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O Custo Médio de Serviço (ACS) é uma importante métrica de desempenho de SaaS. Ele mede quanto, em média, uma empresa gasta para entregar seus serviços a um cliente. Isso é especialmente valioso quando visto ao lado ou em comparação com a Receita Anual Recorrente (ARR) e os Custos de Aquisição de Clientes (CAC). Ele retrata o que o atendimento a um cliente médio custa para a empresa, no contexto do que a empresa ganha anualmente. O ACS pode ajudar o C-suite e os gerentes a gerenciar políticas de preços, margens financeiras e períodos de retorno.
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