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El cliente siempre tiene razón, pero ¿cuánto vale realmente el cliente? Nuestro análisis de relación LTV-to-CTC responde esta pregunta por usted. El "Valor de por vida", o LTV, por cliente es cuánto es probable que gaste un cliente en una marca durante la vida del cliente. El "Costo de adquisición de clientes", o CAC, es el costo en el que incurre una empresa para adquirir un nuevo cliente. Por lo tanto, la relación LTV a CAC compara el valor de un nuevo cliente a lo largo de su vida en relación con su adquisición.
Una relación LTV/CAC inferior a 1,0 indica que la empresa está perdiendo valor; sin embargo, si el LTV/CAC es superior a 1, tampoco significa automáticamente que la empresa está creando valor. Es probable, pero requiere más análisis. Una relación LTV/CAC de 3 o más generalmente se considera rentable. Esta relación es una herramienta útil para analizar si la base de consumidores y la estrategia de marketing de una empresa (que es lo que convierte a los extraños en consumidores) produce valor de forma sostenible.
Utilice esta relación como un barómetro para asignar presupuesto a marketing y ventas, en función de cómo la estrategia se traduce en crecimiento.
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