कार्रवाई योग्य क्षेत्रों की पहचान कर सकता है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि अल्पकालिक उद्देश्य प्राप्त किए जाते हैं और दीर्घकालिक रणनीति ट्रैक पर बनी हुई है, वास्तविक समय के डेटा का उपयोग करना और आवश्यकतानुसार परिवर्तन करना महत्वपूर्ण है।

बदलती बाजार स्थितियों के लिए रणनीतियों को अनुकूलित करें

वर्तमान कारोबारी माहौल अत्यधिक गतिशील है, और फुर्तीले रहने और बदलती बाजार की स्थिति को समायोजित करने की क्षमता किसी भी व्यवसाय के लिए आवश्यक है। उपयोग करके संतुलित स्कोरकार्ड, आप बाहरी वातावरण में परिवर्तनों का अनुमान लगा सकते हैं और तदनुसार अपनी रणनीति को समायोजित कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, आप ग्राहक व्यवहार के रुझानों की पहचान कर सकते हैं और आपके ग्राहक आधार की जरूरतों को पूरा करने वाली नई पहल विकसित कर सकते हैं। आप वास्तविक समय के डेटा का भी लाभ उठा सकते हैं और इसका उपयोग उन रणनीतियों को विकसित करने के लिए कर सकते हैं जो उभरती स्थितियों के लिए त्वरित और प्रभावी प्रतिक्रियाओं को सक्षम करते हैं।

• संतुलित स्कोरकार्ड से डेटा का विश्लेषण करें प्रमुख अवसरों और कमजोरियों की पहचान करने के लिए।
• अल्पकालिक उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए इन-द-मोमेंट समायोजन करने के लिए वास्तविक समय डेटा का उपयोग करें।
• फुर्तीली रहें और बदलती बाजार की स्थितियों के जवाब में रणनीतियों को समायोजित करने के लिए डेटा का उपयोग करें।

निष्कर्ष

एक संतुलित स्कोरकार्ड बनाना और इसके साथ जुड़े प्रमुख प्रदर्शन संकेतक (KPI) को समझना एक सफल व्यवसाय चलाने का एक अनिवार्य हिस्सा है। सही KPI की स्थापना और गहन विश्लेषण करने से, व्यवसाय यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि उनकी रणनीति उत्पादक और लागत प्रभावी है।

अपने व्यवसाय के वर्तमान प्रदर्शन का आकलन करने और KPI सेट करने के लिए समय निकालकर, व्यवसाय महत्वपूर्ण मैट्रिक्स और रुझानों पर नज़र रख सकते हैं। वहां से, व्यवसाय के मालिक यह देख सकते हैं कि क्या सफल रहा और क्या कुछ ध्यान या सुधार की आवश्यकता हो सकती है।

एक कर रहा है मेट्रिक्स और केपीआई के साथ संतुलित स्कोरकार्ड सावधानी से चयनित व्यवसाय की अनुमति देता है मालिक सक्रिय होने और अपने प्रतिद्वंद्वियों से आगे रहने के लिए। यह व्यापार विकास के लिए एक ध्वनि रणनीति स्थापित करने में मदद करता है।

परिवर्तनों/सुधारों पर प्रतिबिंबित करें

अच्छी तरह से विचार-आउट KPI के साथ एक संतुलित स्कोरकार्ड बनाकर, व्यवसायों को इस बात की बेहतर समझ है कि क्या परियोजनाएं और रणनीतियाँ सफल हैं और जो नहीं हैं। यह समझ बेहतर निर्णय लेने और अधिक प्रभावी रणनीतियों को जन्म दे सकती है। इसके अतिरिक्त, व्यवसाय आसानी से लक्ष्य निर्धारित करने और उन्हें प्राप्त करने के लिए प्रगति को ट्रैक करने में सक्षम हैं।

KPI जो विशिष्ट और औसत दर्जे के हैं, यह सुनिश्चित करने में मदद करता है कि व्यवसाय अपने लक्ष्यों तक पहुंचने के लिए सही कार्रवाई कर रहे हैं। यह मालिकों को उनके प्रयासों के प्रभाव का सही आकलन करने और जरूरत पड़ने पर जल्दी से परिवर्तन करने की अनुमति देता है।

आगे बढ़ने के लिए क्षेत्रों की पहचान करें

अब जब केपीआई का चयन किया गया है, तो व्यवसायों को अपने संतुलित स्कोरकार्ड को और परिष्कृत करने के अवसरों की तलाश करनी चाहिए। केपीआई के परिणामों को देखते हुए, उन्हें इस बात पर विचार करना चाहिए कि वे अपने व्यवसाय के समग्र प्रदर्शन को बेहतर बनाने के लिए क्या बदलाव कर सकते हैं।

व्यवसायों को यह भी आकलन करना चाहिए कि केपीआई को कैसे मापा और ट्रैक किया जा रहा है। क्या ऐसे सुधार हैं जो उपयोग की गई कार्यप्रणाली में किए जा सकते हैं? इसके अतिरिक्त, व्यवसायों को KPI के लिए एक समयरेखा बनाना चाहिए ताकि इसे नियमित रूप से रिपोर्ट किया जा सके।

एक ठोस लागू करने के लिए समय निकालकर संतुलित स्कोरकार्ड विचारशील KPI के साथ, व्यवसाय सक्रिय हो सकते हैं, प्रगति को ट्रैक कर सकते हैं, और उन क्षेत्रों की पहचान कर सकते हैं जिन्हें सुधार की आवश्यकता है। यह एक सफल व्यावसायिक रणनीति के लिए एक आवश्यक कदम है।