تعظيم مؤشرات الأداء الرئيسية لوسط التخزين الاجتماعي للحد الأقصى للتأثير

أولا-مقدمة

مؤشر الأداء الرئيسي ، أو مؤشر الأداء الرئيسي ، هو قيمة قابلة للقياس تستخدم لتقييم نجاح أهداف الشركة. وعندما يتعلق الأمر بوسائل التواصل الاجتماعي ، تساعد مؤشرات الأداء الرئيسية في تقديم نظرة ثاقبة على أداء الأعمال التجارية على الشبكات الاجتماعية ، الأمر الذي يسمح للماروقين بمواصلة تحسين إستراتيجيتهم للمحتوى. ومن شأن فهم الكيفية التي يمكن بها قياس واستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية لوسائط التواصل الاجتماعي على نحو فعال أن يساعد على تعظيم النمو والمشاركة على القنوات الاجتماعية.

تعريف مؤشرات الأداء الرئيسية

والفئات الرئيسية لمؤشرات الأداء الرئيسية متأخرة والمؤشرات الرئيسية. تقوم عملية ازالة مؤشرات الأداء الرئيسية بقياس الأداء السابق وتقديم معلومات عن ما حدث بالفعل. ويشمل ذلك مقاييس مثل صافي المروجين (مصادر القدرة النووية) وتقديرات رضا العملاء (CSAT). ومن ناحية أخرى ، تستخدم مؤشرات الأداء الرئيسية الرئيسية لقياس الأداء الحالي لشركة ما والتركيز على التنبؤ بالسلوك في المستقبل. أمثلة لمؤشرات الأداء الرئيسية الرئيسية تتضمن سرعة الخط ، والعميل قيمة العمر (CLV) ، وسعر التكلفة لكل استحواذ (CPA).

رؤية عامة عن مؤشرات الأداء الرئيسية لوسط التخزين

شائع مؤشرات KPI لوسط التخزين (ب) تشمل العدد الإجمالي لأتباعها ، وما بعد التواصل والمشاركة ، ومتوسط عدد المواقع الشبكية من القنوات الاجتماعية. وفي حين أن هذه القياسات يمكن أن تساعدك في قياس نجاح جهود التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، فإنه من المهم التفكير فيما هو أبعد من مقاييس الغرور. وللحصول على فهم حقيقي لكيفية أداء المحتوى الخاص بك ، تتبع مقاييس أعمق ، مثل تحليل المشاعر ، وتكرار زيارات الموقع ، والتحويلات الرئيسية ، والمبيعات التي يتم توليدها.

• اجمالي عدد المتابعين
• الوصول إلى الوظائف والمشاركة فيها
• متوسط الموقع الشبكي للقنوات الاجتماعية
• تحليل السننت
• تكرار زيارات الموقع
• تحويلات الرصاص
• تم تكوين المبيعات

الوصول

الوصول هو اجمالي عدد الأشخاص الذين تم الوصول اليهم مع المحتويات الخاصة بك أو الاعلانات في فترة معينة من الوقت. وهذا الرقم هو مجموع الأتباع الاجتماعيين ، أو الوظائف أو الإعلانات ، أو النتائج من حملة تسويقية.

استراتيجيات لتحسين الوصول

من أجل الوصول بالمستوى الأمثل ، هنا بعض الاستراتيجيات التي يمكنك اعتمادها :

• الاستراتيجيات العضوية : الاستفادة من المواقع والمحتوى الفيروسي الذي يمكن لأتباعك تقديره والمشاركة فيه والمشاركة فيه.
• قم بتحليل Audience الخاص بك : يجب أن تعرف جمهورك بطريقة أفضل من خلال تحليل البيانات الصحيحة الخاصة بالأشخاص الذين يشاركون في وظائفك.
• التعاون مع النافذين : الوصول إلى المؤثرين في مكانتك والتعاون معهم
• اعادة نشر المحتويات : اعادة نشر المحتويات لا يساعدك في الوصول الى مشاهدي جدد فقط ، ولكن أيضا يساعدك في تقليل جهود تكوين المحتويات.
• التركيز على الجودة مقابل الكمية : التركيز على جودة المحتويات سيزيد من مشاركتك في الوظائف الخاصة بك.
• تتبع الأداء : قم بمراقبة أداء المرسلات والحملات الخاصة بك من أجل معرفة أي منهم لديه أعلى مستوى توصل اليه.

