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Le client a toujours raison, mais combien vaut réellement le client ? Notre analyse du ratio LTV/CTC répond à cette question pour vous. La "valeur à vie", ou LTV, par client est le montant qu'un client est susceptible de dépenser pour une marque au cours de sa vie. Le "coût d'acquisition client", ou CAC, est le coût qu'une entreprise engage pour acquérir un nouveau client. Ainsi, le ratio LTV sur CAC compare la valeur d'un nouveau client sur sa durée de vie par rapport à son acquisition.
Un ratio LTV/CAC inférieur à 1,0 indique que l'entreprise perd de la valeur ; cependant, si le LTV/CAC est supérieur à 1, cela ne signifie pas non plus automatiquement que l'entreprise crée de la valeur. C'est probable, mais nécessite une analyse plus approfondie. Un ratio LTV/CAC de 3 ou plus est généralement considéré comme créateur de valeur. Ce ratio est un outil utile pour analyser si la base de consommateurs et la stratégie marketing d'une entreprise (ce qui convertit les étrangers en consommateurs) sont durablement productrices de valeur.
Utilisez ce ratio comme baromètre pour allouer le budget au marketing et aux ventes, en fonction de la façon dont la stratégie se traduit par la croissance.
Calculateur CAC/LTV
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