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O cliente tem sempre razão, mas quanto realmente vale o cliente? Nossa análise de razão LTV-to-CTC responde a essa pergunta para você. "Lifetime Value", ou LTV, por cliente é quanto um cliente provavelmente gastará em uma marca ao longo da vida do cliente. O "Custo de Aquisição do Cliente", ou CAC, é o custo que uma empresa incorre para adquirir um novo cliente. Assim, a relação LTV-CAC compara o valor de um novo cliente ao longo de sua vida em relação à sua aquisição.
Uma relação LTV/CAC inferior a 1,0 indica que a empresa está perdendo valor; entretanto, se o LTV/CAC for maior que 1, também não significa automaticamente que a empresa está criando valor. É provável, mas requer uma análise mais aprofundada. Uma relação LTV/CAC de 3 ou superior é geralmente considerada produtiva de valor. Esse índice é uma ferramenta útil para analisar se a base de consumidores e a estratégia de marketing de uma empresa (que é o que converte estranhos em consumidores) é geradora de valor de forma sustentável.
Use essa proporção como um barômetro para alocar orçamento para marketing e vendas, com base em como a estratégia se traduz em crescimento.
Calculadora CAC/LTV
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