الأكتئاب

وفي سياق التسويق الاجتماعي لوسائط الإعلام ، تشير حالات الإكتئاب إلى عدد المرات التي تظهر فيها هذه الوظيفة في نشرات الأخبار التي يغذيها المستخدمون. تكون عمليات الضغط مرئية عندما يتم مشاهدة البريد بواسطة مستخدم في وحدة المعلومات المسترجعة للأخبار الخاصة به. إنه يخبرك أساسا إلى أي مدى وصلت وظيفتك.

ما هي الانطباعات ؟

في وسائل التواصل الاجتماعي ، تشير الانطباعات إلى عدد المرات التي تظهر فيها وظيفة على وحدات المعلومات المسترجعة للأخبار للمستخدمين. والأكتئاب هي عدد الأشخاص الذين رأوا إعلانا أو بريما. يتم أيضا الاشارة الى عمليات العرض على أنها 'مشاهدات' أو 'مقل عيون'. وبالمثل ، يتم تتبع الانطباعات كمقياس يتعلق ببريد معين أو hashtag أو اعلان.

استراتيجيات للإغهام في Optimising

• وقت ارسال بريد Optimise : يعد من المهم أن يتم وضعه عندما يكون الجمهور المستهدف هو الأكثر فعالية. بنشره عندما يكون جمهورك على الأرجح على الإنترنت ، ستكون قادرا على الحصول على أكبر قدر ممكن من الانطباعات.
• تجزؤ الأوتيليز : تجزؤ جمهورك سيمكنك من الوصول إلى الناس الصحيحة ، الذين هم أكثر عرضة للتعامل مع وظائفك وبالتالي زيادة إنطباعاتك.
• (ب) إعطاء الأولوية للمحتوى ذي الأولوية : لدغة المحتوى العالي الجودة والمحتوي على المشاركة سيشجع المستخدمين على المشاركة وكذلك المحتوى الخاص بك ، مما يؤدي إلى زيادة في الانطباعات.
• (ب) مؤثرين : تتفاعل التأثير وتتفاعل مع عدد هائل من الجماهير من جميع أنحاء العالم. إشراك المؤثرين في المحتوى الخاص بك يمكن أن يكون مفيدا لزيادة الانطباعات.
• استخدم hashtags : Hashtags help وظائف ليتم اكتشافها بواسطة مزيد من المستخدمين وبذلك يتم تكوين انطباعات أكثر.

Engagement

المشاركة هي حيث يتم منح نشاط المستخدم الذي له محتويات معينة أهمية على مقدار الوقت الذي يقضونه في الصفحة. ويستخدم القائمون على مراقبة الأداء المشاركة كمؤشر على مدى نجاح أو عدم نجاح جهودهم الرامية إلى جذب انتباه الجمهور المستهدف ، وكذلك وسيلة كبيرة للتواصل مع العملاء المحتملين. ومن خلال وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكن النظر في المشاركة بأشكال مختلفة من قبيل ما يلي :

• عدد التعليقات
• عدد من يحب
• عدد الأسهم
• مقدار الوقت المستغرق في الصفحة
• ما اذا كان المستخدم سيقوم بالضغط على وصلة أو يقوم بتنفيذ تصرف مطلوب

استراتيجيات الاستخدام الأمثل

وهناك بعض الاستراتيجيات لتحسين التفاعل مع وسائط التواصل الاجتماعي إلى أقصى حد وتعظيم أثرها على مؤشرات الأداء الرئيسية. وفيما يلي أفضل خمس ممارسات لتحقيق أقصى قدر من المشاركة :

• قم بتكوين محتويات المشاركة-ومن المهم تكوين المحتويات التي ستكون مثيرة للاهتمام بالنسبة للمشاهدين المستهدف الخاص بك ؛ وهو ما من شأنه أن يقوم بتدوير فضولهم وتشجيعهم على التفاعل معه.
• التوقيت هو كل شيء-جمهورك له تفضيلات مختلفة بقدر ما هو فعال على وسائل التواصل الاجتماعي ، لذا فمن المهم أن نفهم عندما يكون من المنطقي أكثر لنشر المحتوى وتعظيم التأثير الذي قد يكون له.
• والتركيز على جودة النوعية وليس جودة النوعية-سيكون له طريق طويل فيما يتعلق بإشراك جمهورك وتشجيعهم على المشاركة في المحتوى بدلا من خلق كميات متعددة من المحتوى المتوسط.
• Drive Conversation-من خلال تشجيع المستخدمين على التعامل مع البريد ، يمكنك تكوين مزيد من المشاركة على البريد. السؤال عن طرح الأسئلة ، وتبادل الحقائق المهمة ، وتقديم رؤى قيمة.
• واستخدام المرئيات على وسائل التواصل الاجتماعي هو أحد أكثر الطرق فعالية للتواصل مع الجمهور. قم باضافة صور ، أو فيديو ، أو GIFs الى المرسلات الخاصة بك لتعزيز المشاركة.

والمشاركة هي عامل رئيسي يمكن أن يحدد مدى نجاح أي حملة لتسويق وسائل التواصل الاجتماعي. وبوضع الاستراتيجيات المناسبة ، يمكنك استخدام مؤشر الأداء الرئيسي لوسائل الاعلام الاجتماعية للتشغيل الأمثل وتعظيم التأثير الذي لديهم على العملاء المحتملين.

يتبع

والأتباع هم الأفراد الذين أعربوا عن اهتمامهم بعلامتك التجارية أو شركتك أو محتواها باختيارها لتتبعك على منصة التواصل الاجتماعي. فهي غالبا ما تكون مقياسا لمدى نفوذك ونفوذك في بيئة التواصل الاجتماعي. وتوفر العديد من منابر وسائط التواصل الاجتماعي تحليلات تسمح للمستهلكين بالنظر في عدد متابعاتهم وغير ذلك من المقاييس.

استراتيجيات لمواجهة الأتباع

لزيادة اتباعك ، هناك العديد من الاستراتيجيات التي يمكن استخدامها. وهنا عدد قليل من أكثر فعالية :

• مشاركة محتويات الجودة : تأكد من أنك تقوم بمشاركة المحتويات القيمة التي لها تأثير في السوق المستهدف الخاص بك. يجب أن تكون المحتويات الخاصة بك مناسبة ومثيرة للاهتمام بحيث تقوم بتحفيز المشاركة من أتباعك وتشجع الآخرين على اتباعك.
• التواصل مع أتباعك الحاليين : من المهم التواصل مع أتباعك الحاليين من خلال الرد على تعليقاتهم ، أو إعادة تنظيمهم ، أو ذكرهم في مناصبهم. وهذا من شأنه أن يساعد في بناء العلاقات وتعزيز الولاء.
• الحوافز التي يتم مشاركتها : عرض الحوافز مثل الخصومات أو العروض الحصرية لاتباعك التي تشجعهم على مشاركة المحتويات الخاصة بك وزيادة الاتصال الخاص بك.
• قم بتشجيع المحتويات التي تم تكوينها بواسطة المستخدم : قم بتشجيع اتباعك على مشاركة المحتويات المتعلقة بالعلامة التجارية أو المنتجات الخاصة بك. وسيساعد ذلك أيضا على زيادة المشاركة والوصول.
• استخدم المؤثرين : الوصول الى المؤثرين في الصناعة الخاصة بك للتعاون معك ولمساعدتك في الحصول على مزيد من المعلومات.
• اعلان : استخدام اعلانات الوسائط الاجتماعية لترقية المحتويات الخاصة بك وزيادة الاتباع الخاصة بك.

تحويل

ويعد التحويل على وسائل التواصل الاجتماعي الهدف الرئيسي ، وهو النتيجة المرجوة من أي عمل لوسائل التواصل الاجتماعي ، وهو يشير إلى أن المستهلك أصبح الآن زبونا. وعلى هذا النحو ، فإن التحول هو المقياس الرئيسي للنجاح عبر الحملات الإعلامية الاجتماعية ، ومن الضروري أن تعمل المنظمة على تحسين مؤشرات الأداء الرئيسية لتحقيق أقصى قدر من التأثير.

ما هو التحويل ؟

والتحويل على وسائل التواصل الاجتماعي يتطلب اتخاذ إجراء من جانب المستهلك ، سواء أكانت عملية شراء ، أو إشارة ، أو إمكانية الوصول. على سبيل المثال ، اذا قام اعلام وسائل التواصل الاجتماعية بتوجيه المستخدم الى صفحة الهبوط وقاموا ببدء الاتصال للحصول على رسالة اخبارية ، طالما أنهم قد قاموا باتمام التصرف ، فانه يتم حسابه كتحويل.

استراتيجيات تحويل Optimising

• اعداد تتبع التحويل داخل شبكة الاتصال : من خلال اعداد تتبع التحويل على كل من شبكات الاتصال ، يمكن للمؤسسات تتبع وقياس نجاح كل حملة ، اعلان ، وتصرف.
• (أ) حملات اختبار BA : تسمح حملات اختبار A/B للأعمال التجارية بقياس مدى نجاح مختلف أشكال الإعلان وتساعد على تحديد أي منها يؤدي أفضل ما يمكن القيام به. وهذا يمكن أن يساعد المؤسسات في ايجاد الشخص الذي من المحتمل أن يقوم بتكوين أكثر التحويلات.
• إعادة حسن استهداف : من خلال صقل الجمهور المستهدف لحملة وضمان وصول الرسائل إلى الأشخاص الصائبين ، يمكن للمنظمات أن تزيد من احتمال حدوث تحويلات.
• ارفعوا المشاركة : زيادة المشاركة يمكن أن تكون طريقة قوية لدفع التحويلات. ومن خلال بناء العلاقات مع العملاء من خلال المشاركة في المحتوى والمحادثات ، يمكن للمنظمات خلق ولاء للعلامة التجارية وبناء الثقة ، مما يمكن أن يؤدي إلى مزيد من التحويلات.
• تحليل البيانات : من خلال تحليل البيانات لفهم سلوك المستخدمين ، فإنه يمكن المنظمات من استهداف المحتوى ذي الصلة بالجمهور المناسب ، مما يؤدي إلى ارتفاع معدلات التحويل.

الخاتمة

تعظيم العائد على الاستثمار من تحسين وسط التخزين الاجتماعي يتطلب فهم مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) ، والاستراتيجيات اللازمة لادارتهم وتحقيق نتائج الأعمال الملموسة.

Key Takeaways

ومن خلال فهم الغرض ومؤشرات الأداء الرئيسية والتكتيكات المستخدمة لتحقيق أقصى استفادة منها ، تكون الشركات قادرة على الوصول إلى الجماهير المستهدفة بشكل أكثر فعالية ، قياس النتائج المرغوبة وتعظيم دورها الإقليمي في وسائط التواصل الاجتماعي.

• وللحصول على أقصى استفادة من الاستخدام الأمثل لوسائل الإعلام الاجتماعية ، تحتاج الأعمال التجارية إلى استراتيجية مصممة خصيصا لقياسات الأعمال الخاصة بها.
• مؤشرات الأداء الرئيسية الرئيسية هي مشاركة العملاء وتواجد العلامة التجارية ومشاركة المستخدمين.
• ويتعين استخدام الأساليب والأدوات اللازمة لقياس مؤشرات الأداء الرئيسية وإدارتها والإبلاغ عنها.
• لتكبير ROI ، فان تحديد الأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية التي تعتمد على الأهداف هي المفتاح.

تذكير باستراتيجيات مؤشرات الأداء الرئيسية لوسط التخزين الاجتماعي Optiging

• تحديد الأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية بناءا على أهداف أعمال معينة.
• واستكشاف جميع قنوات وسائل التواصل الاجتماعي للعثور على المنصة الرئيسية لاستهدافها.
• (و) تنظيم المحتوى في حملات استراتيجية وتتبع أداء كل منها.
• واستكشاف أفضل القياسات والتكتيكات للاستعانة بمصادر خارجية والتشغيل الآلي للحملات الإعلامية الاجتماعية.
• استخدم منصات تحليل الأداء لقياس الأداء وادارته وتسجيله.

ومن خلال اتباع مثل هذه التكتيكات ، يمكن للأعمال التجارية أن تستفيد بفعالية من وجودها في وسائط التواصل الاجتماعي ، وأن تستفيد من أحدث التكنولوجيات والمنصات ، وأن تقود عملية اقتناء ومشاركة العملاء الجدد ، مما يسفر عن نتائج ملموسة وعائد على استثماراتهم.